隨著對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)重(zhong)要(yao)性認識(shi)的(de)提(ti)升(sheng),越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)企(qi)(qi)(qi)業把請專(zhuan)家到企(qi)(qi)(qi)業內訓(xun)(xun)(xun)作為(wei)主要(yao)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)手段之一(yi)(yi),與(yu)其他形(xing)式相比,內訓(xun)(xun)(xun)具有受眾(zhong)面廣、針對性強(qiang)、節省(sheng)費用(yong)(yong)的(de)特點,被(bei)眾(zhong)多企(qi)(qi)(qi)業所青(qing)睞。但(dan)很多時候,內訓(xun)(xun)(xun)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果差強(qiang)人意(yi),導致了員(yuan)工(gong)、領導都(dou)不滿意(yi),培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)組(zu)織者也臉上無(wu)光。由于培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)中講(jiang)師(shi)(shi)是(shi)主角,因(yin)此(ci)講(jiang)師(shi)(shi)的(de)合適(shi)與(yu)否,就直接決定了培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)成(cheng)敗,找到好的(de)講(jiang)師(shi)(shi),學(xue)員(yuan)能學(xue)到有用(yong)(yong)的(de)東(dong)西(xi),領導比較(jiao)滿意(yi),培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)組(zu)織者也會很有成(cheng)就感。選擇蹩(bie)腳的(de)講(jiang)師(shi)(shi),各方面都(dou)不滿意(yi),培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)組(zu)織者就會費力(li)不討好。曾(ceng)經有一(yi)(yi)個企(qi)(qi)(qi)業,由于講(jiang)師(shi)(shi)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果不好,講(jiang)不到半截,就被(bei)學(xue)員(yuan)轟下臺,造成(cheng)非常尷(gan)尬的(de)情況。因(yin)此(ci),組(zu)織好一(yi)(yi)場高效的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun),講(jiang)師(shi)(shi)是(shi)重(zhong)中之重(zhong)。必須引起高度的(de)重(zhong)視(shi)。
一、選擇講師的誤區
許多培訓組織者都認識到講師的重要性,但由于一些錯誤觀念的影響,雖然經過很多挑選,但選到的講師依然不能有效的發揮作用。以下是挑選講師的主要誤區:
·講師越便宜越好
這是許多中小企業,或者原先培訓開展不多企業的常見誤區,由于不太了解培訓講師的市場行情,在其做培訓預算時,費用本身就做的比較少,因此,挑選講師也是多方詢價,誰便宜就挑誰。這樣做往往會有這樣的結果,付出便宜的講課費,得到的是昂貴的講課成本。這是因為:選了便宜的講師,講課效果不好,造成學員不滿意。因為學員耽誤時間來學習,時間成本不是小數目;學員沒有掌握技能,企業的機會成本也大大提升。很多情況下,學員沒學到東西,課程還需要再重新講一遍,培訓的總成本就非常高。講師市場也遵循同樣的市場規律,優質高價、低質低價,質優價廉的講師往往很少。貪圖便宜的結果往往是:省小錢,費大錢,得不償失。當然,并不是說高價的講師就一定會講的很好,也有很多吹牛者夸夸其談,這就需要企業擦亮眼睛仔細甄別。
·講師越有名氣越好
為了提高培訓的效果,許多企業往往不惜重金,請具有相當知名度的專家講師來授課,許多公司也以能請到大牌講師來培訓而自豪。通常來說講師名氣大,效果一般會較好,但有時會發生這樣情況,講師雖有名氣,但培訓效果并沒有水漲船高,許多學員反映所謂大師也不過如此等論調,讓培訓組織者懊惱不已。正如請世界頂級CEO來中國傳道,答非所問,另中國的企業領導者大失所望一樣。其實,講師的個人品牌也如同企業品牌一樣,知名度不等于美譽度,知名度也不等于定位度。知名的講師并非個個都是口碑良好,有些人專家大師理事頭銜一大堆,但可能會名不符實,有些講師甚至人品很差。同時,講師的知名度并不代表他就是行業專家,對本行業、本企業的情況并非了如指掌。因此,企業一定要明白自己培訓的目的是什么,要求是什么,然后再根據要求找講師,對講師的盲目崇拜往往會導致盲目的投資和可憐的投資回報率。
