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中國企業培訓講師
銷售之劍——車險銷售精英訓練
 
講師:郝澤霖 瀏覽(lan)次(ci)數:2599

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

車險銷售精英培訓

· 營銷副總· 營銷總監· 銷售經理

培訓講師:郝澤霖    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

車險銷售精英培訓

課程背景
隨著經濟不(bu)斷發展(zhan),中(zhong)國(guo)私家車(che)(che)(che)市場也不(bu)斷擴大(da),而(er)車(che)(che)(che)險(xian)(xian)行(xing)業也越來(lai)越多(duo)成為很多(duo)保(bao)險(xian)(xian)公司看重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個重要業績增長點,但是(shi)隨著電話銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)、互(hu)聯網銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)興(xing)起,使得傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)險(xian)(xian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)成為了(le)夕(xi)陽行(xing)業,而(er)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激烈也造成了(le)同行(xing)業之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無序競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng),很多(duo)業務員(yuan)都是(shi)靠(kao)低價(jia)(jia)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng),價(jia)(jia)格競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)。而(er)價(jia)(jia)格競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)低級別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)。此課(ke)程(cheng)正是(shi)在此基礎上(shang)開發并完(wan)善(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),我們訓(xun)練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan),不(bu)光(guang)具備銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技巧,還具備銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)素質與銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)底蘊,從(cong)根本上(shang)解決了(le)靠(kao)價(jia)(jia)格競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題,讓(rang)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)層面上(shang)升到了(le)價(jia)(jia)值(zhi)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng),包(bao)括人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)和產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)。此課(ke)程(cheng)完(wan)全致力于實(shi)戰,以切實(shi)可行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體操(cao)作,教會學(xue)員(yuan)如(ru)何(he)(he)與客(ke)戶(hu)建立關系,如(ru)何(he)(he)取得客(ke)戶(hu)信任,如(ru)何(he)(he)實(shi)現銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)。真(zhen)正把西方銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)理論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精髓與中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)殊國(guo)情(qing)結合(he)起來(lai)。實(shi)用、落(luo)地、給思路、給方法是(shi)本課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)四(si)大(da)特(te)點。實(shi)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng),完(wan)善(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體系,核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路,適(shi)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法能夠讓(rang)車(che)(che)(che)險(xian)(xian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)隊伍從(cong)此走上(shang)一個正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道路。車(che)(che)(che)險(xian)(xian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)培訓(xun)不(bu)難(nan),難(nan)得是(shi)找到適(shi)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)符合(he)規律的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法。

課程大綱
第一部分:車險專業化銷售流程

1、保險的分類與車險的特點
2、車險條款的實際應用
3、車險理賠介紹和流程介紹
4、專業化銷售流程
準客戶開拓
安排約訪
接洽
收集客戶資料
尋找購買點
設計解決方案
方案說明
遞交保單
售后服務

第二部分:專業的客戶接洽
1、接洽的原則
行為得體
話題適當
贊美恰當
溝通真誠
2、接洽的步驟
開場白
建立氛圍
說明來意
3、寒暄與贊美
寒暄的意義
寒暄的要領
寒暄的話題
贊美的技巧
贊美的話題
4、注意事項

第三部分:車險銷售的素質提升
1、市場營銷軸
營銷體系一對多
銷售體系一對一
服務體系多對一
2、從本質及規律上重新認識人際溝通、交流的技能
中國特色的銷售是需要先成朋友,再談客戶
客戶拿你當朋友,而不是你拿客戶當朋友
3、車險銷售的流程
交換公開信息
交換半公開信息
交換隱私信息

第四部分:車險銷售的核心技能
一、專業的產品知識
1、產品技術知識:數據、性能、市場
2、競品技術知識:比較、趨勢、市場
3、客戶心理知識:偏好、感覺、認知
4、標售流程知識:特優利、關系、售后
二、靈活的異議處理
1、常見棘手問題的經驗
2、常見商務往來的經驗
3、常見矛盾處理的經驗
4、常見客戶要求的經驗
研討:異(yi)議(yi)處(chu)理對于銷售的重要(yao)作用。

三、核心的人際關系
1、車險銷售流程中人際關系的重要作用
人際關系的本質
人際關系交往的實質
人際關系交往的規律
2、銷售的本質為交換信息
交換公開、半公開和隱私信息
3、交換信息的內容和標準
如何交換公開信息
如何交換半公開信息
如何(he)交換(huan)隱(yin)私信(xin)息(xi)

四、車險銷售的基本功
1、最基本的銷售技能——說話
主導
迎合
墊子
制約
2、最實用的銷售技能——傾聽
聆聽的4個層面
聆聽的13個技巧
3、效果最好的銷(xiao)售技能——*銷(xiao)售法

第五部分:如何建立穩定的人際關系以及如何進行相應的培訓(核心重點)
一、對車險銷售成功以及失敗的研究
1、成功的案例各有各的方法,其中贏得客戶信任是重要的步驟
2、失敗的案例大多因為一條:還沒有贏得客戶信任就盡心銷售
3、如何贏得客戶信任?什么樣的情況下才能叫做贏得了客戶的信任?
二、贏得客戶信任的關鍵?
1、信任是可以量化的
量化的依據
量化的標準
量化的實質
2、量化是通過交換信息來實現的
交換信息需要量化
量化(hua)指標(biao)如何(he)確(que)定(ding)

三、交換信息中需要注意的事項?
1、注意區分公開信息、半公開信息以及隱私信息
2、各信息的交換規律
3、交換隱私信息時需要的7大葉子信息
四、7大葉子信息的內容
1、健康信息
2、教育信息
3、理財信息
4、風水信息
5、吃
6、喝
7、玩

第五部分:如何在日常工作中進行訓練(核心重點)
1、各個信息日常訓練的標準
如何組織日常訓練
如何讓日常訓練更有效果
訓練效果的評估標準
訓練評估的重要指標
2、各個信息日常訓練需要注意的事項
健康信息需要注意的事項
教育信息需要注意的事項
理財信息需要注意的事項
風水信息需要注意的事項
吃需要注意的事項
喝需要注意的事項
玩需要注意的事(shi)項

車險銷售精英培訓


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