隨著中國勞動力人(ren)口供給的持續減少(shao)，加(jia)(jia)之結構(gou)性(xing)的供需(xu)失衡(heng)，企業招聘難的困境顯(xian)(xian)得日(ri)益突出。在(zai)這樣的情(qing)況下，成(cheng)功(gong)的招聘人(ren)員對企業的正常運(yun)作及(ji)發展所產(chan)生的影響也更加(jia)(jia)明顯(xian)(xian)，最近的一個(ge)調(diao)查結論也從另一個(ge)側面反映出招聘者的地位(wei)在(zai)不斷提升(sheng)：中國人(ren)民大學與Linkedin（領英）2017年初發布一個(ge)調(diao)研報告，顯(xian)(xian)示在(zai)企業HR各個(ge)崗位(wei)中，招聘類崗位(wei)晉升(sheng)到總(zong)監所需(xu)的時間(jian)最短。

可以(yi)肯定的(de)(de)(de)是，能夠(gou)快速晉升的(de)(de)(de)招(zhao)聘人員都是那(nei)些招(zhao)聘工作做得很(hen)出(chu)色的(de)(de)(de)專業人員。那(nei)么(me)，如何(he)能夠(gou)在較短的(de)(de)(de)時間(jian)內(nei)，成(cheng)長為一(yi)個(ge)卓越(yue)的(de)(de)(de)招(zhao)聘專業人員（招(zhao)聘官）呢？我(wo)們不妨用(yong)“招(zhao)聘”的(de)(de)(de)思維來做一(yi)個(ge)分析。

我們在(zai)招聘(pin)工(gong)作中(zhong)判(pan)(pan)斷一個(ge)應聘(pin)者是否合適、是否優(you)秀的依據是什么呢(ni)？通常是用6個(ge)關鍵維度來判(pan)(pan)定：

同樣的道理，如(ru)果(guo)要成為一個卓越的招(zhao)聘官，也可以用這6個維度來加以分析。

K：專業知識

作為(wei)一個卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)官(guan)，必須(xu)具(ju)(ju)備三方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)。一是企業(ye)管理方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，特別是組(zu)織設計(ji)與分工(gong)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)。不(bu)然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，既不(bu)能(neng)準(zhun)確理解用人(ren)(ren)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用人(ren)(ren)需求，也難以(yi)判(pan)斷(duan)應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)以(yi)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作經歷與經驗；二是所在(zai)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)(ben)知(zhi)識(shi)，重點(dian)是行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀及(ji)發(fa)展趨(qu)勢(shi)對人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求；三是招(zhao)聘(pin)(pin)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)。包括(kuo)招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)(ben)原理、模式、流(liu)程、方(fang)(fang)法工(gong)具(ju)(ju)及(ji)其運用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，隨著時代變遷出現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新趨(qu)勢(shi)與新知(zhi)識(shi)，與此相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書籍大家(jia)可以(yi)去看看費(fei)洛迪(di)寫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《才經》以(yi)及(ji)本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)所寫《慧眼識(shi)才》（有(you)推銷之嫌啊！）。“汝果欲學(xue)詩(shi)，功(gong)夫在(zai)詩(shi)外”，做(zuo)招(zhao)聘(pin)(pin)不(bu)能(neng)只掌握(wo)本(ben)(ben)(ben)崗(gang)位(wei)基(ji)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，還應(ying)該學(xue)習相關(guan)聯學(xue)科(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，比如與招(zhao)聘(pin)(pin)最(zui)緊密相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理學(xue)知(zhi)識(shi)（關(guan)乎到應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)人(ren)(ren)格特質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)定、測(ce)謊技術等）、統計(ji)學(xue)知(zhi)識(shi)（招(zhao)聘(pin)(pin)評估的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信度與效度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢驗等）和商務(wu)禮儀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)等。

