如(ru)何(he)找到用戶的(de)(de)(de)痛(tong)點(dian)和需求，內容解釋了(le)痛(tong)點(dian)、爽點(dian)和癢點(dian)的(de)(de)(de)概念(nian)。痛(tong)點(dian)是想做某(mou)事但(dan)有障礙，如(ru)想吃蛋糕(gao)但(dan)怕胖。爽點(dian)是滿足(zu)某(mou)種愉悅感(gan)受，如(ru)熱天喝雪碧或啤(pi)酒的(de)(de)(de)清爽感(gan)。癢點(dian)是對成為更好自己的(de)(de)(de)期望，如(ru)整形醫院宣傳讓人(ren)變(bian)美(mei)的(de)(de)(de)照片，化妝品賣的(de)(de)(de)是未(wei)來和想象中的(de)(de)(de)自己。
找到用戶(hu)(hu)痛(tong)點(dian)的方法是(shi)鎖定 “怕”字(zi)，寫下(xia)用戶(hu)(hu)的怕，找到憂慮點(dian)并(bing)切入，就能讓用戶(hu)(hu)對產品產生(sheng)購買欲望。在(zai)營(ying)銷(xiao)時，先打用戶(hu)(hu)痛(tong)點(dian)，再打爽點(dian)，最后打癢點(dian)。搭產品結構時，引流品做(zuo)(zuo)痛(tong)點(dian)，復購品做(zuo)(zuo)爽點(dian)，利潤品做(zuo)(zuo)癢點(dian)。
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