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班組長的管理技能培訓課程

∵〖課程前言〗
從技術走向管理--影響力篇（管好自己）
企業大多數班組長都是從員工中提起來的，企業把這些優秀的員工提為班組長后沒有系統地教這些班組長如何做班組長，導致了很多班組長都是靠感覺和員工經驗在管理
職責不清，地位不明，自我認識不足，心態不平，思維固化成了班組長管理的通病！
分不清楚自己每天必須干什么，應該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導致了工作的“忙 盲 茫”
為結果而戰--執行力篇（管好工作）
為任務而戰，我們只會盡力而為;為結果而戰，我們將會全力以赴；
職責--不代表結果
態度--不代表結果
任務--不代表結果
造物先造人--領導力篇（管好下屬）
管理并不是一種方法，而且教會別人做事的藝術
下屬能力不足不是我們的錯，不去提升就是我們的錯
一(yi)個領(ling)導者要想解放自(zi)己最好(hao)的方法就是(shi)培養下(xia)屬提(ti)升自(zi)己的領(ling)導力

∵〖課程背景〗
企業的班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經過系統的培訓，他們的經驗都是來自于復制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索。
現場如戰場，影響企業利潤點的主要有質量，成本和交期，而決定這三個指標的主要有人機料法環這五個要素資源，而班組長的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；
沒有系統，沒有標準，沒有章法的管理給企業帶來的永遠都是先制造問題，再來救火：
Ø 如何從技術走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊”走向“正規軍”？
Ø 如何從碎片式的培訓走向系統性的培養，從習慣性思維走向發散性思維？
Ø 如何從單打獨斗走向團隊協作，從管理者走向領導者？
Ø 如何從做事走向研究怎么做事？
系(xi)統地培(pei)養班組(zu)長，成了(le)當今企業(ye)的(de)一個基本任(ren)務；誰贏得(de)(de)了(le)基層，誰就贏得(de)(de)了(le)企業(ye)的(de)未來(lai)

∵〖課程收益〗
Ø 讓學員能認清楚在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
Ø 讓學員學會系統的培養下屬的思路與方法，以提升自己的領導力
Ø 讓學員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
Ø 讓學員學會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
Ø 讓學員班組團隊的要領并能打造一個高效的班組團隊。
Ø 讓學員在不增加(jia)人力設備和資源(yuan)的情況下向布(bu)局要(yao)效益(yi)(yi)，向動作(zuo)要(yao)效益(yi)(yi)，向平(ping)衡要(yao)效益(yi)(yi)，向流程要(yao)效益(yi)(yi)。

∵〖課程特色〗
30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評
成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
從碎片式的培訓走向系統的培養
以思維的引導為經度，以成果的轉化為緯度，讓培訓落地有聲
三大系統，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回
高(gao)效的培訓效果的跟蹤(zong)和反饋系統(tong)

∵〖課程大綱〗
第一劍 從技術走向管理--管理者的角色定位
一、知己知彼：認清自己
1.自我畫像：我是誰？
2.角色定位：三承三啟； 
3.管理的三大法寶：德 法 術；
4.心態管理：改變&適應&走人？：
5.走出盆地：角色的五大誤區：我們為什么喜歡做同情者？
6.立場堅定：不同的事情如何站不同的立場 ？   
7.管理職責：班組長的六大職責
8.角色轉換：從技術能手走向管理高手，
9.時間管理; 如何不被突發事件束縛手腳
10.聚焦目標：如何瞄準企業主管及下屬的關注點
經典案例1：班組長是管理者還是執行者？
經典案例2：企業為什么要設定這個職位？
經典案例3：如何做企業的好員工？
經典案例4：如何做主管的好下屬？
經典案例5：如何做員工的好領導？
管理風格測試：我是哪一種風格的管理者？
實操演練：班組長日工作管理內容練習
本章(zhang)節輸(shu)出工具：班組(zu)長月、周、日工作(zuo)內(nei)容表；每天工作(zuo)順序表、班組(zu)長時間(jian)管理表，早會作(zuo)業指(zhi)導書(shu)，早會報告單