S：專業技能

主要是指招聘組織、甄選、錄用決策、總結分析等涵蓋整個招聘流程的具體操作技能，其中尤其是對候選人的甄別、考察與判斷能力最為重要。卓越招聘官所需要的專業技能，主要是與公司招聘選才的模式與考察測評方法緊密相關，不同的招聘甄選方法往往需要不同的專業技能。目前，企業界招聘考察的方法主要有13種：⑴問(wen)卷(juan)測試（Test Paper）；⑵案例分析（Case Analysis）；⑶性(xing)向測試（Aptitude Test）；⑷面試（Interview）；⑸無領導(dao)小組討論法（Leaderless Group Discussion）；⑹主題(ti)演講法(fa)（Topic-Speech）；⑺管理游(you)戲(xi)法（Group Discussion/ Management Game）；⑻拓展體驗法（Quality Expanding & Training test）；⑼角色扮演(yan)（情境(jing)模擬(ni)）（Situation Simulation test）；⑽文件(jian)框處理法（In-basket test）；⑾評(ping)價中心技術（Assessment Center technology）；⑿現(xian)場操作（Field-work test）；⒀背(bei)景調查法（Background survey）。

在(zai)常用的(de)(de)(de)考察測評(ping)(ping)方法(fa)中，哪些測評(ping)(ping)方法(fa)更(geng)加有效（效度(du)(du)高(gao)）呢？根(gen)據(ju)權威(wei)機構的(de)(de)(de)測定(ding)，相(xiang)關測評(ping)(ping)方法(fa)的(de)(de)(de)效度(du)(du)如下(xia)（測評(ping)(ping)方法(fa)的(de)(de)(de)名稱與前(qian)述13種有所(suo)差異，但可據(ju)內核對(dui)應）：

也就是說，總的來講：評鑒中心（AC）的效度最高，排在第二的是高質量的結構化面試。而近年來不少小伙伴追捧的各種人才測評系統（即表中的“人格問卷測驗”）其總體效度不過0.4而已。考慮到評鑒中心在實踐中應用并不廣泛，因此，對于絕大多數招聘(pin)專業人員來講，其實我們最應該掌(zhang)握和重(zhong)視的，是(shi)結(jie)構化(hua)面(mian)試的方法，與此對(dui)應(ying)，必(bi)須要下功(gong)夫鉆研結構化面試(shi)的(de)(de)專業(ye)技能(neng)，積累豐富的(de)(de)實操經驗。

當然(ran)，作為一(yi)個高水平的(de)(de)(de)招聘(pin)官(guan)，僅僅掌握結構(gou)(gou)化面試技能(neng)是(shi)不夠的(de)(de)(de)，還要具備更(geng)系統全(quan)面的(de)(de)(de)專業(ye)技能(neng)，包括對整個企業(ye)招聘(pin)工作的(de)(de)(de)規劃能(neng)力(li)(li)、招聘(pin)體(ti)系的(de)(de)(de)建構(gou)(gou)能(neng)力(li)(li)、招聘(pin)隊伍的(de)(de)(de)培養與(yu)管理能(neng)力(li)(li)以(yi)及對招聘(pin)工作的(de)(de)(de)評(ping)估(gu)優化能(neng)力(li)(li)等。

A：綜合能力與素質

一個(ge)卓(zhuo)越招聘官(guan)所需(xu)的(de)綜合(he)能力與素質，主(zhu)要體(ti)現在以下幾個(ge)方(fang)面：

• 組織(zhi)協(xie)調(diao)能力：招(zhao)聘工作很難一個(ge)人完成(cheng)，必(bi)須要(yao)有效(xiao)組織(zhi)(zhi)企業用(yong)人部(bu)門、HR部(bu)門、分管領導以(yi)及相關外部(bu)人員（如(ru)學校(xiao)、中介機構）來(lai)共同完成(cheng)，特(te)別(bie)是要(yao)開展(zhan)大型(xing)招(zhao)聘活動（如(ru)校(xiao)招(zhao)、現(xian)場(chang)招(zhao)聘會等），更(geng)需(xu)要(yao)良好(hao)的組織(zhi)(zhi)協調(diao)能力。在時(shi)間(jian)緊、各參(can)與方(fang)工作均繁忙(mang)的情況下，成(cheng)功地組織(zhi)(zhi)協調(diao)他們(men)集中時(shi)間(jian)高效(xiao)完成(cheng)招(zhao)聘工作是一個(ge)不少(shao)的挑(tiao)戰。

