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標題：銷售人員的十堂專業必修課 05

類型：【銷售技巧】

簡介：

 大家好(hao)，我是(shi)(shi)(shi)(shi)今天的(de)主(zhu)講(jiang)老(lao)師，我叫杜繼南(nan)，今天的(de)主(zhu)題(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)【銷售人員的(de)十堂專業(ye)必修課(ke) 05】，副(fu)標題(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)【如何懂得(de)客戶的(de)需求】，聽(ting)(ting)(ting)對(dui)(dui)方說話時(shi)要(yao)(yao)全神貫注(zhu)。這不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一心二用的(de)好(hao)時(shi)候(hou)，不(bu)要(yao)(yao)做判斷，不(bu)要(yao)(yao)覺(jue)(jue)得(de)對(dui)(dui)方所說的(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)無足輕重的(de)問(wen)(wen)題(ti)，不(bu)僅聽(ting)(ting)(ting)其言(yan)，還(huan)(huan)要(yao)(yao)觀(guan)其行，觀(guan)察對(dui)(dui)方隱藏(zang)在話語背后(hou)的(de)情(qing)緒，是(shi)(shi)(shi)(shi)生氣(qi)、害怕(pa)、沮喪還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)憤怒，對(dui)(dui)他(ta)們的(de)情(qing)緒做出(chu)相應的(de)反應， 保持沉默，不(bu)要(yao)(yao)覺(jue)(jue)得(de)馬上就需要(yao)(yao)給(gei)出(chu)回答(da)，在對(dui)(dui)方提出(chu)問(wen)(wen)題(ti)后(hou)先保持沉默，很多時(shi)候(hou)對(dui)(dui)方會先打破(po)沉默說出(chu)他(ta)們自己(ji)的(de)解決方案，確認你(ni)聽(ting)(ting)(ting)明白了。復(fu)述(shu)你(ni)的(de)理解，向對(dui)(dui)方確認是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)理解正確時(shi)刻注(zhu)意，自己(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)在聆聽(ting)(ting)(ting)啊。

時間：2014-05-24 02:36:01

來源：哪里有培訓網