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深圳流程優化培訓課程大綱

【培訓目標】
培訓注(zhu)重(zhong)實(shi)務講解、案(an)例(li)和(he)現場演(yan)練教學(xue)(xue)，力(li)求(qiu)突(tu)出實(shi)踐性和(he)可(ke)(ke)操作性，學(xue)(xue)員(yuan)可(ke)(ke)以了解現代(dai)企(qi)業采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)管理(li)的發展趨勢,改善企(qi)業的采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)組織以及采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)流程運(yun)作,完善供(gong)應(ying)鏈管理(li)體(ti)系,幫助采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)人員(yuan)選擇*供(gong)應(ying)商和(he)采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)策略(lve),確保采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)工(gong)作高(gao)質量、高(gao)效率及低(di)成本(ben)執行，與供(gong)應(ying)商保持良好的戰略(lve)伙伴關系，使企(qi)業具(ju)有*的供(gong)貨狀態！

【課程背景】
企業采購環節企業經營管理中的關鍵環節，影響成本，創造利潤，決定資金流動和產品創新，處于核心地位，舉足輕重，關系全局，據估算，采購環節成本每降低1%，企業利潤便會增加5-10%！它有著“成本比重高、資金投入大且管理復雜”的突出特點。若想切實有效地降低企業運營成本和提高經濟效益，就必須高度重視采購管理！
為幫(bang)助企(qi)業(ye)單位加強和規范采(cai)(cai)購(gou)管(guan)(guan)理(li)(li)，提高采(cai)(cai)購(gou)專業(ye)技能(neng)水平(ping)和實際工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)，本(ben)課(ke)程從采(cai)(cai)購(gou)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)的(de)高度，全面(mian)策(ce)劃(hua)編寫了采(cai)(cai)購(gou)管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程優(you)化和系(xi)(xi)統(tong)構建課(ke)程，既(ji)有(you)理(li)(li)論(lun)高度，又聯(lian)系(xi)(xi)企(qi)業(ye)采(cai)(cai)購(gou)工(gong)作(zuo)中具(ju)體實踐(jian)，既(ji)講方(fang)法，又有(you)工(gong)具(ju)，同(tong)時還有(you)采(cai)(cai)購(gou)應對的(de)策(ce)略和技巧(qiao)，通(tong)過培訓學習，能(neng)使企(qi)業(ye)采(cai)(cai)購(gou)人(ren)員在(zai)采(cai)(cai)購(gou)流(liu)程和系(xi)(xi)統(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)上有(you)著(zhu)質的(de)飛躍。

【課程大綱】
第一幕：前期準備階段——大策劃大準備
一、課前準備和活動說明
1、道具：大白紙，大頭筆，A4紙，不干膠紙，有必要準備直尺；
2、學員分組：根據人數分為5個小組，選出小組長（姓名），用標牌制作小組名稱，編寫小組口號；
3、模擬，講師提出專題，由一小組進行討論分析，獲得對策和方案，現場制作文本筐，由小組長或代表回答問題，工作人員記錄；
4、組織評估小組，評估流程和方法設計：講師任組長，各小組長任評委，分別針對每小組方案（策略、方法、工具、對策等）文本筐進行評估，講師做總評，評價其優缺點，記分，總分，排次；
5、講師主導課中小游戲的準備（二個沙盤游戲）；
6、課后考試，講師提供試題和參考答案的準備。
二、講師需要說明的內容（預備知識）：
1、[預備知識]——學習采購，應該從了解采購的發展歷史過程開始
2、采購(gou)有哪些核心(xin)重(zhong)點流程(cheng)

