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掌握在職場中保持快樂的秘笈；
了解認識壓力及其來源，學會管控工作壓力；
面對職場打擊、挫折時的應對策略與方法；
對企業：
增強團隊凝聚力
掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧
增強團隊合作的默契度。
進一步改善學員自身執行意識，傳授高執行工具
強化團隊執行力，現場演練打破“部門墻”
【課程大綱】
第一部分：心靈地圖：打造快樂的我
一、來到快樂工廠
1.快樂的概念，如何建立積極情緒
2.如何創造職場快樂
3.快樂是可以傳遞的
二、走進能量庫
打破固有思維
山不過來，我就過去
自我和諧的快樂源泉
三、翻越壓力山
尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）
認識壓力的本質，壓力與情緒的關系
壓力的生理、心理、社會表現
壓力的來源
壓力的類型
壓力與效率的關系
消除或減弱壓力源的方法與演練
四、挑戰挫折谷
人生難免跌入挫折谷，我們該如何應對。
面對挫折的六類表現
認識萊斯特
走出挫折——行動四部曲
第二部分；彼此性格了解，認同對方
一、*性格類型解析：了解自己并學會判斷周圍學員的內外向性格
1.交往取向分為：內向、外向性格
2.兩類人的外顯特征及原因；
3.如何贏得內、外向性格客戶的好感
4.溝通的給力秘訣
二：接受信息模式學會如何說對方才會聽
1.接受信息模式分為：知覺型和直覺型；
2.如何判斷兩類人
3.與兩種類型人溝通的方法和溝通秘訣
三：決策風格了解對方做決定的風格，掌握對策
1.決策風格分為：思考型與情感型
2.如何判斷對方的決策風格
3.推進兩類人做決定的方法與給力秘訣
四：生活方式了解對方生活、從進入對方視野到走入對方內心世界
1.生活方式分為：計劃型與彈性型
2.制定溝通策略、掌握溝通秘籍
第三部分：團隊地圖：打造與組建高績效團隊
一、你不是一個人在戰斗：團隊與團隊建設
1.認識團隊
團隊與群體的區別
團隊基本要素三角型
團隊行為曲線
2.高績效團隊成員與內部溝通
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術專長的人、
具有決策和發現、解決問題技能的人
具有較強人際關系的人
團隊成員的關系如何協調
3.高績效團隊的特征
明確共同的目標與愿景——眾志成城
企業價值觀與個人行為規范——統一
高效的溝通與信任——1+1>2
明確分工、承擔責任
制度完善、合理激勵
二、打造超強凝聚力
1.解讀凝聚力的意義
故事：五個手指比長短
團隊合作中的“木桶原理”
團隊協作創造奇跡：螞蟻軍團
2.打造團隊凝聚力
創建開放文化和分享平臺
組織各種文體活動和業余興趣小組
出版企業內部刊物
發揮網絡平臺的力量
三、指引團隊成功的燈塔：共同愿景
什么是愿景？
愿景的特點
團隊靠什么來凝聚人心？
軟實力：企業愿景與核心價值觀
硬指標：團隊制定切實可行的目標
設計共同愿景的三步
四、團隊前進的導航儀：目標管理
互動：什么是團隊目標
對個人與企業的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。
目標管理流程
目標設定技巧
互動：制定自己小組的團隊目標
三有原則：有時間、有價值、可考核
如何進行目標分解
員工認為目標太高怎么辦？
如何進行績效管理
4輪驅動
五、團隊前進的加速器：激勵
為什么團隊成員總是抱怨
激勵的效能：績效=能力*激勵
激勵的四原則:公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
有效激勵的八種方式：物質激勵、精神激勵、言語激勵、事件激勵、人性化激勵、競爭激勵、目標激勵、懲罰激勵
六、團隊前進的潤滑劑：高效溝通
溝通的三大要素；
要素1一定要有一個明確的目標
要素2達成共同的協議
要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感
溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
與不同類型人溝通的策略
DISC測試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對應式溝通技巧
情境練習：
與上下級溝通的策略
向上溝通，請領導多做選擇題
平級溝通，勤于思考善于交流
有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
溝通沖突處理
七、打造(zao)卓越(yue)團隊訓練