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北京心態培訓大綱

課程目標：
1.大幅度提升學員的自信和工作熱情，提高直面和挑戰困難的勇氣
2.建立危機意識，認知積極心態的影響力，做好自我管理
3.分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率
4.培養雙贏(ying)思(si)(si)維，掌握傾聽(ting)與(yu)反饋(kui)技巧，實現集思(si)(si)廣益(yi)

第一單元、導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰
1.變化、原則與選擇：不變與互動
2.原則與價值觀
3.冰山模型：品格倫理和技巧倫理
4.觀念轉變和人的行為改變循環
5.情感帳戶EBA（Emotional Bank Account）
6.三人教學與*學習
7.公司與員工面臨的挑戰與我們的應(ying)對(dui)

第二單元、個人篇----卓有成效的自我管理
1.承擔責任，主動積極
（1）為自己負責：選擇決定命運
（2）刺激與反應的ABC模型
（3）錄像、場案例分析：
（4）主動積極從何處做起
（5）四大天賦的測試與培養
（6）六級成熟度
2.明確目標，圍繞目標展開工作
（1）智力競賽：以終為始的黃金法則
（2）目標的作用
（3）制訂目標的SMART原則
（4）凡事有目標：事物創造的兩階段論
（5）任務的標準：來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
（6）凡事預則立：圍繞目標做計劃
（7）監控點設置：沒有檢查和監控，目標實現沒有保證
（8）責任的歸屬：把每件事的責任明確到人
3.抓住重點，分清輕重緩急
（1）經理人管理的二八原則
（2）工作任務的四個象限
（3）工作中的干擾因素
（4）先完成關鍵任務
（5）授權的原則以及和下屬的協議
（6）實(shi)用時(shi)間(jian)管理技巧(qiao)：A-time、魚骨(gu)圖等

第三單元、人際篇----建立持久、穩固的合作關系
1.雙贏思維、你我都可以是贏家
（1）品格倫理和做人技巧哲學
（2）雙贏的思維和品格
2.設身處地的溝通技巧
（1）圣經創世紀：溝通在人際互動中的地位
（2）綜合討論：溝通的障礙
（3）先理解別人，讓別人理解自己
（4）傾聽的原則和層次
（5）波浪式的溝通節奏
（6）表達的三個環節和回饋的“KISS原則”
 3.珍惜差異的整合藝術
（1）自然界 的“1＋1> 2”的例子
（2）彈鋼琴的藝術：團隊中的角色
（3）整合的要旨
（4）活動：“1＋1> 2”的障礙墻
（5）腦(nao)力激(ji)蕩，“1＋1> 2”的流程

第四單元、持續篇----螺旋上升，均衡發展
1.不斷學習、更新
（1）產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）
（2）磨刀不誤砍柴工
（3）習慣的養成：見地、修證和行愿
（4）更新的四(si)個面向

北京心態培訓大綱