第二幕：中期階段——現場角色扮演，大演練
第01部分：采購系統流程認識篇——認清采購管理的本質及采購流程建設
一、搞清采購到底是怎么一回事
1、狹義的采購
2、廣義的采購
3、采購的范圍
4、采購的五大要求
5、企業采購的四大重要作用
6、打破傳統，解讀我們對采購工作的4大誤區，為采購正身
7、案例分析：某公司采購管理成功的關鍵是什么
二、采購組織設計與流程優化
1、采購組織的基本類型
2、采購組織如何設計
3、從傳統采購到戰略采購的轉變
4、戰略采購的四個關鍵特征和六大核心價值
5、建立先進的采購管理系統的要素和四個要求
6、采購流程的設計
（1）采購的基本流程
（2）采購流程的具體化
（3）采購流程設計的四個要素
7、采購流程的優化
（1）采購流程的四個分開
（2）采購流程的要素
（3）采購流程的關鍵控制點
（4）采購流程優化的四大方法
8、案例分享：
（1）小天鵝的“末日管理”
（2）某公司高效的流程優化的作法
三、采購人員能力建設和素質要求
1、采購人員的能力建設
（1）價格分析和成本控制的能力
（2）預測的能力
（3）溝通協調表達的能力
（4）團隊協作的能力
（5）自我控制的能力
（6）信息掌握的能力
2、采購人員的知識要求
（1）產品知識
（2）專業知識
（3）財務知識
3、采購人員的職業素養
（1）工作中不找借口，具備敬業的精神
（2）虛心與耐心
（3）保密企業秘密，對企業的忠誠和感恩
（4）臨財不茍得——三不原則
（5）與供應商業務中的公正與誠實
四、現場討論和演練：
1、你公司采購流程如何，需要對采購流程設計與采流程優化嗎？如何優化和疏理？
2、如何對采購組織程進行重新設計，如何提高采購人員的工作績效，你是如何做好采購人員的績效考核的？（考核的要素和指標）
3、如何(he)預防(fang)采(cai)購人員的商務(wu)腐敗(bai)行為？

第02部分：計劃和預算流程優化——采購計劃的制訂和預算的編制
一、采購計劃和預算的實質和重要性
1、采購計劃——采購管理的啟動開關
2、采購預算——采購管理的控制開關
3、影響采購計劃和預算的和要因素
（1）采購環境
（2）年度銷售計劃
（3）材料清單
（4）存量管制卡
（5）物料標準成本的設定
（6）生產效率
（7）價格的預期
4、采購計劃與各部門之間的關系
二、采購計劃編制與執行的實操技巧
1、采購計劃的主要內容
2、采購計劃編制的流程
（1）制定認證計劃
（2）制定訂單計劃
3、制定合理完善的采購計劃的要求
（1）認真分析企業自身情況
（2）進行充分的市場調查，收集翔實的信息
（3）廣開言路，群策群力
4、編制和執行采購計劃注意點
（1）盡量具體化、量化，便于計劃執行和控制
（2）應適當進行調整
三、采購數量的確定與計算方法
1、確定采購數量的依據
2、采購數量的計算
（1）采購數量計算方法——定期訂購法和定量訂購法
（2）最適當的采購數量計算方法——經濟訂購量（EOQ）
3、MRP與采購計劃的關系，如何運用
四、采購預算編制的實操技巧
1、選擇適合企業的預算方法——如固定預算、彈性預算、滾動預算等
2、采購預算編制流程
3、采購預算編制步驟
4、編制預算的要點和注意的問題
五、案例分享
1、某公司采購計劃管理辦法
2、蘋果公司采購預算編制的要點（公司背景分析、預算過程和預算的確定）
六、現場思考和回答問題
1、你在確定請購量前是否查明庫存數量及是否有替代品
2、請購量是否符合經濟批量
3、怎樣確定材料清單的正確性
4、你對(dui)MRP的計(ji)算(suan)項目是否熟練掌握并嚴格執行

第03部分：采購成本控制流程優化——采購成本分析流程與降低采購成本
一、全面認識采購成本
1、企業利潤增加的途徑
（1）企業利潤增加的三種途徑
（2）降低成本對利潤貢獻更大
（3）案例分析——通過案例分析有什么啟示
2、對采購成本的全面認識
（1）思考：采購單價≠采購成本嗎？
（2）什么是成本及企業成本的類型
（3）如何進行有效成本分析——兩種方法
（4）掌握成本分析的三個步驟  
（5）生產型材料采購總成本的元素
（6）影響采購價格有哪些因素，如何分析？
（7）現場思考：在一家企業，如何了解占采購價值80%的“重要少數”的原料價格變動行情？
二、采購價格全面調查工作如何展開
1、采購調查的主要范圍
2、采購信息收集渠道
3、處理調查資料
4、全面立體剖析供應商的報價，價格＝成本＋價值，我們如何入手？
三、如何進行采購成本分析
1、成本分析中要考慮的項目
2、成本分析時注意問題
3、如何計算采購價格
4、案例分享：湖南某筑路機械廠比價采購技術運用
四、如何有效降低采購成本
1、管理好采購人員
（1）為什么說采購人員容易出事——管好采購人員
（2）選人重人品、用人重績效
（3）輪換與審計
（4）設立供應商投訴專線
（5）案例分析：沃爾瑪公司的采購職業道德規范
2、活用采購原則
（1）采購5R原則的運用
（2）三個關鍵性的采購原則
（3）采購中ABC管理法
（4）案例分析：日本豐田公司的“采購半徑”
3、降低成本的八大方法
（1）鼓勵供應商之間競爭
（2）包裝和運輸優化
（3）延長付款時間
（4）大力實施材料標準化
（5）進行價格與成本的分析
（6）高效談判
（7）供應商的早期參與
（8）自制與外購的戰略
4、降低成本的八大策略
（1）供應商變動成本    
（2）互買優惠的采購方式
（3）改善采購路徑
（4）了解對方意圖
（5）推動全球采購
（6）困境采購
（7）統一訂購
（8）共同訂貨
五、案例分析和現場演練
1、案例分享：GE公司電子采購的成本節約
2、現場討論：除了講師講過的有效降低采購成本的方法外，你還知道哪些好的采購方法降低成本與大家共同分享？
3、現場操練：有人說，采購成本控制，重在于(yu)殺價(jia)，越(yue)低(di)越(yue)好，所以控制成本關鍵在于(yu)采購談判技巧

