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領導力系統培訓

課程大綱
第一部分：創業之鷹運營管理與領導力綜述
1、整體授課內容介紹和溝通
2、創業團隊管理者為什么要關注運營管理？
3、運營管理的概念和體系是什么？
4、創業團隊運營管理的一個目標？
5、運營管理中的兩個方面？
6、企業運營管理中的三個精髓？
7、企業運營管理中的四個階段？
8、企業系統運營管理的五條線？
9、運營管理與其他管理學科的關系？
10、創業管理者的崗位分析
11、創業團隊管理者管理素養模型分析
12、互動：我們創業團隊在經營管理中的特色？
從系統(tong)角度分析我們創業團隊(dui)運營管理的難點？

第二部分：如何提升創業團隊的運營業績？
一、如何明確創業團隊的業績目標？
1、如何確定團隊業績目標？--從戰略目標到運用團隊年度目標？
2、運用管理目標的四個層次？---如何讓戰略在運用的財務、客戶、體系、人員方面落地？
3、系統運營目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個管理者和員工？
研討：我們企業今年的運營管理業績目標？
二、如何制定創業團隊的運營計劃？
1、創業團隊運營計劃的類別包括哪些？
2、誰來組織系統的編制創業團隊的運營計劃？
3、運營計劃的制定過程是怎樣的？
4、如何進行創業團隊運營計劃的協調？
演練：1、我們今年運營計劃(hua)編制的回顧與優化。

三、如何對創業團隊運營執行進行有效監控和調整？
1、運營監控的本質是什么？要監控哪些內容？
2、如何對進度監控？--里程碑、關鍵路徑、計劃前置
3、如何進行質量監控？--敏感質量點、質量的五個質量把控點
4、如何對成本進行監控？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實
5、如何對各類變化進行協調與管控？
研討：我在運營執行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何進行創業團隊運營系統的總結與優化？
1、為什么大家不愿意進行系統的運營總結工作？
2、誰來組織企業的運營管理總結？
3、企業運營管理總結應該包括的內容？--針對運營目標的全面總結
4、企業運營總結的成果如何被應用？--總結的分享、管理體系優化
研討：我們企業在運營總結(jie)方面還可以(yi)做哪些工作？

第三部分：如何帶好創業團隊？
一、如何構建創業團隊的組織管控構架？
1、如何根據戰略來規劃創業團隊的運營組織構架？
2、如何優化創業團隊運營的流程與操作要點？
3、如何幫助創業團隊員工認知運營管理中的任務、工作成果與工作特點？
4、三種不同的運營管控模式是什么？我們創業團隊適合哪種模式？
反思：1、我們創業團隊在運營管控方面還有哪些可以優化的？
二、如何組建和發展創業運營團隊？
1、運營團隊合理的人員結構是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色
2、如何從運營人員的職業、角色、性格等方面進行匹配？
3、運營團隊四個的發展階段的特征是什么？--運營團隊全周期的管理
4、針對不同的發展階段運營管理者的管理要點？
演(yan)練(lian)：我的運營團隊如何(he)進(jin)行角色優(you)化？

三、如何輔導創業團隊進行運營能力提升？
1、如何把握創業運營團隊的學習方向和需求？--任務導向、問題導向
2、如何讓每個員工認知的運營中的要點？--崗位要點、短板分析
3、如何用教練式方式在運營中輔導員？--教練技術的七步曲
4、如何組織運營團隊針對運營問題進行學習提升？
研討：如何針對團隊現狀組織一次針對性的團隊培訓？
四、如何在運營中促進創業團隊的溝通和協調？
1、如何組織團隊會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與不同專業的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點
4、如何規劃和組織團隊的溝通系統？
演練：如何設計與實施與一個員(yuan)工(gong)進行一次績效面談(tan)？

五、如何進行創業團隊的考核和激勵？
1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析
2、如何確定創業團隊和個人的客戶指標？
3、如何對員工進行績效改善？
4、非物質的激勵方法有哪些？--發展激勵、精神激勵
5、如何對團隊進行激勵？--節點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練(lian)：如(ru)何針(zhen)對(dui)某個員工進行(xing)有效的(de)激(ji)勵？

第四部分：創業運營管理中的幾個關鍵問題探討
一、如何做好創業團隊的營銷管理？
1. 如何對客戶進行細分？
2. 我們選擇的目標客戶？目標客戶的敏感需求？
3. 如何提升針對客戶需求的產品和服務滿意度？
4. 如何做好產品策劃？--策劃的“七對眼睛”
5. 如何做好營銷推廣--產品推廣宣傳的“五個一”
6. 如何提升客(ke)戶服務--客(ke)戶接觸(chu)點分析與提煉、產品(pin)全周期的客(ke)戶服務體系

二、如何做好創業團隊的項目管理？
1、管理者為什么特別強調對項目的管理？
2、項目管理的一條價值鏈及價值鏈各個階段的管控要點？
3、項目管理的九大管理模塊及各個模塊的要點？
4、領導者在項目中重點管理內容？
5、針對項目團隊與人員的管理要點。
三、如何提升創業團隊管理者的領導力？
1. 如何抓住創業團隊下屬員工的特點和專長？
2. 如何幫助下屬解決問題？
3. 如何輔導員工的成長？
4. 如何使用情境領導的方法管理不同類型、不同狀態的員工？
5. 如何與不同個性的員工進行溝通交流？
6. 如何進行(xing)創業員(yuan)工的個性化(hua)激勵？

第五部分、如何解決創業團隊運營管理中的問題和提升創業管理者的素養？
一、如何解決創業團隊運營系統中的問題？
1. 問題與問題解決“七步法”介紹
2. 我們企業運營中急待解決的經營管理問題是什么？
3. 如何有效運用問題解決的七步曲解決企業運營管理中的急切問題？
二、如何提升創業管理者的能力？
1、我現在和未來的運用管理工作挑戰是什么？--格局、心態、專業、經歷
2、創業管理者重點的學習運營管理提升點是什么？
3、我的學習方式與路徑有哪些？--六種個性的管理者學習提升方式？
演練：編制創業管理者個人運(yun)營管理學(xue)習(xi)提升計劃？

領導力系統培訓