課程描述INTRODUCTION
銀行員工心態培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
銀行員工心態培訓
課程背景:
1、了解到企業快速發展對員工素質提升的要求有哪些;
2、提高員工素質,提高員工的服務素養和服務水平;
3、提升職業素養,使員工更具責任心;
4、自動自發的工作,明確崗位職務說明書的界定只是所該做的最小范圍;
5、努力提高員工的職業道德,養成良好的工作態度;
6、提高自己的工作能力,增強愛崗敬業的意識;
7、學會自我學習,時常進行自我充電;
8、懂得目標管理、時間管理、情緒管理努力提升個人工作績效;
9、與公(gong)司(si)同成長,鑄造*的團隊,推動企業發展。
課程大綱:
第一模塊:銀行員工職業心態三問
1、銀行工作給我們帶來什么?
(1) 追問,工作的四層意義
(2) 展望,職場的三重境界
2、在銀行快樂工作的好處?
(1)積極心態,改變風的方向
(2)快樂的智慧-----古語四句看銀行工作
3、你的價值幾何?
(1)自身價值-----職場的“定海神針”
(2)企業人才矩陣-----在銀行,你是哪路神
(3)你的價值幾何------職場絕地“四問”
(4)職場人才錯位的四大“亂象”
(5)要“職稱”還是要“稱職”
(6)是(shi)“麻(ma)煩制(zhi)造者”還是(shi)“問題終結者”?
第二模塊:銀行員工的九項職業化心態
1、銀行心態-------責任是天職
(1)負責任的職場人士都是“五星上將”
(2)“踏實”的心:天下大事必作于細
(3)“專注”的心,心在哪,收獲即在哪
(4) “擔當”的心,勇敢者的擔當精神
(5) “合作”的心,小勝靠人,大勝靠團隊
(6) “推崇”的心,推崇同事,推崇領導,推崇企業
2、銀行心態-------懈怠的后果
(1)你是銀行的“正資產”還是“負資產“?
(2)“歸零心態”,職場中的“起點之美”
(3)“拖延癥”是“職場癌癥”,得治!
3、銀行心態---------工作沒借口
(1)號令如山,職業精神看西點
(2)且看,借口的真正內涵
(3)沒有借口,完美執行
4、銀行心態-------提升學習力
(1)為什么要學習-----快魚思維(銀行業知識迭代)
(2)正確學習的核心是什么----路在何方
(3)學習的捷徑------借腦法
(4)它山之石可以攻玉
(5)謙虛,是人進步的階梯
5、銀行心態-------目標要堅定
(1)目標的重要性---目標是職業的天花板
(2)目標堅定,死磕到底
(3)你有“一技之長”么?
6、銀行心態-------自信與影響力
(1)樹立自信,你本來就很美
(2)塑造資信的神器-----錘煉表達
(3)揭底影響力的四大“秘訣”
(4)敢于冒險,拂去才華上的灰塵
(5)大膽參與,亮出你的劍
7、銀行心態-------溝通創造價值
(1)溝通,多式多樣的藝術
(2)解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “
(3)溝通,從心出發,從訣竅達成
(4)銀行服務之客戶溝通要點
8、銀行心態-------有規矩成方圓
(1)制度的意義:癡人的鎖,智者的盾
(2)制度“減負”,讓制度“活”起來
9、銀行心態-------與團隊共成長
(1)打造團隊的“三件寶”
(2)團(tuan)隊,不做孤(gu)狼(lang),與“狼(lang)群(qun)”共舞(wu)
第三模塊:感恩,走向職場的巔峰
1、職場中的尊嚴
(1)像行長一樣思考,做職場”甄嬛“
(2)有尊嚴,改掉”壞習慣“
(3)獲取職場尊嚴的三根”救命毫毛“
2、在感恩中成長
(1)感恩企業,企業是沒有圍墻的大學
(2)感謝批評你(ni)的人(ren),貴(gui)人(ren)多諍言
銀行員工心態培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/13266.html
已開課(ke)時間Have start time
- 胡既白
員工心態內訓
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯春梅
- 打造主動、快樂的物業管理團 朱華
- 陽光心態與職業化 陶娟
- 心態修煉與職業倦怠應對 唐健偉(wei)
- 員工對企業忠誠度與感恩心培 李(li)樹利
- 開心工作,快樂生活 --- 李芳
- 心態激勵 ——心態決定結果 何峰(feng)
- 《塑造職場陽光心態》 沙健
- 責任意識與奉獻精神 侯春(chun)梅
- 自動自發與基層執行力 臧其超
- 職場心態塑造法則 劉梅