第04部分：供應商管理流程優化篇——供應商開發、認證、選擇、評估和激勵
一.供應商開發的前期準備工作
1、如何時根據企業的產品特征將供應商的分類
2、企業在供應商矩陣圖中處于什么位置
2、供應商開發管理有什么好的方法和工具
3、掌握供應商開發管理所必備的知識和要求
4、供應商行業結構布局情況是怎么樣的，怎么識別
5、供應商開發管理的具體步驟和流程是什么，關鍵點在哪里
6、案例分析：某公司高效的供應商開發流程圖分享
二、如何進行供應商的開發
1、開發供應商有哪些途徑
2、初級供應提供哪些資料給企業，如何認識和掌握這些資料的真實性
3、如何對供應商進行分析
4、討論：如何確保供應商資料真實性？如何確保供應商的能力？我們要重點關注供應商的哪些能力？
三、如何對供應商進行認證
1、供應商認證工作的前期要做什么準備
2、如何初選新的供應商，標準是什么？
3、如何對供應商樣品進行測試認證？
4、如何進行供應商中試認證？
5、如何進行批試認證？
6、如何與供應商簽訂采購協議？框架協議如何制訂和如何簽？簽協議要注意什么問題？
7、案例分析：某集團公司供應商調查項目分析
四、如何培養優秀而忠誠的戰略供應商
1、如何看待我們的供應商？
2、如何選擇合適的供應商
3、對待供應商有什么策略
4、在公司利益和供應商的利益面前如何實現雙贏？
5、如何對供應商進行定期評估
6、評估供應商怎么評？評的依據是什么？關鍵點是什么，權重如何界定？
7、如何利用供應商的評估結果對供應商進行管理？
8、“恩威相濟”管理供應商的具體策略是什么？
9、如何對供應商進行激勵？
10、激勵有哪些方法對供應商行之有效？是處罰還是獎勵，如何把握度？
11、案例分析：
（1）某公司全面考核戰略供應商的體系分享
（2）某供應商業績評估案例
（3）某公司供應商評估制度
（4）某公司供應商(shang)(shang)的改善(shan)小組是如何實現供應商(shang)(shang)改善(shan)工作(zuo)的

