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北京“五型”班組培訓課程

課程背景
萬丈高(gao)樓，起于(yu)基(ji)礎；百年企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，始(shi)于(yu)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)。班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)織生(sheng)產(chan)(chan)(chan)經(jing)營活(huo)動的(de)(de)(de)(de)基(ji)本單位(wei)，是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最基(ji)層的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)管(guan)理組(zu)(zu)(zu)織。班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)之于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，如同(tong)肌體(ti)(ti)上的(de)(de)(de)(de)細(xi)胞(bao)(bao)(bao)，既是(shi)(shi)(shi)(shi)最細(xi)小、最微觀的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)最基(ji)本、最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)元素(su)。它(ta)不(bu)(bu)僅影響著企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)整(zheng)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)素(su)質，還(huan)決定著企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命。海(hai)(hai)爾張瑞(rui)敏認為(wei)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)看外(wai)(wai)表多(duo)么(me)(me)大(da)(da)(da)，關鍵是(shi)(shi)(shi)(shi)看它(ta)的(de)(de)(de)(de)細(xi)胞(bao)(bao)(bao)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)(you)(you)(you)活(huo)力。只有(you)(you)(you)(you)(you)(you)所有(you)(you)(you)(you)(you)(you)細(xi)胞(bao)(bao)(bao)全(quan)(quan)都健康(kang)，人(ren)的(de)(de)(de)(de)身體(ti)(ti)才有(you)(you)(you)(you)(you)(you)可能(neng)(neng)(neng)健康(kang)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)才能(neng)(neng)(neng)充滿(man)了(le)旺盛(sheng)的(de)(de)(de)(de)活(huo)力和(he)(he)生(sheng)命力。“王(wang)(wang)海(hai)(hai)班(ban)(ban)”是(shi)(shi)(shi)(shi)中國(guo)(guo)石油撫順(shun)石化公司(si)石油三廠(chang)分(fen)子(zi)篩車間的(de)(de)(de)(de)一個班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)，它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)以全(quan)(quan)國(guo)(guo)勞動模范王(wang)(wang)海(hai)(hai)命名的(de)(de)(de)(de)先進班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)。多(duo)年來(lai)，在王(wang)(wang)海(hai)(hai)的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)下，該班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)創(chuang)造了(le)“五(wu)(wu)型”班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，即(ji)技能(neng)(neng)(neng)型、效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)型、管(guan)理型、創(chuang)新型、和(he)(he)諧(xie)型，在平凡的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)上創(chuang)造出不(bu)(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)，先后(hou)獲得(de)“*企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)學(xue)習(xi)型紅旗班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)標桿”、“全(quan)(quan)國(guo)(guo)職業(ye)(ye)(ye)道德建設(she)百佳班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)”和(he)(he)全(quan)(quan)國(guo)(guo)“五(wu)(wu)一勞動獎狀(zhuang)”等榮(rong)譽稱號。2008年7月，中共*政治局委員(yuan)、全(quan)(quan)國(guo)(guo)人(ren)大(da)(da)(da)常委會(hui)(hui)副委員(yuan)長、中華(hua)全(quan)(quan)國(guo)(guo)總工(gong)(gong)(gong)會(hui)(hui)主席王(wang)(wang)兆國(guo)(guo)在考察撫順(shun)石化公司(si)時，對“王(wang)(wang)海(hai)(hai)班(ban)(ban)”的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)給予充分(fen)肯定，并題(ti)詞：“向(xiang)王(wang)(wang)海(hai)(hai)班(ban)(ban)學(xue)習(xi)，加強基(ji)層班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)建設(she)。”“工(gong)(gong)(gong)人(ren)學(xue)技術天(tian)經(jing)地義。這是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)報效(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)本錢。掌握不(bu)(bu)了(le)過硬的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)本領(ling)，我(wo)們(men)憑什么(me)(me)去(qu)處理問題(ti)？怎么(me)(me)能(neng)(neng)(neng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)創(chuang)造效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)？”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)技術“效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)命根子(zi)。我(wo)們(men)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)創(chuang)效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)，高(gao)標準、抓細(xi)節，腦袋勤(qin)一些(xie)，手(shou)勤(qin)一些(xie)，腿(tui)勤(qin)一些(xie)，不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)讓點滴效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)從我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上漏掉。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)“班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)理不(bu)(bu)嚴不(bu)(bu)行，不(bu)(bu)嚴員(yuan)工(gong)(gong)(gong)步伐不(bu)(bu)一致(zhi)，互助各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都會(hui)(hui)受(shou)到(dao)(dao)影響。管(guan)理還(huan)需要(yao)人(ren)情味，要(yao)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)氣順(shun)。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)氣順(shun)了(le)，不(bu)(bu)管(guan)多(duo)么(me)(me)困難的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，大(da)(da)(da)家都會(hui)(hui)搶著干(gan)，戰斗(dou)力就(jiu)強。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)管(guan)理“我(wo)們(men)工(gong)(gong)(gong)人(ren)要(yao)打(da)破(po)舊框框的(de)(de)(de)(de)束縛，不(bu)(bu)迷信洋玩藝兒，能(neng)(neng)(neng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)多(duo)創(chuang)效(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)，為(wei)社(she)會(hui)(hui)多(duo)做貢(gong)獻的(de)(de)(de)(de)事，我(wo)們(men)要(yao)敢(gan)為(wei)人(ren)先，大(da)(da)(da)膽實踐(jian)。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)創(chuang)新“班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)把咱們(men)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)連(lian)到(dao)(dao)一起，團(tuan)(tuan)結和(he)(he)諧(xie)太重要(yao)了(le)，團(tuan)(tuan)結和(he)(he)諧(xie)了(le)，才有(you)(you)(you)(you)(you)(you)力量，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)凝聚力，八小時內(nei)抱團(tuan)(tuan)兒搞(gao)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)，八小時外(wai)(wai)互相(xiang)幫助，愉快生(sheng)活(huo)。”——王(wang)(wang)海(hai)(hai)談(tan)(tan)和(he)(he)諧(xie)那么(me)(me)，我(wo)們(men)應如何建設(she)五(wu)(wu)型班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)呢？

