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前言：
本課程對世界500強企業最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規律，把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業績。
課程特色
.  講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
.  講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
.  課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
.  理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
.  透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
.  由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程目標
.  掌握戰略管理工具-企業生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣
.  掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋
.  掌握領導方式工具-管理方格圖
.  掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法
.  掌握會議管理工具-*法，頭腦風暴法
.  掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達
.  掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法
.  掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。
一、戰略管理工具
一.PEST分析法
二.波特五力量法
三.行業競爭結構分析
四.利益相關分析
五.波士頓分析矩陣
二、績效管理工具
一.平衡計分卡
à了解平衡計分卡的用處和核心內容
二.KPI
à了解KPI的核心
à360°評價法
三、領導方式工具
三.管理方格圖
四、決策管理工具
一.決策樹分析法
二.德爾菲法
五、會議管理工具
一.*法
二.頭腦風暴法
六、工作管理工具
一.ABC法則
二.80/20法則
三.5W2H法+檢核表達
七、問題分析與解決工具
一.KT決策法：解決問題的分析與決策工具
àKT法的邏輯步驟：
一、確認問題
二、問題診斷
三、原因分析KT法強調
①要從變化與差距中尋找原因
②要對推斷原因作出必要的驗證
③對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到*原因為止
àKT決策法的分析步驟
①行動方案和行動結果的決策聲明。
②確認戰略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。
③對各項目標配以權重，逐一排序。
④產生選擇方案。
⑤在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。
⑥計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項
⑦識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。
⑧從這幾項高分選擇方案中做出最終*選擇。
二.KJ法（常用生產管理活動中解決問題）
àKJ法可以用在以下幾個方面：
①制訂推行全面質量管理的方針和目標。
②制訂發展新產品的方針、目標和計劃。
③用于產品市場和用戶的質量調查。
④促進質量管理小組活動的開展。
⑤協調各部門的意見，共同推進全面質量管理。
⑥調查協作廠的質量保證活動狀況。
àKJ法一般應遵循以下幾個步驟
①確定對象
②收集資料
③制作資料卡片
④匯總、整理卡片
⑤編制A型圖
口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結果作口頭或書面報告。
每個工(gong)具配(pei)合可(ke)以案例(li)+實際演(yan)練，請選(xuan)擇(ze)貴司最(zui)需要的工(gong)具，一天可(ke)以講最(zui)多8種工(gong)具。