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課程收益：
1、了解企業生命周期的規律及對策；
2、學會日常管理的工具和重大問題的解決工具；
3、掌握科學的決策工具，并運用到企業的工作中；
4、掌握企業人力資源管理的基本方法，有效地領導部屬；
5、打造*的、有長遠戰略眼光的、執行力強的高層團隊。
6、懂得(de)如何塑造良好的企業文化，加強自(zi)身的領(ling)導(dao)力。

課程大綱
1、成功企業的經驗與實踐
企業成功的原因分析：外部/內部/員工自身
成功企業的啟示（效益與效率）；
高層管理者的主要困惑問題分析；
高層管理人員的具體任務；
企業和管理結構與面臨的挑戰。
高層經理人的主要工作任務
企業管理結構模型圖
2、客戶價值感知與管理
客戶購買東西的心理原因：快樂；
6種客戶狀態與客戶關系；
銷售業績上升的原因：老客戶/新客戶；
提高客戶忠誠度的方法與程序。
六種客戶關系分層分析圖
3、企業生命周期與管理對策
企業生命的四種維他命；
企業生命的十個階段；
企業運作的八大陷井；
企業運作的五大誤區。
企業生命周期各階段特點
管理者努力的關鍵點
4、部門主管的基本功夫PDCA
持續進步的PDCA管理循環；
日常管理的程序：14步曲
主管與員工的KPI指標與月（季）度管理報表；
日常管理中的圖表運用；
PDCA管理循環工具
5、如何進行有效的戰略管理
企業要進行戰略管理的原因分析；
企業經營戰略的本質與戰略的層次；
經營戰略的制定步驟：方針、目標與措施；
實際操作：環境分析與SWOT報告
九種基本進退的戰略/常用的戰略清單分析。
戰略模型架構圖
GE通用九宮格戰略戰術地圖
6、組織規劃的技能
企業戰略與組織結構的關系；
組織規劃的六個專門問題；
常見的組織結構利弊分析；
組織規劃的步驟與組織效能的發揮。
各類組織架構模型
7、如何進行科學的決策
決策的原因、類型、誤區、決策者素質；
科學決策的八大步驟；
決策工具的運用：加權指數法、十等分法、矩陣法；
決策方式的利弊分析：個體與群體。
最優化決策程序
各類決策工具
8、如何發現與解決疑難問題
真理掌握在何人手上的情況分析；
如何聚集和運用眾人的智慧；
KJ法則的運用與頭腦風暴法則；
案例演練：如何解決公司內的疑難問題。
KJ疑難問題解決方法
9、現代企業的營銷管理
產品內涵的三個層次與整合營銷；
市場營銷戰略的步驟：STP；
高效的營銷組合（6P系統與4P系統）；
產品生命周期與4P組合的具體運用；
客戶STP市場區隔工具
營銷系統管理模型
10、現代企業人力資源管理主要功能
人力資源管理的結構與人才的四種類型；
人力資源戰略如何配合企業經營戰略；
崗位標準化分析與企業薪酬管理的內容；
企業選用評育留的主要方式與程序；
人力資源管理系統的模型圖
11、如何建立強有力的企業文化
企業文化的作用與內涵；
思維的四種狀態與企業的信念；
企業文化建設的步驟和強化文化的方法；
企業文化的遺傳和轉變。
企業文化構(gou)建(jian)工具及流(liu)程