如何應對媒體
講師：殷俊 瀏覽次數(shu)：2622
課(ke)程描述INTRODUCTION
應對媒體技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
應對(dui)媒體技巧(qiao)
課程大綱
一．媒體是誰
1．認識(shi)傳統媒(mei)體和(he)網絡媒(mei)體
（1）媒體是什么？朋友、敵(di)人、野獸？
（2）記(ji)者(zhe)是什么(me)？朋友、敵(di)人、挑(tiao)戰者(zhe)？
（3）防火、防盜、防記者？
2．像了解客戶一(yi)樣去了解所有媒體
（1）傳統媒體(ti)新興媒體(ti)；
（2）媒體(ti)與(yu)企業的關系如(ru)何處(chu)理？（3）除了廣告(gao)和(he)宣傳，媒體(ti)對你和(he)你的企業還意味(wei)著什(shen)么？（4）危機到來時的媒體(ti)公關如(ru)何 去做？運(yun)籌帷幄還是亡羊補(bu)牢？
（5）當媒體影(ying)響到企業時，責(ze)任在誰？
二．重視(shi)傳統媒體和網絡媒體
1．網絡時代，危機頻出
2．網絡時代(dai)讓(rang)企業處于高危狀態
3．要(yao)認(ren)識到媒(mei)體的重(zhong)要(yao)性
4．要恰(qia)當地認識媒體
5．要善于和媒(mei)體打(da)交道(dao)
6．建立(li)有效媒體關系網絡
7．讓媒體成為你和(he)企(qi)業的(de)一部分
8．結(jie)論：關注(zhu)(zhu)業績的同時關注(zhu)(zhu)媒(mei)體
三．如何主動(dong)建立與媒(mei)體(ti)的良好(hao)關系（案例分析）
1．關(guan)注和培養媒體(ti)關(guan)系，
（1）有(you)五忌：
忌諱(hui)臨時(shi)抱佛(fo)腳
忌諱只看到眼前利益
忌諱(hui)過(guo)河拆橋(qiao)
忌諱實用主義
忌諱招(zhao)之(zhi)即來，揮之(zhi)即去
（2）三不(bu)要
不(bu)要嘗(chang)試收買媒體(ti)
不要與(yu)記者稱兄道弟
不要厚此薄彼
2．與媒體的溝通方式(shi)
（1）定期提供有新(xin)聞價(jia)值的信息和材(cai)料
（2）配合而且接受采訪
（3）稿件及時傳遞，并提供資(zi)料支持和跟(gen)蹤服務
（4）強調雙(shuang)方利益
3．如何主動引(yin)導媒體，把(ba)握報(bao)道方向
（1）“鴕(tuo)鳥(niao)政策”行嗎(ma)？
（2）高(gao)層(ceng)外交(jiao)
（3）把握一個原則——給雙方創(chuang)造價值
4．“好事(shi)傳千里，壞(huai)事(shi)變好事(shi)”，利用好媒體
（1）利(li)用危機(ji)，借勢用力
（2）媒體(ti)是(shi)把雙(shuang)刃劍
（3）網絡時(shi)代的危機(ji)管理和媒體關系(xi)
5．從合作走向(xiang)雙(shuang)贏(ying)
（1）博弈還是(shi)共贏？這是(shi)個問題
（2）日常雙(shuang)贏(ying)關系的建立
（3）從基礎(chu)傳播到戰略合作
（4）適當的(de)廣告、發行及活動(dong)支持(chi)是一種(zhong)必要
（5）不要(yao)形成左右(you)媒體的一種灰暗關系
（6）“封(feng)口(kou)費”封(feng)不住大(da)眾的眼睛
四(si)．危機發生(sheng)時的公(gong)眾分(fen)析(xi)（案例分(fen)析(xi)、互動研討(tao)）
1．網絡背景(jing)下組織(zhi)化(hua)、串聯化(hua)趨勢漸強(qiang)
2．危機發生時，公眾最關心什么
3．危(wei)機發生時，以最快的速(su)度與(yu)公(gong)眾接觸
4．通過媒體引(yin)導和把握公(gong)眾的情緒(xu)
五(wu)．企(qi)業應對媒體的(de)相(xiang)關問題（案例分析、互動研(yan)討）
1．企業(ye)應對媒(mei)體(ti)的(de)主要困惑
2．企業需要(yao)重(zhong)點針對的問題
3．突發危(wei)機(ji)事件的新聞處置方案(an)
4．應對媒體采訪的規范用語
六．危機(ji)發生時與記者打交道的技巧(qiao)（案(an)例分析、互動研(yan)討(tao)）
1．如何(he)防止記者(zhe)斷章取義
——第一(yi)時間(jian)通(tong)過(guo)媒體(ti)發布消息
2．如何理解記者提出(chu)的(de)問題
——記(ji)者(zhe)的心理、動機、目的
3．如果準確的表達自己(ji)的觀點(dian)與事(shi)實
——態度、立場(chang)、行(xing)動、狀況
4．與一些職業道德不好的記者打交道，如何(he)判斷(duan)他們的伎倆、如何(he)應對？
——具備(bei)一(yi)定的識(shi)別能(neng)力
——開誠布公<—>緘口不言
——早說話<—>晚說話
——打破潛(qian)規則(ze)
5．成(cheng)功的新聞發布(bu)會(hui)的幾個要點
——一(yi)個(ge)聲音
——一個態度
——一(yi)個(ge)形象(xiang)
——準備好(hao)新聞發言稿(gao)
七．企業如何處(chu)理媒(mei)體的錯(cuo)誤報道（案例分析、互動研討）
1．媒體炒作可能帶來(lai)的問題及控制
2．友(you)好對(dui)話(hua)，不要激(ji)化矛盾
3．建立新聞發(fa)言人制(zhi)度
4．緊(jin)急團結傳統媒(mei)體(ti)和網絡媒(mei)體(ti)
5．特別關注互聯網的傳播
6．迅速做(zuo)好(hao)與公眾(zhong)的溝(gou)通
八．企業(ye)如何應對(dui)突發危機事件(jian)（案例分析(xi)、互動研討）
1．掌握(wo)危(wei)機(ji)處(chu)理的實務操(cao)作(zuo)
2．進行媒體(ti)、政府、公眾、客戶的危機公關
3．要認(ren)識媒(mei)體(ti)并和媒(mei)體(ti)合作
4．學會借力傳統媒體和網絡媒體
5．形(xing)成可操作(zuo)的危(wei)機管理方案
應對媒體技巧
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