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課程優勢：
１、滿意度持續90%以上，重復簽約率70%以上，被中國移動、國家電網、南方電網，各大商業銀行等大型企業多期采購，在江蘇、浙江、廣東、廣西、四川等省、市公司、分行輪訓天數達到250天以上，獲得了客戶的一致認可。
２、寓教于樂，典型的“哈佛大學案例教學法”，鄒文強老師受過國際*的香港大學人力資源管理碩士課程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓形式；
３、所有學員參演N個管理情景劇，環環相扣，邏輯嚴密，高度吸引學員注意力；
４、提出“管理行為優化五步曲”的概念：情景設計，學員參與，引導思考、管理共鳴，行為改善；
５、授課形式新穎獨特，通過做演員，學管理的模式，顛覆傳統課堂培訓模式，讓課堂真正回歸以學員為主體；
６、每次課程(cheng)當中會結(jie)合100%行(xing)業案例進行(xing)互動(dong)講解，現(xian)場(chang)掌握(wo)方(fang)法、工(gong)具和思路，遷(qian)移至實踐工(gong)作(zuo)(zuo)，真正對接(jie)工(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況，并且結(jie)合行(xing)動(dong)學習(xi)的實踐法，現(xian)場(chang)布置后續(xu)培訓(xun)后的一(yi)些運用環(huan)節，做到訓(xun)前有調研，訓(xun)中有練習(xi)，訓(xun)后有成果。

課程背景：
基層主管是企業的最小，但卻是最基礎的管理單元組織，為了打造卓越標桿部門，激勵部門進一步提高自我管理能力，以及部門團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好部門氛圍的關鍵，所以加強員工的部門文化建設，加強價值觀和理念的深度理解，提升基層主管的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。
一、班組文化的基礎概念
1.亞文化與子文化
2.班組文化建設的六個一工程
3.班組文化建設難點分析
4.班組文化建(jian)設的基本(ben)理念(nian)

二、班組文化建設的制度與機制保證
1.輪值管理機制—全員有責、全員管理
2.狼羊管理機制—危機意識、面子管理
3.評價管理機制—思考、反思、進步
4.競賽比武機制—主動、積極、超前
5.榮譽管理機制—人本需求、最高境界
6.分享管理機制—互動為師、工友為師
7.人文環境機制—人本激勵、透明化
1)員工士氣解決方案
2)塑造部門凝聚力
3)降低員工流動(dong)率

三、班組管理案例的提煉
1.案例是激發員工潛能的工具
2.案例是培育基層主管的工具
3.部門實戰案例分(fen)享(xiang)

四、用案例管理部門、用案例培訓部門
1. 案例在部門管理中的地位與常用方法
2. 案例在部門培訓中的地位與運用策略
3. 案例——以人為本管理的工具
4. 案例——重塑人性的激勵工具
5. 案例——創新精神激勵的平臺
6. 案例——工作學習化；學習工作化
7. 案例——培訓即管理；管理機培訓
8. 案例——以工作為師，向實踐學習
9. 案例(li)——尊重客戶，提升(sheng)服(fu)務品質

五、建立富有特色的部門文化                                           
部門管理文化建立的必要性
部門文化的“五個一工程”
基層主管是氛圍塑造的核心人物
構建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動
部門文化墻的作用
部門活動的組織(zhi)：內(nei)容(rong)重于形式

六、實戰操作與現場演練（利用文化建設工具現場練習）
溝通文化建設
激勵文化建設
快樂文化建設
關懷文化建設
學習文化建設
績效文化建設
創新文化建設