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TCMC培訓

課程大綱：
引子話題：獨孤九劍，劍指何方？
1) 一切培訓管理和培訓體系建設都為了解決一個問題：有效培訓！
2) 企業培訓管理中的六大突出問題
3) TCMC培訓體系在九大方向解決培訓有效性問題
l 獨孤九劍：有進無退、破舊立新（培訓的本源、地位、運作、資源）
l 獨孤九劍：一總、五破、三立
第一劍：總訣式---培訓的本源
1) TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來
2) 老培訓經理都未必搞清了的問題
l 什么是培訓？（關于培訓認知的七個問題）
l 什么是企業培訓？（企業培訓管理的三個關鍵概念和最高水準）
l 什么是培訓有效性？（符合組織期望的改變）
3) 企業培訓的功能---拉、推、勵、促
l 培訓有效性四級評估的意義與操作
l 有效培訓的五個特征（三化兩可）
4) 本章TCMC心法
l 兩個實現手段(duan)、三個推進層面、四級(ji)有效評估(gu)、五個有效要求

第二劍：破前式---轉變培訓的計劃模式
1) TCMC要語：實現培訓計劃從個人需求到組織期望的轉變
2) 破前式要"破"的是什么？
l 案例討論1：老張的一月
l 案例討論2：錯誤培訓需求調研示例（一開始就大錯特錯了）
3) 培訓需求分析的兩個要素（標準、現狀）
l 動態培訓需求和靜態培訓需求
l 培訓需求調研的本質：發現問題！
4) 培訓調研的方式
l 案例分享：我們該向誰調研？
l 年度需求調研、項目需求調研、課程中需求調研
l 培訓需求調查的常用方法
l 培訓需求調查的五個要點（明、查、知、定、統）
5) 案例研究與分析
l 某IT企業2002年度培訓計劃
l 某電腦銷售企業的2009年培訓計劃
l 課堂演練：培訓需求調研大作業
6) 本章TCMC工具
l 訪(fang)談法(fa)、問卷法(fa)、問題分(fen)析(xi)法(fa)、崗位(wei)職責分(fen)析(xi)法(fa)、差距分(fen)析(xi)法(fa)、培(pei)訓需求調查五步流程、 P-S式(shi)年度培(pei)訓計劃模板

4、第三劍：破中式---轉變課程設計的方法
1) TCMC要語：實現課程設計從內容中心到能力中心的轉變
2) 破中式要"破"的是什么？
l 課堂討論：這次的EXCEL培訓該怎么設計？
l 內容中心和能力中心的區分
l 廣義培訓和狹義培訓的區分
3) 能力中心的課程調研關鍵
l W-W-H課程調研模式
l 四個課程調研信息點和五個關鍵問題的邏輯關系
4) 案例研究與分析
l 附加銷售技能培訓的課程設計
l 課堂演練：課程設計方式大作業
5) 本章TCMC工具
l W-W-H 培訓項目能(neng)力(li)中心設計模(mo)式、W-W-H 培訓項目設計模(mo)板

5、第四劍：破后式---轉變培訓的職責系統
1) TCMC要語：實現職責系統從評委打分到訓后落實的轉變
2) 破后式要"破"的是什么？
l 課堂討論：人魚傳說（現有培訓職責體系的兩個錯位）
l 如何破除培訓有效性考核考死培訓部的魔咒？
3) 培訓有效性評估的前提
l 三個制度保證、四類相關人員、五個考核前提
4) 培訓有效性五度評估系統
l 五度評估的概念：訓前前、訓前、訓中、訓后、訓后后
l 五度評估的操作：評估內容、評估方向
l 五度評估的前提：知識點與技能點的分離
l 五度評估的意義：培訓有效性各方職責的重新界定
l 五度評估的收益：培訓經理可以宣布"本次培訓是無效的"，但板子不會落在自己身上
5) 案例研究與分析
l 某省移動公司2006年的"優質服務年"戰略推動實例
l 某電信設備制造商五度評估運用實例
l 某省電信公司中層干部管理行為改變項目實例
l 課堂演練：培訓有效性五度評估大作業
6) 本章TCMC工具
l 培(pei)訓有(you)效(xiao)性(xing)五度(du)評估系統、七(qi)種培(pei)訓有(you)效(xiao)性(xing)考核工具、自愈模式(shi)與自取證模式(shi)