課程大綱
第一章認識班組
1.什么是班組
2.國資委對班組建設的要求
3.班組在企業中的定位
班組是企業生產經營的基本環節
班組企業各項管理舉措的落腳點
班組是提高職工素質的基本場所
班組是激發創意解決問題的團隊
4.班(ban)組(zu)管(guan)理中的常見問題

第二章認識班組長
1.我是誰？（班長自我反思的7個小問題）
案例分享：高班長怎么就成了“兒子”
2.班長的角色定位
課堂討論：張班長的一天（培訓師提供模板，本案例需要企業配合設計，目的在于貼近學員日常工作）（期間重點思考：管理人員和具體業務人員有何區別？）
3.互動結果：對于組織、員工、業務，班長的角色分別是……
4.班長的管理職責
5.班長的自我認知
6.班長的素質要求
課堂討論：班長要具備哪些能力？工作中應有哪些職業素養？
7.班長的角色轉換
故事分享：郭靖怎樣能為義軍統帥？
班(ban)組長如何(he)當好五(wu)匠？

第三章創建技能型班組
1.班組長的新角色——教練
2.班組成員對專業技能的應有理念
專業是我們的看家本領
專業水平決定人生高度
自我成長的20字真言
3.班組技能提升的內容是什么
4.班組技能提升的老師在哪里
5.班組技能提升的“教材”如何編
6.班組技能提升的方法有哪些
7.班組技能提升(sheng)的評估(gu)怎么做

第四章創建效益型班組
1.我們的效益從哪里來
2.向效率要效益
3.向質量要效益
4.向浪費要效益
不一樣的浪費觀
5.向安全要效益
6.向現場(chang)要效(xiao)益

第五章創建管理型班組
1.班組建設之目標管理
我們為什么要有目標
好目標有哪些特征
工具單：目標管理法——SMART原則及應用
課堂實踐：給本班組定三個目標
如何把目標變為計劃
目標達成中的注意事項
2.班組建設之制度管理
制度是用來做什么的
我們應該有哪些制度
故事分享：小明這條褲子引發的思考
3.班組建設之民主管理
4.班組建設之會議管理
課(ke)堂研(yan)討:如何(he)開好(hao)班(ban)前會

第六章創建創新型班組
1.問題其實是我們的機會
2.制約解決問題的思維定勢
3.工作創新的思維方式
發散型思維與集中型思維
反射思維
聯想思維
組合思維
4.簡單實用創新工具
創新創意十二訣
課堂實(shi)戰：運用(yong)創新創意十二訣解決實(shi)際問題

第七章創建和諧型班組
1.缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾
案例分享：動物圈、體育圈、科技圈、企業圈的團隊
（互動結果：時代需要英雄，更需要巔峰團隊）
故事分享：劉邦為何能打敗項羽
（互動結果：難的是以十當一）
2.團隊凝聚力的影響因素
3.什么是團隊精神的敵人
4.團隊和群體的區別
5.團隊建設的三項原則
6.班組長要減少溝通中的誤會
7.班長應有的基本激勵理念
8.案例分享：現代企業員工的12種需求
9.班長應該激勵哪些正確行為
課堂討論：班長可(ke)以(yi)用哪(na)些非(fei)金錢手段調動下屬(shu)的積極性？

北京“五型”班組培訓課程