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職業化塑造培訓課程大綱
【問題與困惑】
作為剛進房地產企業的新員工是否存在以下困惑：
1、最怕聽到上司說：“你不夠職業化”，可到底什么是職業化？
2、如何做到令房地產企業滿意的職業化？
3、對社會毫無經驗，對房地產行業一無所知，力不從心怎么辦？
4、應該掌握哪些職業技能？
5、房地產行業薪酬高？房地產行業不景氣？怎么努力卻總不被領導重視？
6、如何在公司找到自己存在的價值？
那么房地產企業管理者又是怎么想的？我們來聽聽他們的說法：
1、新人職業價值觀、工作經驗以及對房地產業務知識的學習都需要一個磨合的過程。
2、什么都不會，什么都得教。
3、實在是沒有時間教他們，而且教也教不會。
4、高不成，低不就，自己解決不了問題，還喜歡挑公司的毛病。
5、抗壓能力太差，房地產行業稍微有一點不景氣就離職。
6、總是出差錯，影響整個團隊的業績。
【解決思路】
隨著房地產企業的快速發展，越來越多的房地產企業開始進行校園招聘，進行管理培養培訓生計劃，培養具有自己企業特色的儲備管理人才。如何幫助新員工快速勝任，提升職業能力，降低新員工的流失率？目前已經有很多房地產企業將之擺到了企業管理的重要地位。人是企業的根本，而人的關鍵最終要落實到職業化。加強新員工職業化素養，提升新員工的職業競爭力，才能夠不斷為企業輸入新鮮血液，最終提升其在企業工作中的長久敬業度和工作業績！
經過多年對職業化素質的研究，我們總結出最受房地產企業歡迎的員工職業化能力素質模型，其中職業化素養是基礎，包括敬業、責任、協作、創新、規范；職業化能力是重點，包括自我管理能力、終身學習能力、高效執行能力、壓力管理能力和表達溝通能力。
【學習收益】：
理解房地產企業人的思維方式
提升敬業度和職業素養
掌握左右腦的溝通技巧
提高終身學習的意識
養成良好職業習慣，提高工作執行效率
為自己的職業發展負責
【課程大綱】
第一部分：解讀職業化
1）討論：房地產職業人應具備什么品質？
2）房地產職業人角色認知
在客戶面前—— 代表公司、代表地產行業
在上司面前—— 代表自己
在同僚面前—— 代表部門
3）什么是職業化：
職業化第一級:就是細微之處做得專業；
職業化第二級:就是盡量用理性的態度對待工作；
職業化第三級:就是別人不能輕易替代。
職業化第四級:就是以此為生，精于此道。
職業化第五級:就是樂在工作，不斷超越自我。
第二部分：自我管理
1）職業心態
愛崗敬業讓我為自己工作
學員練習：從受害者到自我負責的強者
正向思考讓我熱忱地工作
學員練習：發現房地產基層工作的價值和意義
自我激勵讓我快樂的工作
故事感悟：關注什么才能得到什么
2）情緒管理
EQ高人
關注圈與影響圈
情緒管理ABC法則
21天不抱怨練習
第三部分：表達溝通
1) 溝通必備心理學：左腦和右腦的區別
左腦、右腦各司其職
右腦(本能腦·潛意識腦) 左腦(意識腦)
有效溝通是對左右腦共同影響的結果
要想獲得信任，必須激發右腦
要想說服影響，必須開拓左腦
2) *溝通的兩大核心技術:
右腦需求——先建立信任
我們到底如何判斷一個人
影片分析：《奮斗》
管理好情感賬戶
情景模擬：如何建立良好的信任關系
左腦需求——再以禮服人
提問同意漏斗
小組練習：房地產行業不景氣對公司的好處
3）“以人為本”的*溝通技巧
角色置換，推己及人
如何表達同理心
情景模擬： 代理公司隨意承諾客戶
己所不欲，勿施于人
如何建設性批評
情景模擬：設計圖完不成
接納傾聽，以情服人
游戲感悟：傾聽的七個重點
衷心贊美，賞識感人
小組討論：如何贊美最動人
練習：大客戶回饋活動
面帶微笑，楚楚動人
一對一練習：贏得好感的照鏡子技術 
勇于承擔，先己后人
游戲感悟：“我錯了”——道歉的藝術
影片分析：《士兵突擊》
小處入手，影響他人
故事感悟：贏得認同的“YES”技術
影片分析：《*挑戰》
學員練習：工程項目付款
第四部分：團隊合作
1)勇于負責
承擔責任，而非袖手旁觀
主動為團隊思考，而非被迫工作
沒有盡全力就沒有理由抱怨
超出領導期望，即使最苛刻的領導也無話可說
做事的境界
2)同舟共濟
愛惜你的船
船與水手VS團隊與員工
與團隊共命運
第五部分：終身學習
1）學習的定義：適者生存
案例：畢業五年后
學習是什么？是上課培訓嗎？
案例：我們怎樣才能真正知道怎么做？
2）學習如何變為效益
學員練習：學習變效益的關鍵點是什么？
學習力：企業發展和個人績效的助推劑
學習力：問題解決和決策制定的金鑰匙
3）如何提升學習力
開放自我，保持敏感
厚積薄發，未雨綢繆
換位思考，突破自我
團隊學習，知識管理
4）向誰學？學什么？怎么學？
避免危險的學習心態
向成功學習（關鍵是研究過程和方式）
向失敗學習 （關鍵是總結經驗和教訓）
向書本學習（關鍵是悟出道理）
向合作伙伴和競爭對手學習（關鍵是快速反應）
第六部分：高效執行  
1)目標管理
正確的職業方向
明確我在團隊中的存在價值
樹立跳起來夠得著的目標
SMART目標設立
學員練習：我在公司的三年計劃
2)時間管理
要事第一
什么是要事？
時間管理矩陣圖
案例分析：營銷部經理忙碌的星期一
生命若不是在現在，那是何時？
奇思妙想總復習
職業化塑造培訓課程大綱