第二劍 造物先造人-做教練型的上司
一、贏在統御：班組長的情境領導力？
1.情境領導：四類員工的分類？
2.管理四招：授權，指揮，顧問，教練；
3.把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會管？
4.避免陷阱：包容每個人的個性；
5.用人所長：利用每個人的共性。
二、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性的物質激勵與創意性的精神激勵；
4.激勵的三要法：小故事大激勵；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
經典案例1：班組長的情境領導力模型分析？
經典案例2：四類員工的管理策略
經典案例3：避免下屬犯錯的三大法寶
經典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來降低員工離職率問題
三、造物先造人-----做教練型領導：？
1.教練使命：因為成就他人而成功。
2.注意事項：因人而異，因材施教？
3.日常教導：教導中的“三忌”與“三問”；
4.教導要領：四階段法和七步成章法
5.態度引導：后果導向法及核心利益法；
6.教導下屬：離場管理的7個步驟。
經典案例1：對于多次教導都無效的員工如何處理？
經典案例2：打消員工學習不安的要領，
經典案例3：經驗萃取式的工作分解表
情景模擬：結合實際工作利用經驗萃取表來萃取經驗
本章節輸出工具：部屬(shu)情況(kuang)表(biao)(biao)，部屬(shu)培育計劃表(biao)(biao)、部屬(shu)能力(li)測評(ping)(ping)表(biao)(biao)、訓練預定、工作分析(xi)表(biao)(biao)、教導成果評(ping)(ping)估表(biao)(biao)、蓋(gai)普(pu)的Q12問題分析(xi)表(biao)(biao)

第三劍 溝通從心開始-高情商的溝通藝術
一、溝通藝術
1.*目標：鼓舞對方達成結果；
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.有效的表達：表達的*
6.深度的傾聽：傾聽的四步曲
7.積極的反饋：積極反饋BIA
8.有效的提問：提問的三種藝術
9.溝通的心態：PAC
經典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統
經典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨
經典案例3：積極反饋BIA演練
經典案例4; 有效表達的六步曲
二、與下屬溝通的要點
1.給下屬布達任務的5W2H
2.新員工批評的藝術：三明治，
3.老員工批評的藝術：發展性反饋（BID）
4.贊賞下屬的四原則
經典案例討論1：經常請假員工的溝通
經典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
經典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
經典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
經典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
三、部門溝通的要點
1.溝通的基礎：尊重與平等
2.溝通的前提：求同存異
3.溝通的心態：弱者思維
4.溝通的要點：五大原則
5.溝通的要法：三大要點
經典案例1：如何利用調頻來解決部門溝通的的沖突？
經典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持
四、與上級溝通的要點
1.與上級溝通的五項準備
2.與上級溝通的四個要領
3.贏得上級信賴的五個技巧
4.向上及進諫的五個方面
5.挽救與上級矛盾的五原則
經典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則
經典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？
本章節(jie)輸出(chu)工具：三明(ming)治分析表(biao)(biao) 、BID表(biao)(biao) 、BIA表(biao)(biao)、深度提問(wen)表(biao)(biao)、溝(gou)通情景分析表(biao)(biao)

第四劍 要團隊不要團伙--高績效的班組團隊
1.概念區分：團隊與團伙
2.團隊形式：問題OR項目
3.團隊成員：八大角色
4.團隊核心：共同目標
5.團隊內傷：兩大精神
6.團隊組建：五大過程的問題與對策
7.團隊問題：看電影學團隊問題解決
8.團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩定
9.團隊執行：YCYA承諾系統的運用
經典案例1：向唐僧學習外行領導內行？
經典案例2：YCYA有效承諾系統在團隊中的運用
性格測試：我適合扮演哪種角色？
本章節輸出工具：YCYA承諾系(xi)統 團隊成員(yuan)性格分(fen)析表 團隊角(jiao)色扮演分(fen)析圖 團隊運(yun)作模型(xing)  班(ban)組團隊運(yun)作案(an)例(li)分(fen)享(xiang)

第五劍 決勝在現場-現場管理與改善實務
1.現場管理的金科玉律：5G管理（三現+二原）
2.現場管理的三要素：人  物   場所
3.現場管理的六大指標：P Q C D S M
4.現場管理的八大任務;消除八大浪費
5.向布局要效益：車間平面布局的分析
6.向動作要效率：用雙手分析來減少動作的流費，降低員工的疲勞度
7.向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機器或機器等人
8.向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時間和距離
9.向現狀說“不”：先否定再改善，以達成精細化班組管理
本(ben)章節輸(shu)出工具(ju)：5S管(guan)理四定(ding)管(guan)理、班組長的目視(shi)化看板管(guan)理、人機(ji)平衡表(biao)、雙手(shou)分(fen)析表(biao)、產線平衡計(ji)劃表(biao)，流(liu)程分(fen)析法，降低疲勞度

