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中國企業培訓講師

品牌新成立客戶沒聽過怎么應對?

 
講師:謝晗苑 瀏覽次數:2290
 客戶說哎,你們這個品牌新成立的吧,怎么從來沒有聽過啊,你說我們品牌成立有一段時間了,只是我們從來不做廣告宣傳,靠的是客戶口碑。你這樣說呢,不能說錯,但是我感覺吧有點無關痛癢,而且你并沒有把劣勢轉化成優勢。那可以怎么說呢?我分享一種新的思路哈,可以先承認自己的心,然后再引導客戶去思考。我們為什么會進入

客(ke)戶(hu)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)哎,你(ni)們(men)(men)這(zhe)個(ge)品(pin)牌(pai)新成(cheng)立(li)的吧(ba),怎(zen)么從(cong)來(lai)沒(mei)(mei)有(you)聽過啊,你(ni)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)品(pin)牌(pai)成(cheng)立(li)有(you)一段時間了,只是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)從(cong)來(lai)不做(zuo)廣告(gao)宣傳,靠的是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)口碑。你(ni)這(zhe)樣說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)呢(ni),不能說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)錯,但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)感覺(jue)吧(ba)有(you)點無關痛癢(yang),而(er)且你(ni)并(bing)沒(mei)(mei)有(you)把劣勢轉化(hua)成(cheng)優勢。那可(ke)以(yi)(yi)(yi)怎(zen)么說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)呢(ni)?我(wo)(wo)分享一種(zhong)新的思路哈,可(ke)以(yi)(yi)(yi)先承認自己的心(xin),然后(hou)再引導客(ke)戶(hu)去思考。我(wo)(wo)們(men)(men)為什(shen)么會進入這(zhe)個(ge)領域之后(hou),我(wo)(wo)在(zai)勾(gou)一勾(gou)客(ke)戶(hu)的好(hao)奇心(xin)。比如說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)可(ke)以(yi)(yi)(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)從(cong)品(pin)牌(pai)成(cheng)立(li)的時間來(lai)看(kan)呢(ni)?我(wo)(wo)們(men)(men)確(que)實很新,但(dan)你(ni)想一下(xia),我(wo)(wo)們(men)(men)能在(zai)競爭如此激烈的領域,創立(li)一個(ge)新品(pin)牌(pai),那一定是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)有(you)什(shen)么獨特的亮點和優勢以(yi)(yi)(yi)及足(zu)夠的信心(xin)。

要(yao)不(bu)然(ran)的(de)(de)話,我(wo)們(men)(men)貿然(ran)進入這個市場,豈不(bu)成了(le)(le)炮灰啊,通常到這里客(ke)(ke)戶的(de)(de)好(hao)(hao)奇心(xin)就被你(ni)(ni)勾起來了(le)(le),問你(ni)(ni),那(nei)(nei)(nei)你(ni)(ni)們(men)(men)有(you)什(shen)么獨(du)特(te)的(de)(de)亮點(dian)和優(you)勢說說呀(ya),那(nei)(nei)(nei)他的(de)(de)注(zhu)意(yi)力(li)焦點(dian)就已(yi)經從品(pin)牌心(xin)轉(zhuan)移到了(le)(le)獨(du)特(te)性(xing),那(nei)(nei)(nei)你(ni)(ni)就順勢做分析(xi)好(hao)(hao)了(le)(le)。那(nei)(nei)(nei)如果客(ke)(ke)戶不(bu)好(hao)(hao)奇,不(bu)問,那(nei)(nei)(nei)怎(zen)么辦呢(ni)?其實你(ni)(ni)可以自己補上一句的(de)(de)呀(ya)。你(ni)(ni)可以說我(wo)們(men)(men)的(de)(de)品(pin)牌從成立(li)到現(xian)在已(yi)經一年(nian)多了(le)(le),客(ke)(ke)戶反饋(kui)啊,我(wo)們(men)(men)家的(de)(de)產品(pin)確實有(you)不(bu)一樣(yang)的(de)(de)地方,我(wo)可以給你(ni)(ni)簡單做一下對比,這樣(yang)呢(ni)也(ye)方便你(ni)(ni)去(qu)選擇做參考啊,買不(bu)買沒(mei)關系的(de)(de)。你(ni)(ni)這樣(yang)說完,大概率(lv)上客(ke)(ke)戶是愿意(yi)聽你(ni)(ni)介(jie)紹下去(qu)的(de)(de)。



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謝晗苑
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