第05部分：采購質量控制流程篇——改進供應商產品質量，提高質量合格率
一、擁有良好的品質文化是品質得到保證的基本前提
1、問題的思考：
（1）一個企業的生存主要靠什么
（2）誰給企業發工資？企業的老板真正是誰
（3）品質真的很重要嗎
2、識別品質的本質
3、全員品管識
4、呼喚供應商高層對品質重視意
5、加強與供應商中高層管理對問題管理的溝通
（1）如何實現與供應商中高層的溝通
（2）溝通的重要性
（3）取得溝通成功的要素和環節
（4）五大溝通技巧
（5）溝通渠道的建立
（6）溝通的手段和策略
（7）影響溝通的六大問題規避
6、案例分析與討論：這樣與供應商高層溝通可以嗎？
二、樹立供應商正確的品質觀念和意識
1、樹立正確的質量理念
2、有關品質的6個新價值理念
3、供應商品質觀念的演進階段
4、供應商品質的五大要素和五個想法
5、正確判別品質的5個誤區與真相
6、供應商高層對全面的質量承諾和重視程度
7、供應商品質觀念的轉變
8、產品質量是企業的生存的根本
9、案例分析與思考：
（1）案例：質量興國
（2）案例：*ORALA--質量生存之道
（3）案例：GE-6西格瑪質量成功之路
（4）案例：視頻教學——有缺陷的產品就是廢品
（5）案例：企業的衰敗----質量之禍
三、選擇優秀的供應商是質量管理控制的重要環節（具體見供應商開發部分）
四、互利共贏的供應商質量管理與控制的有效方法
1、公司與供應商制定聯合質量計劃
（1）應商早期參與
（2）向供應商派出代表——加強供應商過程控制
（3）定期不定期進行監督檢查
2、對供應商進行評估和排序
3、幫助供應商導入新的質量標準化的體系和方法
（1）質量管理體系的導入和維持——ISO9001系統
（2）全面質量管理TQM
（3）QQC的導入和運用
（4）品質五大工具的操作
（5）QC七大手法的綜合使用
4、積極歡迎供應商的抱怨與投訴
（1）建立供應商投訴的機制
（2）受理投訴
（3）供應商投訴的處理與預防
5、案例分析和思考：
（1）案例：某公司實施采購質量事故責任追究制度
（2）案例：某公司高層領導與供應商溝通渠道
五、供應商產品質量的驗證和不合格品的判定與處理
1、供應商產品質量的驗證
（1）產品驗證的主體和依據
（2）驗證的技術資料的要求和把握
（3）產品驗證的程序
（4）驗證的內容
（5）驗證的方法
2、不合格品的判定與處理——診斷結果的數據分析并進行持續改進
（1）不合格品的識別
（2）不合格品的質量責任
（3）不合格品的處理
（4）不合格品的預防
3、對數據進行分析并持續改進
（1）數據分析的工具
（2）統計學知識
（3）總結和改進
4、案例分析和分組討論
（1）供應商質量控制的有效方法的哪些，請舉例說明。
（2）如何對供應商之不合格品進行判定與處理？
（3）案例分析(xi)：某公(gong)司不合格(ge)處理(li)制度

第06部分：采購交期流程管理篇——如何優化供應商提高交期
一、供應商交期的管理，提高采購交期率
1、交期管理的規劃
（1）什么是交期管理
（2）確保交期的重要性
（3）交期的規劃與決策
2、采購跟催確保交期
（1）采購業務四個階段
（2）采購各階段交期管理技巧
3、供應商交期延誤原因分析及對策
（1）交期延誤原因分析
（2）改善與供應商的溝通
（3）立并加強交期意識等制度
（4）編制實績資料
二、討論：如何縮短訂單處理的周期的六方法
三、案例分析與思考
（1）某公司交期跟催表
（2）某公司交期管制表
（3）如何縮短訂單處理的周期
（4）如何(he)應(ying)對多(duo)種少(shao)量訂單(dan)，如何(he)應(ying)對急單(dan)

第07部分：采購審查流程優化篇——優化采購審計與審查控制,預防腐敗
一、采購內部審計的作用和流程
1、采購內部審計的作用
2、采購和付款業務審計流程及注意問題
3、采購和付款業務中使用的基本資料有哪些？
4、如何控制采購和付款過程？
二、采購審計的重點和難點分析
1、采購決策的審查及審核的重點
2、如何審查采購計劃其重點和難點是什么
3、采購管理的審查重點
4、采購方式的審查重點
5、采購合同的審查重點
6、采購支出及應付賬款的審查重點
三、案例分析：
1、某公司開展采購價格審計經驗
四、采購稽核及回扣防范
1、采購作弊方式及如何防范
2、采購回扣現象和杜絕措施
3、如何防止暗箱操作
4、現(xian)場分組討論：為什(shen)么說(shuo)采購(gou)人(ren)員容易出事？如(ru)果您(nin)是一名采購(gou)經理(li)您(nin)將如(ru)何來管理(li)采購(gou)人(ren)員

培訓師介紹：
【專家背景】
世界500強集團亞太區特聘采購與供應鏈總監；
中國供應鏈管理者聯盟高級顧問；
中國注冊采購師職業資格認證講師
英國皇家采購與供應學會CIPS認證講師
世界貿易中心ITC采購與供應鏈管理資格國際認證講師
香港培訓認證中心HKTCC采購與供應鏈管理認證講師；
曾任固(gu)特(te)集團采購總監，任職期間到韓國系統學習了國際先進的采購與供應鏈、現場管(guan)理技術.

深圳流程優化培訓課程大綱