判斷(duan)客戶(hu)問題真假，最(zui)有(you)效的三(san)種(zhong)方法。
第一種方法，反問(wen)(wen)法。客戶(hu)提出問(wen)(wen)題(ti)后(hou)(hou)，通過反問(wen)(wen)，讓(rang)客戶(hu)自己去解決這個問(wen)(wen)題(ti)。比如(ru)客戶(hu)說產(chan)品售后(hou)(hou)是終身的(de)嗎？話(hua)術：您覺得終身的(de)售后(hou)(hou)是什么樣的(de)？如(ru)果客戶(hu)提出了具體的(de)要(yao)求(qiu)，那么就可以判斷(duan)這個問(wen)(wen)題(ti)是真問(wen)(wen)題(ti)。
第二種方法(fa)，假(jia)(jia)設(she)(she)法(fa)。假(jia)(jia)設(she)(she)這(zhe)(zhe)個問題已經解決了(le)，客戶(hu)會(hui)不(bu)會(hui)購買。比如(ru)客戶(hu)說你們的(de)產品售后是終身(shen)的(de)嗎？話(hua)術：如(ru)果我們的(de)售后是終身(shen)的(de)話(hua)，您今天是不(bu)是就簽約了(le)？如(ru)果客戶(hu)的(de)回答(da)是肯定，那么可以判斷這(zhe)(zhe)個也(ye)是真(zhen)問題。
第(di)三種(zhong)方法(fa)，轉化(hua)法(fa)。借助(zhu)客(ke)戶(hu)提出的(de)問(wen)題，轉化(hua)成一個賣點(dian)。比如客(ke)戶(hu)說(shuo)你們的(de)產品售(shou)(shou)后(hou)是終(zhong)身的(de)嗎？話術(shu)(shu)：您擔(dan)心(xin)售(shou)(shou)后(hou)，我(wo)(wo)能夠理(li)解，沒有誰家敢承諾售(shou)(shou)后(hou)是終(zhong)身的(de)，因為(wei)終(zhong)身是沒有辦法(fa)界定的(de)，但是您放心(xin)，您的(de)平臺的(de)任何技術(shu)(shu)性(xing)問(wen)題，我(wo)(wo)們都會負全責(ze)，這個保障會讓您的(de)售(shou)(shou)后(hou)，沒有任何后(hou)顧之憂。那么就相當(dang)于(yu)借助(zhu)于(yu)客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題，強化(hua)了賣點(dian)。
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