職業形象塑造與商務禮儀提升
講(jiang)師：楊(yang)靈艷 瀏覽次(ci)數：2593
課程描述INTRODUCTION
職業形象和(he)商務禮儀提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程(cheng)內容
職業形象塑(su)造與商務(wu)禮儀(yi)課程大(da)綱：
一、商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭(zheng)力(li)
三問剖析商務禮(li)儀；
禮儀的起源與定義
視(shi)頻分(fen)享——《孔子》
商務(wu)禮儀的主要內(nei)容、特點、基本(ben)原(yuan)則；
分組(zu)討論(lun)：如何打造完美的第一(yi)印象(xiang)？
二、儀容禮儀---培養(yang)職業親和力的技藝
儀容儀表的基礎；
修(xiu)面：男士魅力的(de)亮點！
化妝：女士職業形(xing)象的標(biao)志！
職業女性的發型要求；
小組練習——當下(xia)就改變(bian)
三、服飾著裝(zhuang)---完美職業形象的(de)衣著技藝
職業(ye)著裝的(de)基本原則(ze)、個性原則(ze)、和(he)諧原則(ze)、TPO原則(ze)；
常見著裝誤區點評(ping)；
服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧(qiao):顏色與配色方案
服裝款(kuan)式：服裝款(kuan)式構成中的黃金比例（女士、男(nan)士），款(kuan)式與線條、服飾品的選擇(ze)；
各(ge)類(lei)職(zhi)業形(xing)象著裝(zhuang)方式（日(ri)常上班、開會、談判、求職(zhi)等(deng)著裝(zhuang)）。
四、溝(gou)通禮(li)儀與技巧---巧讀人心，左右(you)逢源
溝通的內涵、溝通理念與心理調整
了解(jie)溝通的目標、溝通的障礙（游戲(xi)：聽者(zhe)畫畫）
識別(bie)自己的溝通(tong)風格與差別(bie)
測(ce)試：“我是(shi)誰？”（PDP動(dong)物測(ce)試）
人際溝(gou)通(tong)的基(ji)本技巧(qiao)
通過“聆聽”了解對方
通過“提問(wen)”澄清問(wen)題
通過“表(biao)達”讓對方理(li)解
通過(guo)“信任(ren)”建立關系
“同理(li)心”技巧
表現出同理(li)，而(er)不是同情
缺乏(fa)同理的傾聽(ting)模(mo)式
人(ren)際溝通中的“敬人(ren)三A”原則
接(jie)受(shou)對(dui)方、重視(shi)對(dui)方、稱贊(zan)對(dui)方
五(wu)、行(xing)為禮儀---風度修養的(de)體現
體態--無聲的語言
職業(ye)人(ren)的行為(wei)要(yao)求：*R原則(ze)、輕穩正原則(ze)；
職(zhi)業人的行(xing)為禮儀：站(zhan)姿(zi)(zi)(zi)、坐姿(zi)(zi)(zi)、行(xing)姿(zi)(zi)(zi)、蹲(dun)姿(zi)(zi)(zi)、身體語(yu)言
商務接待、拜訪(fang)禮儀、吸煙禮儀
六、迎送(song)致意---吹響商(shang)務交(jiao)往(wang)序曲的技(ji)藝(yi)
商務拜訪與接待
迎送、引位(wei)與陪(pei)同、乘電梯的禮儀(yi)
介紹、稱謂、問(wen)候(hou)、握手、名片、距離、座次、致(zhi)意禮儀
七、位次禮儀---等(deng)級與平等(deng)的平衡藝術
尊位的概念、尊位產生的原(yuan)因、尊位的特點、尊位的本質、位的數量(liang)
位(wei)次(ci)排(pai)序中(zhong)的(de)原則(ze)(ze):國際公認的(de)原則(ze)(ze)…、座次(ci)排(pai)位(wei)、旗幟的(de)擺放
中外(wai)排序的差異及其實踐中的運用(yong)
八、餐(can)飲(yin)禮(li)儀---細微之處的禮(li)儀修養(yang)
中(zhong)餐、西餐、日餐特(te)點與餐飲分類(lei)：宴會、招待(dai)會、工作餐、便餐；
中餐(can)：擺(bai)臺、餐(can)桌、座席安(an)排、入座禮儀、開宴時刻、擺(bai)筷禮儀、斟酒(jiu)禮儀。
西(xi)餐：西(xi)餐擺臺；西(xi)餐著(zhu)裝要求；西(xi)餐宴會程序；西(xi)餐上(shang)菜順(shun)序；西(xi)餐服務禮儀；西(xi)餐伴(ban)餐酒(jiu)的(de)(de)(de)選點；西(xi)餐餐巾的(de)(de)(de)用(yong)法；刀叉的(de)(de)(de)用(yong)法。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/14966.html
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