• 溝通(tong)說服能力：無論(lun)是(shi)內外部聯系溝通(tong)(tong)還(huan)是(shi)面試過程，都需(xu)要(yao)良好的溝通(tong)(tong)說服能力。特(te)別是(shi)面臨新的形(xing)勢，因組(zu)織設(she)計、崗位職(zhi)責設(she)置不合理(li)導致招人難時(shi)，如何優(you)化用(yong)人要(yao)求、如何勸說機會很多的優(you)秀人才(cai)來就(jiu)職(zhi)更需(xu)要(yao)高(gao)超的溝通(tong)(tong)說服能力；

• 人際敏感度（情商）：天天跟(gen)人打交道，自(zi)(zi)(zi)然需要對(dui)各(ge)(ge)類人員的(de)需求、心理(li)情(qing)緒反(fan)應(ying)等(deng)有較(jiao)強的(de)感知能力，同(tong)時需要在(zai)面對(dui)各(ge)(ge)種(zhong)奇葩應(ying)聘者時做好自(zi)(zi)(zi)身情(qing)緒管控、在(zai)巨大的(de)招(zhao)聘壓力下能夠自(zi)(zi)(zi)我調(diao)節并堅持不(bu)懈，更(geng)全(quan)面的(de)說，就(jiu)是(shi)要具備(bei)較(jiao)高的(de)情(qing)商；

• 信息搜(sou)集能力：如何盡(jin)快(kuai)、有效(xiao)地搜尋到人才以(yi)及中(zhong)介機構(gou)的信(xin)息，是招聘專業人員的一種關鍵能力；

• 創新能力：招聘工(gong)作(zuo)現在面臨(lin)越來越多的新(xin)情(qing)況(kuang)新(xin)挑戰，需要招聘專(zhuan)業人員對(dui)相(xiang)關的工(gong)作(zuo)進行創新(xin)，如果(guo)總(zong)是(shi)按部就(jiu)班地做事，就(jiu)很難(nan)有(you)所突破。

P：個性特質

一個(ge)招聘官所需(xu)的(de)(de)(de)最重要的(de)(de)(de)個(ge)性特質是沉穩(wen)。盡管這個(ge)崗位(wei)需(xu)要做很多(duo)的(de)(de)(de)溝通，但是卻不(bu)(bu)需(xu)要很“外向”；相反(fan)，由于工(gong)作涉(she)及到敏(min)感的(de)(de)(de)用人問題(ti)，工(gong)作細節(jie)繁多(duo)，還需(xu)要兼顧企業(ye)與應聘者(zhe)的(de)(de)(de)利(li)益，要能(neng)準確把握供(gong)需(xu)兩方的(de)(de)(de)訴求(qiu)，做事不(bu)(bu)能(neng)毛(mao)里毛(mao)糙、更不(bu)(bu)能(neng)口無遮攔，特別是面對(dui)強大的(de)(de)(de)求(qiu)職對(dui)手時，要顯得(de)專業(ye)、沉穩(wen)，不(bu)(bu)能(neng)暴露公(gong)司的(de)(de)(de)原則(ze)、底線(xian)，尚失談判(pan)的(de)(de)(de)優勢。

