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國際電子商務課程

課程背景：
隨著電子商務的不斷普及和深化，電子商務發展的內生動力和創新能力日益增強，各大企業對電子商務的重視程度和應用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務人才的需求日益迫切。企業在運作電子商務的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰略定位、營銷策略、專業人才稀缺等等，企業如何成功實施電子商務，把握電商營銷和運營的核心，又如何從源頭上找準市場定位，實現差異化競爭優勢。
結合中國目前電子商務發展現狀和中國電子商務人才需求現狀的情況下，惠德培訓引進了國際電子商務師聯合會推行的國際電子商務培訓認證體系。并邀請了國內相關領域的知名專家對體系進行了本土化改革，指導學員幫助企業在運作電商路上從戰略、運營、營銷及客戶管理等方面找對方向，使其更加適合我國國情需要。
國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學員能幫助企業策劃電子商務方案，定制電子商務戰略路線。
證書由國際電子商務師聯合會（IEBMU）頒發，擁有中、英文雙證。通過課程學習和考核，學習者擁有電子商務營銷、管理和創新三大方向的應用能力，同時還能策劃各種電子商務解決方案，是現代互聯網最炙手可熱的人才。
國際電子(zi)商(shang)務(wu)師(shi)定義：指利用(yong)計算(suan)機網絡(luo)等現代信息技術從(cong)事商(shang)務(wu)活動或相關(guan)工作的(de)人才，即(ji)融IT與商(shang)務(wu)于一身的(de)高素質復合型國際人才。

課程大綱
模塊一  電子商務理論篇
1、*、英國、澳大利亞、日本、韓國等發達國家電子商務的發展狀況分析；
2、中國電子商務發展現狀與未來發展分析；
3、行業電子商務的發展與分析；
4、電子政務的發展趨勢分析；
5、我國電子商務法律分析；
6、電子商務概述；
7、電子商務技術及其應用框架；
8、行業電子商務盈利模式
9、電子商務安全
了(le)解(jie)全(quan)(quan)球(qiu)電子商務(wu)的現狀和潛(qian)在的機(ji)會，全(quan)(quan)球(qiu)電子商務(wu)法律法規(gui)的發展。電子商務(wu)的理(li)論知識、技(ji)術(shu)及其應用框架(jia)。

模塊二  電子商務營銷篇-電子商務與網絡營銷核心與技巧
1、電子商務營銷
1)了解市場
2)網絡平臺與網絡產品的規劃
3)網站盈利模式的規劃
4)網絡推廣規劃
5)網絡廣告投放規劃
6)網絡活動規劃
2、電子商務的網站建設
3、電子商務網站運營數據分析常見指標和分析方法
4、電子商務與網絡營銷的關系分析；
5、如何獲取網絡營銷解決放案；
6、網絡營銷的策略轉變與關系（4P&4C）并加以分析；7、網絡營銷的方法與技巧；
8、網絡營銷軟件的功能分析
9、中國C to C VS B to B 分析報告；
10、數十個著名網絡營銷公司分析與點評；……
幫助學員了解電子商務營銷策略規劃步驟，掌握網站運營分析的常用指標和分析方法，學習選擇和試用網站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗。
掌(zhang)握網絡營銷的核心與(yu)技(ji)巧，學習(xi)用(yong)不同(tong)方(fang)法分析不同(tong)的廣告(gao)營銷類型，提高(gao)廣告(gao)投放(fang)效果。學習(xi)電商網站數據分析方(fang)法并(bing)管理(li)數據，為企(qi)業運營決策找準發力(li)方(fang)向。

模塊三 電子商務管理篇-客戶關系管理方法與客戶關系管理應用
1、一對一營銷網絡營銷
2、客戶生命周期管理
3、客戶關懷
4、關聯銷售
5、市場聯盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠度計劃的設計與實施
8、客戶異議處理
幫助(zhu)學(xue)員掌(zhang)握一對一營銷(xiao)、網絡營銷(xiao)和(he)關聯銷(xiao)售等專業(ye)(ye)技巧，掌(zhang)握客戶(hu)關懷在企(qi)業(ye)(ye)發展中的重要性以及如何進(jin)(jin)行(xing)客戶(hu)生(sheng)命周期(qi)關懷管理的方法(fa)；學(xue)習(xi)如何進(jin)(jin)行(xing)客戶(hu)分(fen)類，降低企(qi)業(ye)(ye)客戶(hu)的流失率，設計(ji)忠誠度計(ji)劃，留(liu)住黃金客戶(hu)，并良好地(di)處理客戶(hu)異議(yi)、投訴和(he)抱怨，提高企(qi)業(ye)(ye)的營銷(xiao)服務水(shui)平和(he)綜合效益。

模塊四  電子商務管理篇- ERP&SCM
1、企業資源管理（ERP）基本概念；
2、企業資源管理（ERP）應用與實施；
3、物料需求計劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應用與實施；
7、ERP在電子商務中的應用；
8、電子商務供應鏈管理的特點；
9、電子商務、ERP和供應鏈的關系；
10、未來的供應鏈——電子化的供應鏈；
幫助學(xue)員掌握ERP的基本概念(nian)、在企業中(zhong)的應用(yong)、實(shi)(shi)施及存在必要性。ERP結合(he)SCM的功能講述與實(shi)(shi)施分析，分析電子商務(wu)、ERP和供應鏈的關系。讓學(xue)員了(le)解各個信息化管(guan)理系統(tong)之間存在的關系和起到(dao)的重要作用(yong)。

模塊五  組織戰略與電子商務規劃
1、了解戰略的基本概念和戰略管理過程的基本步驟；
2、學習和掌握戰略環節分析及其分析方法；
3、闡述戰略規劃工作及其要求；
4、了解戰略實施工作中的基本要求,實施過程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進的構建國際電子商務業務；
6、項目背景分析、核心競爭力和獨特賣點策劃、資源整合規劃、國際電子商務項目方案計劃、國際電子商務項目實施團隊規劃……
了(le)解企業成功(gong)實施電子商(shang)務(wu)的關鍵點(dian)，找準電商(shang)戰(zhan)略定位(wei)方向；握電商(shang)運營布局(ju)與規劃重點(dian)，提升(sheng)企業綜合競爭(zheng)力。

模塊六 電子商務團隊建立與管理及電子商務項目管理
1、合理設置電子商務團隊；
1)團隊的重要性
2)團隊建立的方法
3)團隊領導力的提升方法
4)高效團隊素質的提高方法與技巧
5)團隊管理與HR的結合
2、項目的開設與分析；
3、電子商務項目管理能力的提高；
4、項目管理的概念階段、開發階段、實施階段和收尾階段分析；
了(le)解如何合理(li)設置和管理(li)電子商(shang)(shang)務(wu)團隊，電子商(shang)(shang)務(wu)項目管理(li)的相關知識。

國際電子商務課程