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導購人員心態激勵培訓
課程特點：
思維互動+話術指導+精典案例
一、認識討論
1、破冰
通過引導性的一系列提問，引發導購思索，分析目前自己的工作，審視自我的競爭力和人生規劃。
我們是誰？在做什么？
互動：愛你所選。選擇沒有被迫，我們所選的都是對我們有益的事情。
案例分析：你和老板、領導的差距在哪里？
小結：信念、責任、執行、能力、成長、職業
2、 現狀解析
分析目前的市場狀況，激發導購的危機感。正視現實，挑戰自我。
信念危機
舉例：公司某員工堅持在企業，努力學習，從普通員工成長為企業高管。
提問：五年前，你在作什么？是什么偷走了我們的信念？為什么做高管的，不是你。
責任危機：舉例，給父母的回報、給子女的希望。
愛與責任，我們無法逃避
執行危機：真正成功的人，不是有多聰明，而是有多努力。全力以赴，才能改變。
能力危機：你是企業渴求的人才嗎？
成長危機：5年后，你在做什么？為自己做職業規劃
用學員的經歷去分析身邊導購群體存在的誤區，以及已經出現的問題。警示導購重新審視自己的工作。
二、學習改變
1．優秀導購的成功的秘訣：不斷地學習！     ---學習的三大原因！
社會的需要
企業的需要
個人的需要
2．商場如戰場---不學習的導購是公司*的成本，宰掉顧客的“殺手
舉例：某導購的個人素質對企業造成的成本影響
總結：安穩并不存在，競爭無處不在。
3．專家才是贏家---導購不“專”，企業就沒有利潤！
4、工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？
5．學習最快的方法---向成功者學習，向最優秀的店長 導購學習！
案例：百事可樂、肯德基的成功經驗。
6. 學習在于認同，認同公司的文化和價值觀
7學習的關鍵：改變工作心態！
案例：某員工由抱怨變為自己打工，結果成為企業愛不釋手的人才
案例：珠海御溫泉的董事長，從一個不要工資的傻瓜，變成股東的經歷。
8、現場小組分享：我的新得，如何學習改變。（各小組組長帶領，成員將心得分享后，集中寫出一套有效的學習改變計劃。各組找代表上臺分享，分享時間：1分鐘）
總結：忠誠、責任與價值等同。
三、積極工作
1、什么是積極心態？----積極心態的力量！
小組討論：列舉你最欣賞的幾位名人，他們是如何成功的？
總結：成功的關鍵是智慧+積極的心態。
2、 討論： 積極心態與消極心態對工作的影響？
3、導購工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？
4、如何打造積極的團隊倍增銷售業績？
成功的銷售是99%的信念與態度+1%的技巧
5、如何建立導購積極的信念打造*團隊？
6、 如何通過建立積極的心態消除導購存在的陋習？
四、堅持付出
1、宇宙自然法則：只有付出才有回報
2、對待工作：你是在用“心”，還是在用“腦”？區別在哪里？
3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
4、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
5、付出的關鍵： 熱愛 堅持 不找借口
6、對待工作的態度，決定你的生活是“天堂”還是“地獄”
7、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！
8、你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析
9、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
五、拒絕借口
1、 成功的秘訣：永遠不要找借口！
列舉日常人們常用的借口
有沒有被鬧鐘驚醒，卻一遍又一遍地找借口“再躺一會兒”？
有沒有做了減肥計劃卻依然控制不住想吃巧克力？
有沒有無數決心次戒煙，卻抵制不住再去拿一支？
有沒有因為追求完美而將計劃好的事情一拖再拖？
有沒有因為顧慮重重而遲遲做不了決定？
于是所有的結果都不盡人意，事后才想：如果當初……
2、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業的經歷和感受嗎？案例講解
3、不把工作的焦點放在錢上，錢就大量的來到你身邊
4、利潤依賴于每一位員工的意識！ ----“我很重要”的故事
六、團結合作
1．導購員之間為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？
游戲：團隊的力量。七巧板拼圖形
總結：什么是團隊。有共同的目標、價值觀、能相互合作、相互相持等
2．成功在于配合：配合公司 配合上司配合同事
看錄像短片：團隊成員的角色互補
3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
游戲：團隊的力量。按事先分好的小組，當隊長不在時，如何最快最正確的翻出所有的牌。
總結：有效的溝通、信息的有效性、考慮成員的感受、潛在的領導者等
4．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！
5．合作是一種境界，也是一種智慧！合作創造奇跡！
七、寬容理解
1．什么是寬容？導購員為什么要有寬容之心態？
2．寬容別人就是搬掉壓在自己心靈的一塊石頭！
3．寬容理解對促進團隊凝聚力有哪些幫助？
八、模擬演練
老板和員工角色互換演練
導購人員心態(tai)激勵培訓