M：行為動機

作為一(yi)個(ge)招(zhao)聘(pin)(pin)官(guan)，必須(xu)深刻理解招(zhao)聘(pin)(pin)工(gong)作的(de)(de)價值和影(ying)響(xiang)力：此項工(gong)作一(yi)端關乎企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經營(ying)發(fa)展(zhan)(zhan)，一(yi)端關乎應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)的(de)(de)職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)，所(suo)以做這份工(gong)作要(yao)有發(fa)自內心的(de)(de)敬(jing)畏感，要(yao)有高度(du)負(fu)責的(de)(de)精神。如果沒有發(fa)自內心的(de)(de)熱情、認(ren)真的(de)(de)精神，可能既害(hai)了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)又(you)害(hai)了(le)應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)。需要(yao)特別(bie)注意的(de)(de)是：招(zhao)聘(pin)(pin)工(gong)作是為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)招(zhao)人(ren)(ren)，而(er)不(bu)是為招(zhao)聘(pin)(pin)官(guan)自己(ji)招(zhao)人(ren)(ren)，所(suo)以要(yao)深入理解企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)用人(ren)(ren)標準(zhun)，避免(mian)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)好惡（“像我效(xiao)應(ying)”），為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)招(zhao)到需要(yao)的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)。一(yi)個(ge)卓越的(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)官(guan)，可以通過為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)招(zhao)到理想的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)成(cheng)就企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，也能夠(gou)為人(ren)(ren)才(cai)(cai)適配(pei)其崗，成(cheng)為其職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)引路人(ren)(ren)甚至會影(ying)響(xiang)其一(yi)生的(de)(de)職業(ye)(ye)成(cheng)就，從(cong)而(er)受到企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)及(ji)人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)尊重。

V：價值觀

“道(dao)不(bu)同不(bu)相(xiang)與謀”，作為一個卓越的(de)(de)招(zhao)(zhao)聘官(guan)，不(bu)但(dan)自身的(de)(de)價值觀(guan)要(yao)與企業的(de)(de)價值觀(guan)趨同（職級越高要(yao)求(qiu)(qiu)越高），更(geng)重要(yao)的(de)(de)是，要(yao)深刻理解企業價值觀(guan)在(zai)用人(ren)方面的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)，并且在(zai)招(zhao)(zhao)聘選才的(de)(de)過程中要(yao)設計具體的(de)(de)環節(jie)和方法(fa)來考察應聘者的(de)(de)價值觀(guan)。一個只知道(dao)按照崗位職責去招(zhao)(zhao)人(ren)而忽略企業價值觀(guan)要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)招(zhao)(zhao)聘官(guan)，不(bu)可能成為優(you)秀的(de)(de)招(zhao)(zhao)聘官(guan)。

知道一個卓(zhuo)越的(de)(de)(de)招(zhao)聘官必(bi)須具備的(de)(de)(de)條(tiao)件還遠(yuan)遠(yuan)不夠，更(geng)重要的(de)(de)(de)是去實踐。必(bi)須通過大量的(de)(de)(de)招(zhao)聘實踐和總結(jie)提(ti)升，才(cai)能盡快提(ti)升自己的(de)(de)(de)專(zhuan)業水平(ping)。根(gen)據(ju)“一萬小時學習(xi)理論”，“不管你做什(shen)么事情，只要堅持一萬小時，基本上都可以成為該領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)專(zhuan)家，跟人的(de)(de)(de)天(tian)分(fen)無關”（丹尼爾(er)·科伊(yi)爾(er)），根(gen)據(ju)本人的(de)(de)(de)經驗，即便很(hen)有天(tian)賦和勤奮的(de)(de)(de)人，沒(mei)有5年(nian)左(zuo)右、上千人次(ci)不同崗位、不同職級人員招(zhao)聘工作的(de)(de)(de)歷練(lian)，很(hen)難成為一個卓(zhuo)越的(de)(de)(de)招(zhao)聘官。因(yin)此(ci)，我們也(ye)需要做刻意的(de)(de)(de)練(lian)習(xi)盡快達(da)到更(geng)高的(de)(de)(de)水平(ping)：

祝(zhu)愿各位能(neng)盡快成(cheng)長(chang)為一位卓越的招聘官！