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課程收益：清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
課程大綱
一、透視應收賬款的本質
應收賬款的兩大特點
1、合理期限
2、合理規模
不同角度看待應收賬款
1、商業角度的應收賬款
2、法律角度的應收賬款
3、債權人的角度看應收賬款
4、債務人的角度看應收賬款
信用風險的影響
1、呆壞賬的影響（案例分析）
2、拖欠貨款的影響（案例分析）
應收賬款管理的目標
1、應收(shou)賬款管理(li)對于(yu)企(qi)業的重要(yao)性

二、賬款的催收思路和技巧
企業債務的特性
1、企業為什么會產生欠款
2、企業的債務存在怎樣的矛盾
賒銷客戶的分析
1、欠款客戶的分類
2、客戶欠款的兩大根本要素
3、客戶拒絕付款的借口
企業催收政策
1、企業如何自行催收拖欠的款項
2、企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
欠款成功回收的因素
1、增加催收效果的方法
2、怎樣才能令客戶按時付款
企業追賬的原則
1、四項追賬原則
2、商業追賬的各種手段
3、企業追賬的法律手段

三、應收賬款管理的方法及實施
應收賬款跟蹤管理方法
1、發貨前的準備工作
2、庫存管理、送貨和發貨控制
3、賬單管理系統
應收賬款管理具體操作
1、RPM過程監控制度
2、DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
3、A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
4、A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
賬款難以回收的危險信號
1、客戶拖欠十大危(wei)險(xian)信號

四、信用管理當中的結算風險
結算管理法律、法規介紹
1、常見的支付工具
2、結算方式的異同
典型的國際結算方式與風險
1、證風險案例分析
2、國際結算風險案例分析
防范國(guo)際信用(yong)風險的方(fang)法

五、國內及國際債權保障與風險轉嫁
債權擔保的概念
1、國內債權擔保的基本方式
2、國際債權擔保的基本方式
國內債權擔保所涉及的法律程序
1、擔保函的使用
2、抵押、質押的使用
3、保理業務介紹
4、出口及國內貿易信用保險種類
5、信用保險的承(cheng)保范圍

六、合同管理及票據管理
如何保障公司債權
1、保障公司債權各種文書有哪些
2、保障公司債權的三大重要文件
合同管理注意的細節
1、怎么樣的合同才有效
2、簽訂合同時需要注意的細節
票據管理系統
1、發票的管理
2、月結單的管理
授權委托書的管理
1、授權委托書的作用
2、什么情況需要簽訂授權委托書
其他管(guan)理工具(ju)介紹

七、客戶信息的獲得渠道及使用
預防商業欺詐
1、的商業欺詐手段
2、防范商業欺詐
信用管理客戶的分類
1、的管理角度對客戶分類依據不同
2、管理客戶分類的依據
新客戶所關注的信息點
1、合法性的信息
2、資本實力的信息
3、業務發展潛力的信息
老客戶所關注的信息點
1、各種變動狀況的信息
2、資本周轉狀況的信息
3、交易記錄的信息
核心客戶所關注的信息點
1、客戶的特點
2、核心客戶的要訣
各種信息的來源和使用
1、建立企業內部信息管理系統
2、有效利(li)用(yong)第(di)三方(fang)征信(xin)資(zi)源

八、信用評估技術與方法
信用評估分析框架
1、可比性
2、評估的三階段十(shi)步(bu)驟

財務分析
1、報表體系構成
2、活動在資產負債表的體現
3、活動在損益表的體現
4、活動在現金流量表的體現
5、報表的勾稽關系
6、償債能力分析運用
7、客戶償債能力的因素
8、營運能力分析運用
9、分析客戶營運能力的方法
10、利能力分析運用
11、析客戶獲利(li)能力的方法

信用評估的綜合運用
1、銷客戶合理分類管理
2、資產評估模型
3、資產評估模型的用途
4、分析評估模型
5、分析評估模型的用途
6、信用額度的估算公式
7、信用期限(xian)的考慮因素

信用評估演練
1、量化的手段
2、評(ping)價(jia)加(jia)主觀評(ping)價(jia)的(de)運用

九、管理流程的思路和體系建設
全程信用管理模式
信用管理人員的職責
1、管理人員的素質要求
2、理人員的技能要求
信用政策的具體確定
日常信用管理體系
信用管理體系的完善與改進
專(zhuan)(zhuan)家團(tuan)隊：師資(zi)力量(liang)：所(suo)有課(ke)程由我院精(jing)心組織(zhi)的專(zhuan)(zhuan)門師資(zi)團(tuan)隊授課(ke)，授課(ke)老師皆(jie)具(ju)有深(shen)厚理(li)論功(gong)底及豐富(fu)實(shi)踐(jian)經驗(yan)。包括我院教(jiao)授、業內專(zhuan)(zhuan)家、政策制定者等(deng)。