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鄭州團隊精神培訓

課題背景：
“陽光心態與團隊精神”課程由中原著名的訓練師郭豐華老師主持開發。郭老師潛心研究了當今世界有關團隊訓練的三大模式：美洲模式（以成功學為主）、歐洲模式（創新思維為主）、亞洲模式（魔鬼訓練為主）；汲取各大模式的優點，并結合自己數年的營銷實踐和培訓心得，開發出符合中國國情和人性的企業團隊訓練課程：“陽光心態與團隊精神”。該課程分為理論講授、角色演練、分享互動等，在多家企業通過“臨床”驗證，均取得了神奇的訓練效果。被訓練界譽為從理論到行動的黃金課程！
模塊一：信念系統
1、我是一切的根源
2、過去不等于未來
3、相信付出看得見
4、每天進步一點點
5、凡事的發生必有其因果，必有助于我
6、幸運之神不會不來，只會遲來
7、沒有失敗只是暫時停止成功
8、人事最偉大的資源
9、堅持到底永不放棄
模塊二：心態塑造
1、強烈的企圖心
2、建立100%的信心
3、永遠樂觀，看到事物有益的一面
4、保持生命的彈性
5、充滿熱誠
6、做事認真
7、熱愛學習
8、建立良好的人際關系
9、100%承擔責任
10、愛與付出
模塊三：職業素養
負責（對公司負責，對自己負責）
1>我們為什么需要責任？   
2>懈怠責任的六大理由； 
3>責任心的五種體現方式； 
4>員工的六大責任；
感恩（用愛心做事，用感恩的心做人）
1>生活在感恩的空氣中      
2>感恩是一種精神  
3>心存感恩，知足惜福      
4>心懷感恩上路
執行
1>100%服從        
2>立即行動       
3>沒有抱怨
4>沒有借口        
5>沒有為什么     
6>沒有不可能
模塊四：職業技能
職業技能一：目標管理（確定目標，全力以赴）
1、什么是目標？         
2、沒有設定目標的原因？  
3、為什么要設定目標？ 
4、目標設定的范圍 ；   
5、設定目標的五個原則； 
6、如何實現目標；
職業技能二：時間管理（忙要忙的有意義）
1、時間的價值？   
2、什么是時間管理？   
3、浪費時間的原因；
4、高效時間管理的方法和工具；  
5、掌握重點的個人管理
職業技能三：高效溝通（做一個雙向傳播的聆聽者）
1、什么是溝通？           
2、為什么需要溝通？  
3、有效溝通的作用？
4、影響溝通的三個要素；   
5、溝通的障礙；      
6、溝通的三個行為 
7、有效的聆聽與反饋；
模塊五：職業精神
一、客戶至上（客戶服務的八大觀念）
1.買賣的完成不是賺錢的結束，而是下一次賺錢的開始！
2.我們不僅要賣產品，而且要讓服務給客戶帶來快樂，享受和感覺
3.客戶的問題就是我們工作的主題
4.鋪心比鋪貨更重要，用心服務是最好的銷售
5.銷售就是服務，服務就是愛
6.每一個客戶都是你終生的伙伴和一大片市場
7.客戶是明星，市場是上級
8.忘掉利潤，為了使命而服務
二、敬業負責（為了自己努力工作）
1.以職業為使命      
2.我在為誰而工作     
3.從優秀到卓越 、
4.視信譽為生命      
5、將老板尊敬到底       
三、自動自發（勤奮、用心、忠誠、自信）
1、勤奮（天道酬勤、付出總有回報）
2、用心（努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好）
3、忠誠（永遠和老板站在一起）
4、自信（相信公司、相信自己）
模塊六：團隊精神
1、團隊是什么?
2、團隊的三個條件 
3、團隊的狼性法則        
4、團隊意識的培養 
結(jie)束語：天堂(tang)和(he)地(di)獄的故(gu)事

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