6、第五劍：破內式---轉變內訓課程教學形式
v TCMC要語：實現教學形式從單向教學到互動教學的轉變
v 破內式要"破"的是什么？
l 課堂討論：某醫藥企業失敗的內訓課程實例
l 企業內訓課程普遍存在的"三多"問題
v 內訓課程效果不理想的原因
l 沒有有效提煉操作技法（會做和講好需要跨過兩個門檻）
l 沒有針對成員學習特點（培訓和教育混為一談）
l 沒有現場有效互動環節（沉悶如斯，今復何求）
v 互動教學的四個設計步驟
l SDTA成人互動教學法（兩線三珠）
l 三種常用互動方式確保內部課程具備吸引力
v 案例研究與分析
l 某執行力課程的互動結構示例 / 某技術型課程的互動結構示例
l 課堂討論：本企業內訓課程的優缺點探討
v 本章TCMC工具
l SDTA成(cheng)人教學模型、兩線三珠課(ke)程設計法(fa)、44種互動教學法(fa)

7、第六劍：破外式---實施外訓課程的結果轉化
1) TCMC要語：實現外訓結果從單純聽課到謀求改變的轉變
2) 破外式要"破"的是什么？
l 課堂討論：培訓聽起來激動，回去就是不動的深層次原因
l 知識只有運用才能顯示力量
3) 關于外訓的認知---我們為什么要請別人來講課？
l 兩個作用、三個適用領域、四個操作誤區
4) 外訓后的本企化動作才是培訓有效性的關鍵
l OD組織應用研討程序 / 531法
5) 案例研究與分析
l 某商業賣場的管理技能培訓外訓轉化---問題分析與解決
l 課堂討論：本企業外訓課程是如何轉化的？
6) 本章TCMC工具
l OD組織應(ying)用(yong)研(yan)討程序、531法

8、第七劍：立師式---建立企業內訓師隊伍
1) TCMC要語：打造職業化內部講師隊伍，解決企業最需解決的一線業務改善問題
2) 立師式要"立"的是什么？
l 課堂討論：一個培訓經理的悲傷---某企業內訓師隊伍組建之折戟沉沙
l 企業內訓師隊伍建設的三不高現象
3) 內訓師隊伍的建設與維護
l 內部講師的甄選原則（選對人，方能一絲藕線牽大象）
l 內部講師的培養模式（職業講師能力四級躍升過程）
l 內部講師的激勵手段（七種激勵方式）
4) 案例研究與分析
l 某制造企業內部講師管理與激勵示例
l 課堂討論：你的內訓師是怎么培養和管理的？
5) 本章TCMC工具
l 內訓師四(si)級培養模(mo)型、內訓師申請人員初選評分表、內訓師能力評估15維度62項指標體系、內訓師激勵七(qi)法

9、第八劍：立課式---建立企業自有課程體系
1) TCMC要語：打造真正可傳承的企業知識載體
2) 立課式要"立"的是什么？
l 課堂討論：一個十年企業的無奈---新員工入職培訓的尷尬
l 培訓部經理首先是企業的CKO！
3) 以課程為載體，實現企業知識的傳承
l 內部課程的兩個導向和三個規范
l 內訓課程開發的六個步驟（明、集、定、做、寫、評）
l 內訓課程的八大標準資料
4) 案例研究與分析
l 某移動公司PCT內部（講師+課程）同期共建項目示例
l 某汽車集團的課程成熟度管理示例
l 課堂討論：你的內部課程規范化程度如何？
5) 本章TCMC工具
l 內(nei)部(bu)課程制作六步流(liu)(liu)程、內(nei)部(bu)課程開發PCT項目(mu)流(liu)(liu)程

10、第九劍：立管式---建立企業培訓管控體系
1) TCMC要語：八劍合璧、水到渠成
2) 立管式要"立"的是什么？
l 課堂討論：培訓部王經理的難言之隱
l 案例分享：利用培訓費用管理巧拉業務部門的支持
l 善戰者求之于勢而非責于人
3) 培訓管控體系建設的兩個實施條件
l 尚方寶劍 / 一劍封喉
4) 管控體系的三個構成要素
l 組織體系（四個培訓相關組織的組建）
l 知識體系（崗位技能標準和課程體系）
l 控制體系（八個重要的管控文件）
5) 案例研究與分析
l 某電信設備制造商培訓管控體系示例
l 課堂討論：你的培訓管理制度健全嗎？
6) 本章TCMC工具
l 培訓管控(kong)體系十五個(ge)控(kong)制方向

11、課程總結---建立有效傳承的TCMC體系
1) 企業培訓的輸血與造血
2) 九招劍式解決培訓有效性問題
3) TCM-C培訓體系的建立過程
道可(ke)頓悟，事(shi)需(xu)漸修---現實企(qi)業環境(jing)下的"四適應"變(bian)通提(ti)示(shi)

TCMC培訓