做(zuo)銷售必須學(xue)會(hui)三個利他話術,如果(guo)能(neng)學(xue)會(hui),無(wu)論遇(yu)到什么樣客戶,基本(ben)上都能(neng)拿下。
一(yi)、客(ke)戶說我(wo)就隨便看看。普通(tong)話術(shu)(shu):哎(ai)呀,好的(de),有(you)需要的(de)話,隨時聯系(xi)我(wo)。利他話術(shu)(shu):沒(mei)關系(xi),買東西就應該多(duo)看一(yi)看,逛(guang)(guang)一(yi)逛(guang)(guang)逛(guang)(guang),累了(le)可以在這里稍做休息一(yi)會(hui)兒(er)。給夠足夠安全感,客(ke)戶才不會(hui)排斥你(ni)。
二、客戶說太貴(gui)了。普通話術(shu):一分(fen)價(jia)錢(qian)一分(fen)貨。利他話術(shu):價(jia)格和價(jia)值(zhi)成正比,產(chan)品貴(gui)不(bu)(bu)貴(gui)不(bu)(bu)重要(yao)(yao),最(zui)重要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)看(kan)適不(bu)(bu)適合你,買貴(gui)的(de)不(bu)(bu)一定好(hao),便宜的(de)也不(bu)(bu)一定不(bu)(bu)好(hao),具體要(yao)(yao)結合您的(de)需(xu)求,理性消費才(cai)是最(zui)好(hao)的(de)。
三(san)、客戶問(wen)你*多少錢(qian)。普通話(hua)術:說(shuo)出*價。利他話(hua)術:我(wo)們這里什么價位(wei)都有,不同(tong)配置(zhi),價位(wei)不同(tong),具體要結合(he)您的(de)(de)需求(qiu),符合(he)您的(de)(de)需求(qiu),才是最重要的(de)(de)。
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