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一、團隊的認識和理解
1、認識團隊
2、團隊的定義
3、團隊建設的意義和重要性
4、團隊問題的原因分析
二、團隊的組織和建設
1、團隊的類型
2、團隊的特征
3、團隊的形成過程分析
4、團隊的組建途徑
5、團隊幾種角色分析研究
三、如何有效的進行團隊管理
1、塑造團隊文化（共同的愿景和價值觀）
2、建立新員工“入模子”規范機制
3、為團隊的每個人做好個人職業生涯規劃
4、幫扶結隊，師傅帶徒弟。“一幫一，一對紅”
5、引入競爭機制
6、建立“吵架室”和固定的溝通渠道方式
7、設計好個人利益和團利益分配模式
8、善于運用精神鼓勵的形式和措施
四、團隊的評估考評與團隊問題解決
1、管理透明是“公平”的前提
2、培訓教育是團隊最重要的主題
五、轉變團隊成員的世界觀和人生觀是團隊建設的根目標
1、站在對方的立場上想問題是團隊的基本“游戲規則”
2、不管出現什么情況，永遠從自己身上找原因
3、學會感謝給自己“虧”吃的人，感謝自己的“敵人”
4、建立感(gan)恩文化