勞動法和和諧員工關系管理實務
講師：陳琦 瀏(liu)覽次數：2601
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
勞動法(fa)與員工關系培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
勞動法與員工關系培訓課程
【課程背(bei)景】
你(ni)是(shi)否有以下問題：
靠薪留人還是靠情留人？
高(gao)壓管理還是靠人(ren)際關系管理技(ji)能來(lai)保持企業的高(gao)速和穩定(ding)的發(fa)展？
企業規章制度(du)的適(shi)用范圍？
企業有(you)沒有(you)罰款權？
如何敏銳地(di)發現人員管理上的(de)缺陷、防患于(yu)未然?
怎樣才能突破交流(liu)的(de)心理(li)屏障(zhang)，實現有效的(de)全(quan)方位的(de)雙向溝(gou)通(tong)？
員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)并不等(deng)同于“勞動關系(xi)(xi)”，作為(wei)人力資源(yuan)系(xi)(xi)統中重要(yao)構成的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)，在現(xian)代(dai)新形勢社會環境下主(zhu)要(yao)體現(xian)在兩(liang)個(ge)方面：一是(shi)剛(gang)性(xing)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)規(gui)章制度建設，主(zhu)要(yao)涉及(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)物質(zhi)層面；二是(shi)柔性(xing)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)建設，主(zhu)要(yao)涉及(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)精神層面。這就要(yao)求企(qi)業(ye)在物質(zhi)層面上要(yao)建立(li)并完善與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)緊密相關的(de)(de)(de)規(gui)章制度，充分發(fa)揮其在員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)上的(de)(de)(de)規(gui)范功(gong)能；在精神層面上加強企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)建設，有效處理(li)心理(li)契約(yue)矛盾(dun)，充分發(fa)揮其在員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)上的(de)(de)(de)引導功(gong)能，凝(ning)聚人心。兩(liang)者(zhe)雙管(guan)齊下，使得企(qi)業(ye)與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間建立(li)起和諧融洽的(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，提高組(zu)織凝(ning)聚力和員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)忠誠度，進(jin)而實(shi)現(xian)組(zu)織的(de)(de)(de)目標與(yu)(yu)愿景。
本(ben)(ben)課程(cheng)旨在(zai)幫助(zhu)每(mei)個(ge)管(guan)理(li)人員提高自(zi)身管(guan)理(li)素質、提高員工(gong)關(guan)系管(guan)理(li)相關(guan)的(de)意識和(he)技巧，了解當前本(ben)(ben)公司、本(ben)(ben)部門(men)和(he)本(ben)(ben)人對(dui)內、對(dui)外人際關(guan)系的(de)處理(li)方面存在(zai)的(de)不足(zu)或誤區(qu)，從而(er)成為企業贏(ying)得人才、穩定人才的(de)致勝法寶(bao)。
【課(ke)程收益】
1.理解(jie)領悟員工關系管理的12個重要(yao)職能；
2.學習勞(lao)動法規對于(yu)員工關系的注意事項(xiang)；
3.建立員工關系管(guan)理方面的診斷、評估及改進(jin)體(ti)系；
4.正確處理(li)企(qi)業內部發生的(de)員工關系矛(mao)盾、管(guan)理(li)危(wei)機；
5.在實際工(gong)(gong)作中(zhong)，換位思考(kao)，有效改善員工(gong)(gong)人(ren)際關系；
【課程大綱】
導言
一段(duan)《視頻》導入員工關系管(guan)理情境
我國人力資源管理現(xian)狀(zhuang)及思(si)考
員工關系不良表象
和諧員工關系的好(hao)處
優秀企(qi)業的共(gong)同特(te)征
主題一(yi)：員(yuan)工關(guan)系管理(li)職能——“十二”大(da)重要職能
一、勞動(dong)合同(tong)及勞動(dong)爭議
