管理是使有限的資源發揮最大效能的過程。 從資源的角度來說，我們認為的企業資源主要三大塊：
第一， 以人才為主要標志的人力資源；
第二， 以資金(jin)為主(zhu)要標(biao)志的資產資源；
第(di)三， 以信息為主(zhu)要標志(zhi)的(de)環境資源。
這三大(da)資源(yuan)雖然都是(shi)有限的(de)，但(dan)是(shi)我們又(you)希望它(ta)實現最大(da)價(jia)值，這種(zhong)所(suo)謂最大(da)價(jia)值在管理上往(wang)往(wang)表現為以(yi)下(xia)六方面的(de)追求(qiu)：組織嚴(yan)密、權(quan)責分(fen)明、協同配合、高效運轉、持(chi)續熱(re)情(qing)、不(bu)斷創新。但(dan)說(shuo)到(dao)底就是(shi)效能(neng)，效能(neng)包(bao)括效果(guo)與(yu)效率。
我認為(wei)企業管理主要分三大模塊：
第一，以(yi)市(shi)場為導向(xiang)的戰略管理，解(jie)決的是做什么的問題；
第二，以(yi)品(pin)質(zhi)為核心的(de)生產(chan)管理（不是(shi)(shi)指制造，而(er)是(shi)(shi)指為客戶提供產(chan)品(pin)和服務的(de)全過程），解決的(de)是(shi)(shi)好(hao)不好(hao)的(de)問(wen)題(ti)(ti)； 第三，以(yi)企業文化為最高標準的(de)人力資源管理，解決的(de)是(shi)(shi)愿不愿的(de)問(wen)題(ti)(ti)。
所有的(de)管(guan)理者(zhe)日常工(gong)作當(dang)中所做(zuo)的(de)事(shi)情(qing)雖然(ran)紛繁復(fu)雜(za)，然(ran)而(er)可以把(ba)它(ta)主要集中在兩個(ge)方面來概括(kuo)：
一個是對于崗位的研究，它是解決人的問(wen)題；
一個(ge)是對流程的研究，主要是解決(jue)事的問題。
我們(men)通過崗位(wei)和流程(cheng)來分別管事和管人(ren)，而所(suo)有(you)(you)的管理(li)者都希望我們(men)的管理(li)進入標準(zhun)(zhun)化(hua)，因為(wei)只(zhi)有(you)(you)標準(zhun)(zhun)化(hua)才(cai)可(ke)以使我們(men)的管理(li)得(de)以離開人(ren)治(zhi)，因為(wei)只(zhi)有(you)(you)標準(zhun)(zhun)化(hua)才(cai)有(you)(you)可(ke)能(neng)(neng)使得(de)我們(men)的企業能(neng)(neng)夠易于執(zhi)行和復制，因為(wei)只(zhi)有(you)(you)標準(zhun)(zhun)化(hua)才(cai)有(you)(you)可(ke)能(neng)(neng)使我們(men)的企業長期堅(jian)持下來。
因此，標準(zhun)化是(shi)我(wo)(wo)們(men)所有管(guan)理(li)者的一(yi)個不懈(xie)追求。我(wo)(wo)們(men)希望通過崗位和(he)流(liu)程(cheng)的標準(zhun)化達到(dao)穩(wen)定崗位和(he)固化流(liu)程(cheng)的狀態。 很多(duo)年以(yi)來我(wo)(wo)們(men)做管(guan)理(li)一(yi)直覺得很苦(ku)惱，總(zong)是(shi)理(li)不順，核心問題在哪里？當(dang)然可以(yi)說很多(duo)，但(dan)我(wo)(wo)認(ren)為最重要的是(shi)流(liu)程(cheng)和(he)崗位，就在于流(liu)程(cheng)如何穿(chuan)越崗位上。
一(yi)(yi)個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)到底(di)講(jiang)不(bu)講(jiang)究(jiu)規(gui)(gui)(gui)則(ze)，最(zui)終(zhong)體現為(wei)(wei)它(ta)(ta)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)正規(gui)(gui)(gui)化的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，制(zhi)度(du)化的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。我(wo)(wo)們(men)(men)經常(chang)說(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)正規(gui)(gui)(gui)化的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，但是(shi)(shi)認真分(fen)(fen)析一(yi)(yi)下(xia)，我(wo)(wo)們(men)(men)算不(bu)算？所(suo)謂正規(gui)(gui)(gui)化，它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)意思是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)組織依靠(kao)(kao)(kao)規(gui)(gui)(gui)則(ze)、原則(ze)、程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)來指導雇員(yuan)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)，就是(shi)(shi)你(ni)員(yuan)工(gong)(gong)所(suo)做的(de)(de)(de)(de)事情是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)絕大(da)多數都靠(kao)(kao)(kao)規(gui)(gui)(gui)則(ze)，而不(bu)是(shi)(shi)靠(kao)(kao)(kao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)所(suo)謂理(li)(li)念，更不(bu)是(shi)(shi)靠(kao)(kao)(kao)你(ni)現場的(de)(de)(de)(de)反應(ying)、分(fen)(fen)析和(he)決(jue)斷。如(ru)果更多靠(kao)(kao)(kao)人(ren)治的(de)(de)(de)(de)方式管理(li)(li)下(xia)屬，那(nei)你(ni)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)肯定不(bu)算正規(gui)(gui)(gui)化的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。正規(gui)(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)(cheng)度(du)主要是(shi)(shi)依賴規(gui)(gui)(gui)則(ze)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)(cheng)度(du)。所(suo)以，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要想讓(rang)自己(ji)成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)正規(gui)(gui)(gui)化的(de)(de)(de)(de)組織就必須大(da)量依靠(kao)(kao)(kao)規(gui)(gui)(gui)則(ze)，依靠(kao)(kao)(kao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)和(he)制(zhi)度(du)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)有章可循。
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