∵〖專家介紹〗
康建平 先生
教育背景:
華東交大經管系經濟學學士
中國科技大管理工程碩士
臺灣生產力中心工業工程結業
國家注冊咨詢師
時代光華認可講師
清華大學研究院認可講師
擅長培訓項目：
《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長》、《生產主管實戰》、《如何利用工業工程提升生產效率》
《全面設備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術人才走向管理》、《生產績效實戰》、
主要輔導咨詢項目
生產效率提高項目改善 、5S&6S現場管理、全面設備管理（TPM）、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導
培訓特色:
康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界*培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現已進行培訓和輔導過的企業共計3000多家,培訓人次達6萬人次深受企業好評,客戶滿意率90%以上。
出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤
教學特色及授課方式：
知識運用、分享、創新、成長，從Know-how (知道如何做)到Know-why (知道該做什么)，進而主動Care-why (在乎為何如此做)。
學習如何學習，處處留意皆學問。
注重課程的實際應用功能，提供了大量評估和計劃工具，供學習者在角色轉變的過程中使用多媒體教學、現場講授、對話、互動、案例現場錄像、客戶代表分享、發放證書.
專業設計的課程體系和學習方法可以幫助學員在獲得知識后將知識轉化成為學員掌握的技能。
在課程過程中包含三種方式：講師講授、分組討論、角色扮演/輔導是課程的主要
部分培訓客戶：
青島海(hai)爾、百(bai)(bai)威啤酒(jiu)、三星電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、LG、海(hai)信、惠而(er)浦、飛利浦、東(dong)芝(zhi) 華(hua)(hua)(hua)碩電(dian)(dian)腦(nao)(nao)、太(tai)原鋼鐵廠(chang)、華(hua)(hua)(hua)宇電(dian)(dian)腦(nao)(nao)、江(jiang)南造船廠(chang)、沈陽飛機(ji)制造廠(chang)、歐派家(jia)居、NEC、上海(hai)松下、雅馬哈(ha)、東(dong)芝(zhi) 聯(lian)建科技、上海(hai)林肯、日(ri)立、豐田汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)、中芯國(guo)際(ji)、立邦涂料、YKK、江(jiang)鈴(ling)(ling)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)、東(dong)風汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)、吉(ji)利汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)、友(you)達(da)光(guang)(guang)電(dian)(dian)，江(jiang)南造船廠(chang) 歐派櫥柜 北車(che)(che)(che)集(ji)(ji)團(tuan)、彩虹集(ji)(ji)團(tuan) 益(yi)客蓋茨(ci)液(ye)壓(ya)技術(shu)、華(hua)(hua)(hua)淵電(dian)(dian)機(ji)、旭化成電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)材(cai)料、峻凌電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、NGK環(huan)保(bao)陶瓷、上海(hai)BOBDOG、通用模(mo)具、川奇(qi)光(guang)(guang)電(dian)(dian)、富士通通信、羅杰斯(si)、無錫強茂(mao)、翔國(guo)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)、妙林鋼繩、敬(jing)鵬(peng)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、千代達(da)、正文(wen)、瑞(rui)儀光(guang)(guang)電(dian)(dian)、九豪、日(ri)本靖能(neng)、合(he)茂(mao)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、中怡科技、金萊克、峻嶺電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、江(jiang)鈴(ling)(ling)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)秦(qin)川電(dian)(dian)器、華(hua)(hua)(hua)利達(da)、日(ri)立顯示器、越峰電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、江(jiang)鈴(ling)(ling)秦(qin)川電(dian)(dian)器、美日(ri)薄膜、明志(zhi)、威泰能(neng)源、百(bai)(bai)稼科技、蓋茨(ci)優霓(ni)塔、富士和、昆(kun)山永業(ye)(ye)、昆(kun)山富山、世開進電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、力奧特維斯(si)、嘉彰電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、揚(yang)州可(ke)瑞(rui)爾、工(gong)蕓沖壓(ya)、首邦電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、板(ban)硝(xiao)子(zi)(zi)(zi)、中川電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、鐵姆肯恩斯(si)克、根茂(mao)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、高創(chuang)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、航空電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、康奈(nai)可(ke)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、信音電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、住友(you)、大運汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)、杭州西(xi)子(zi)(zi)(zi)、上海(hai)英業(ye)(ye)達(da)、敏實(shi)集(ji)(ji)團(tuan)、微創(chuang)醫療、江(jiang)西(xi)銅(tong)業(ye)(ye)、日(ri)本光(guang)(guang)洋等3000多家(jia)企業(ye)(ye)60000人次 。

班組長的管理技能培訓課程