·事到臨頭找講師
這是很多企業,尤其是沒有很多培訓經驗的企業常常犯的錯誤,許多企業制定培訓計劃時本身就比較倉促,往往是人員急需培訓了,再匆匆忙忙做計劃,急急火火找講師。由于中間間隔的時間太短,結果找到的講師常常不能稱心如意。這是因為:出色講師的講課日常常常安排的比較滿,事到臨頭了再找他們,這些人通常騰不出時間。這時能夠找到的講師通常是一些培訓安排不多,時間比較充裕的講師。但事情往往是相輔相成的,通常由于這些人的培訓效果欠佳,導致沒有太多的人來聘請,從而時間也比較充裕了。
·找到講師萬事大吉
許多培訓組織者找到講師后,心中的石頭就落了地,于是就感覺萬事大吉、高枕無憂了。由于沒有及時將本企業的具體要求,學員的培訓需求調查等情況反映給講師,讓講師及早根據本企業的具體情況做準備。或者是一些講師感覺要培訓的課程早已駕輕就熟,閉上眼睛都能講,也沒能及時向企業了解具體情況。因此,培訓組織者的疏忽加上講師的麻痹大意,有可能導致講師請的好,但是培訓效果并不一定會好。
二、選擇講師的要點
選擇講師時,要注意講師的一些軟硬條件是否符合,主要包括:知識經驗、培訓技能和專業形象等。根據這些條件,認真辨別甄選,找到的講師才有可能勝任企業要求。
知識經驗:講師一定要具有非常豐富的專業知識及行業知識,具有豐富的實戰經驗,最好是本專業的行家里手。“要給別人一瓢水,自己需有一桶水”。如果講師這方面的知識不夠豐富,講課內容與本行業相差甚遠,與本企業要求相差很遠,學員就會對講師的水平產生極大的懷疑,感覺是徒有虛名。講課效果肯定得不到學員的歡迎。
講師不僅要具有本專業的良好知識結構,更要是解決問題的專家,要有能力回答學員提出的各種問題,培訓內容要具有實用性和操作性,這樣才能指導學員,讓人員能夠即學即用,培訓才會受到學員歡迎。這樣也才能避免常見的原理概念講的很清楚,但“如何解決問題”沒有下文,讓人員感覺“講的都對,但沒用”的尷尬情況。
培訓技能:講師一定要有嫻熟的講課技巧,不僅要把握好“教什么”,更要掌握好“怎么教”。要做到因人適教,因材施教。一個知識豐富,但講課形式呆板、只會照本宣科的講師是不受學員歡迎的,學員往往會認為這樣的培訓還不如看書自學好。而這樣的結局往往是:講師口若懸河,而學員哈欠連天、昏昏欲睡,培訓效果會大打折扣。講師要善于隨機應變,當遇到自己不懂的問題或者出現尷尬情況時,不能當場出丑,要善于轉化,采取適當形式,化不利為有利。
專業形象:講師不僅僅是知識的傳遞者,還是學員學習的榜樣。這常常是甄選講師中容易忽視的問題。一般來說,謙虛、不拿架子的講師是非常受學員歡迎的。講師如果高高在上,高人一等,就會在學員中產生排斥力,與學員溝通就會有問題。講師要具有良好的職業道德,一言一行要體現專家形象,不能靠嘩眾取寵、怪異理論甚至低級、下流的玩笑來博得人們一笑。講師如果沒有良好的師德,甚至有很差的人品,學員對他的接受度就會大大降低,愛屋及烏,他的培訓效果也不會好的哪里去。
三、講師類型分析
根據對專業知識和培訓技巧的掌握程度,我們大體可以把講師分為四種類型:卓越型、專業型、技巧型和膚淺型。
卓越型:這類講師的專業知識嫻熟,實戰經驗豐富,培訓時能旁征博引,深入淺出,不僅能解決人員的困惑,還能極大擴大學員的視野,給學員很大的啟發。這類講師的培訓技能也比較到位,善于烘托氣氛,能讓學員始終保持學習的激情,培訓自然是非常受學員歡迎的,這類講師以跨國公司職業經理人,國內頂尖企業的經理人居多,當然,這類講師的時間也最匆忙,講課費用相對來說也比較貴。
專業型:這類講師的特點是專業知識、實踐經驗等非常豐富,但是專業培訓技巧不是很到家,常常會出現講課一言堂,照本宣科等現象,雖然課程內容講的很好,但是學員沒有聽課激情。這類講師以大學講師居多,也包括很多具有專業知識,但培訓技巧不到家,茶壺里有餃子倒不出的知名企業職業經理人。
技巧型:這類講師以職業培訓師為主,這類講師的典型特點是講課技巧非常豐富,能充分調動學員的參與熱情,課堂氣氛非常活躍。常常是笑語連天,群情激昂。但這類講師的弱點就是講課不深,過于追求培訓氣氛而內容不夠,學員往往感覺到課堂上熱熱鬧鬧,但課后一回顧,實際上沒有學到太多東西。
膚淺型:這種講師的專業性知識不夠,培訓技巧也不到位,講課內容膚淺,時常會跑題偏題,關鍵環節含糊其辭,而自吹自擂時間會很長,這類講師最不受學員歡迎。
當然,以上劃分并沒有絕對性,跨國公司的經理人也有講不好的,而大學講師也有很多是聲情并茂的,有些講師沒有太多的技巧,但內容非常實用,因而也大受學員的歡迎。因此講師的情況要根據課程內容,根據學員接受程度,有針對性的甄選來定。
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