1、試用期內解約
案例(li)：試用期內(nei)外解約爭議(yi)案
2、就業協議與勞(lao)動合同
案例(li)：畢業(ye)生就(jiu)業(ye)協(xie)議(yi)違約案
3、固定期限勞動合同
案例：固定期(qi)限合同期(qi)滿須付(fu)經濟補償
續訂注意(yi)點
4、無固定期限勞(lao)動合同
案例：解除無固定期限(xian)勞動合同賠償(chang)案
防險技巧
二、招(zhao)聘(pin)錄(lu)用
1、試用期管理
案例1：增加試用期次數無效案
案例(li)2：試用期內外社保“真空(kong)期”
2、新員工入職(zhi)管理
案(an)例(li)：入職(zhi)后發現(xian)已懷孕女工案(an)
應對措施及防險技巧(qiao)
三、薪酬待(dai)遇
案例：門衛主張要加班(ban)工資，“睡(shui)班(ban)”時間可(ke)予折算
應對措(cuo)施(shi)及防險(xian)技巧
四(si)、績效管(guan)理
1、規章(zhang)制度
案例：規章制度(du)未公示無(wu)效(xiao)職工獲賠
案例：拒(ju)絕加班(ban)并(bing)非違反規章制度
l規章(zhang)制度流程及要(yao)求（合法、民主、公示）
2、員(yuan)工末(mo)位淘汰(tai)
案例：末位淘(tao)汰解除勞(lao)動合同違法
3、企業罰款權
研討：企業有沒有罰(fa)款權
應(ying)對(dui)措施及防險(xian)技巧(qiao)
五、離職管理
1、勞動合同(tong)終止(zhi)
案例：員(yuan)工享(xiang)有辭職(zhi)權(quan)，企業無須支(zhi)付經濟補償金
2、勞動合同解除
案例：員工(gong)阻礙(ai)生(sheng)產，企業有權解(jie)除勞動合同(tong)
l勞動合(he)同解(jie)除注意點
3、勞動合同中止
案(an)例：員工應征入伍
3、企(qi)業(ye)裁(cai)員(yuan)、減員(yuan)
案(an)例：《視頻》討論
裁員、減員程序(xu)
六、獎懲管理
分享：斯金納鴿(ge)子(zi)實驗
獎(jiang)懲的(de)選擇規則
獎勵強化的關鍵要領
懲罰的種類和適用(yong)性
七、保密及(ji)競(jing)業限制
1、保守商業秘密
案(an)例：泄露商業秘密，勞動(dong)者(zhe)要賠償
2、競業限制(zhi)
案例：權利(li)義務(wu)約定(ding)不對等，競(jing)業限制無約束力
案例：競業限制應遵守，違約金過高不支持
應(ying)對措施及防險技(ji)巧
八、社團管(guan)理(li)
案例：滬江(jiang)網的“三(san)大”工程
員工內心較接(jie)受的(de)社團管理模(mo)式
九、健康管理
1、心理健康管理
案例：EAP典(dian)型(xing)案例
2、身理健(jian)康(kang)
案例：重(zhong)復(fu)性工(gong)作壓力管理
十、投訴管(guan)理
及時處理員工(gong)申訴(su)，*程度地解決員工(gong)問(wen)題
案例：經(jing)理處理員工抱怨的做與不做
十一、工傷管理
工傷醫(yi)療(liao)保險(xian)
案例：醫療費超過社保目錄，用人單位仍要埋單
案(an)例：退休返聘員工工傷(shang)處理案(an)
應對(dui)措施及防險技巧
十二、員工紀律管理
紀(ji)律處分程序
紀律處(chu)分方式
主題(ti)二：員(yuan)工關系管理(li)技巧(qiao)(qiao)——“四維”技巧(qiao)(qiao)
一、人際沖突管理(li)技巧
現場測(ce)驗：沖突角(jiao)色(se)
角色扮演：三種沖突的情境再現
1、員(yuan)工(gong)之間(jian)可能(neng)發(fa)生(sheng)哪(na)些沖(chong)突
2、經理作為沖突調停者的幾種失(shi)敗
3、員工透(tou)過沖突管理走向利(li)他(ta)關系
員工面對人(ren)際關系沖突時，常(chang)見(jian)的反應模式
化競爭關(guan)系為協調關(guan)系的秘訣
二、內(nei)部溝通(tong)管理技巧
案例(li)：其實你(ni)不懂(dong)我(wo)的心
1、常見的3種企業組織人(ren)際關系(xi)
枇杷型(xing)、葉脈型(xing)、蛛網型(xing)
2、有效溝通(tong)七個“C”
3、員工參與式管理
三、特殊群體管理(li)技(ji)巧
1、核心(xin)員工管理——留住
2、女職(zhi)工管理——保(bao)護
3、新生代(dai)員工管理——關注
四、危(wei)機(ji)處理(li)管(guan)理(li)技巧
1、危機征兆和(he)分級
2、各級(ji)危機處理的程序和(he)要點
結語(yu)：員工(gong)關系管理(li)的(de)改善方案
倡(chang)導以人為本的人力資源(yuan)管(guan)理理念
構建多(duo)角度員工(gong)關系管理體系
建(jian)立全方位的員工(gong)激勵(li)機制
完善有效(xiao)溝通的內部溝通機制(zhi)
保障員工(gong)利益的體制
勞動法與員工關系培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13396.html
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- 陳齊
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