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課程背景
基層管理人員的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才。基層管理人員必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業的態度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業經理人。
中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現為多方面、跨專業的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師*杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養的。
中(zhong)基層管理(li)人員(yuan)應具體表現(xian)為(wei)多方面、跨專(zhuan)業的管理(li)技能(neng)。作為(wei)管理(li)人員(yuan)頭腦清楚，這樣才(cai)能(neng)做好事情。

第一章：企業中基層管理人員角色定位及認知
第一部分:角色轉變
□管理者角色轉變的對比
□骨干員工與管理者的區別
□角色轉變困難的4個原因
第二部分:定位誤區
中高層管理人員常見的角色錯位
□土皇帝:如一方諸侯或小國之君
□民意代表:站在下屬的立場意氣用事
□自然人：把自己當成普通員工
□傳聲筒：此類中層，可有可無
避免中層經理的兩種病癥
□新經理并發癥
□老經理綜合癥
如何應對管理的兩難現象
□有情的領導
□無情的管理
□絕情的制度
第三部分：定位分析
□關于管理者角色的歷史觀點
□管理者在企業結構中的位置
□針對上中下三層的定位分析
第四部分：定位認知
□中高層管理人員的煩惱
□管理者的各角色認知
□中高層管理者的三大內傷

第二章：基層管理者管理務實與管理技能
第一部分：管理者應該干的事
□分享：你如何理解管理?
□自我管理、理人、管事
□自我管理與部屬管理的內容
□管理者職業行為規范的三個層次
第二部分：管理者實務
□合格管理者的6大核心技能
□認識下屬
□績效管理
□使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解
□管理活動的分層執行
第三部分：管理者管理技能
1、溝通管理技能
□溝通的效果控制
□溝通的本質
□信息傳遞示意圖
□溝通之道
□如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密
2、目標管理技能
□目標管理的價值
□目標來自于哪里
□目標設定及分解
□平衡計分卡式的目標管理標準
□設定目標的SMART原則
□現在，你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎？
□目標分解的方法——剝洋蔥法
□目標實施PDCA循環
□目標包括那些？
□企業目標管理
□企業目標管理系統優化給出的建議
3、員工職業規劃管理技能
□必成功方程式
□自我認知的四個方面
□職業選擇的策略
□自我認知——卓越人生的3個層次
□職業規劃的基本原則
□職業規劃的分類
□職業規劃發展的階段與活動
□不同階段的職場危機
□SWOT分析：案例
□職業規劃制定的步驟
□卓越人生必備的能力
4、員工激勵管理技能
□什么是激勵
□激勵的邏輯過程
□需求層次理論與分析
□激勵員工的二大法寶
□激勵產生績效的模型
□管理者帶好員工的藝術
5、授權管理技能
□不愿授權的根本原因
□如何才能每天工作25小時呢
□不肯授權的主要原因
□授權的范圍
□授權的四大好處
□授權范圍標準
□不能授權的事項
□有效授權七步驟

第三章：領導與領導力
□領導與領導力概念
□領導者與管理者的區別
□領導者的層級修煉
□領導力的本質
□影響力的三大組成部分(fen)