與客戶談(tan)完(wan)單，但是(shi)呢客戶沒有(you)跟你下決(jue)定(ding)(ding)，代表了他(ta)一(yi)定(ding)(ding)還(huan)(huan)有(you)疑議(yi)或(huo)者有(you)考慮(lv)的(de)(de)地(di)方。然后銷售(shou)人員呢會(hui)去問(wen)，他(ta)說您(nin)考慮(lv)到(dao)什(shen)么(me)呀，哪塊(kuai)有(you)問(wen)題(ti)，我(wo)幫你去解決(jue)。這時(shi)候(hou)呢客戶說我(wo)回去產品的(de)(de)問(wen)慮(lv)啊(a)，最后客戶走(zou)了，這種情況下時(shi)有(you)發生(sheng)。我(wo)教(jiao)給大家一(yi)個技巧，就是(shi)你在(zai)問(wen)客戶的(de)(de)時(shi)候(hou)，一(yi)定(ding)(ding)要學會(hui)引導(dao)性(xing)的(de)(de)問(wen)話。什(shen)么(me)叫引導(dao)性(xing)的(de)(de)問(wen)話？就是(shi)您(nin)看現在(zai)呢談(tan)完(wan)了，您(nin)對我(wo)們的(de)(de)服務有(you)問(wen)題(ti)啊(a)，還(huan)(huan)是(shi)我(wo)們的(de)(de)價格(ge)或(huo)者我(wo)們的(de)(de)產品質量你哪一(yi)塊(kuai)有(you)問(wen)題(ti)，我(wo)告訴您(nin)一(yi)下我(wo)們怎(zen)么(me)解決(jue)的(de)(de)。
然(ran)后或(huo)者以前我們(men)(men)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)也有這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，我們(men)(men)是(shi)(shi)怎(zen)么(me)(me)(me)解(jie)決(jue)的(de)(de)這(zhe)(zhe)種情況下(xia)，你(ni)自(zi)問(wen)(wen)自(zi)答(da)。雖然(ran)你(ni)是(shi)(shi)在自(zi)問(wen)(wen)自(zi)答(da)，實際(ji)上是(shi)(shi)為(wei)了讓他帶入(ru)(ru)到(dao)(dao)一個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)當中，這(zhe)(zhe)樣去引導客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有可能(neng)(neng)就(jiu)會接招。他說確(que)實我在考(kao)慮你(ni)們(men)(men)這(zhe)(zhe)個(ge)服務問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，我不(bu)太(tai)放心。然(ran)后或(huo)者是(shi)(shi)考(kao)慮你(ni)們(men)(men)這(zhe)(zhe)個(ge)價(jia)(jia)格(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。那么(me)(me)(me)這(zhe)(zhe)時候你(ni)就(jiu)可以進(jin)入(ru)(ru)到(dao)(dao)一個(ge)環節，就(jiu)是(shi)(shi)怎(zen)么(me)(me)(me)樣讓他能(neng)(neng)放心你(ni)的(de)(de)服務啊，有可能(neng)(neng)有一些(xie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)證明啊，以前客(ke)(ke)戶(hu)(hu)你(ni)是(shi)(shi)怎(zen)么(me)(me)(me)解(jie)決(jue)的(de)(de)啊，陷入(ru)(ru)到(dao)(dao)價(jia)(jia)格(ge)，要怎(zen)么(me)(me)(me)解(jie)決(jue)，陷入(ru)(ru)到(dao)(dao)一些(xie)產品(pin)質量上又怎(zen)么(me)(me)(me)去保證的(de)(de)這(zhe)(zhe)種情況下(xia)，那就(jiu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)明確(que)指出(chu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，你(ni)去明確(que)解(jie)決(jue)，來(lai)促(cu)進(jin)你(ni)這(zhe)(zhe)次的(de)(de)合作。
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