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醫(yi)院(yuan)服務(wu)理念培訓(xun)(xun)培訓(xun)(xun)收益：1、掌握醫(yi)院(yuan)服務(wu)理念本質；2、提升醫(yi)護(hu)人員服務(wu)意識；3、掌握服務(wu)禮儀及(ji)醫(yi)患溝通(tong)技巧；4、通(tong)過培訓(xun)(xun)提升醫(yi)院(yuan)的(de)服務(wu)競(jing)爭力。 培訓(xun)(xun)背景：隨著(zhu)醫(yi)療(liao)市場的(de)開放，醫(yi)療(liao)行(xing)業的(de)激烈
醫院(yuan)服(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌培訓咨詢(xun)(xun)背(bei)景：大多數醫院(yuan)所謂的服(fu)(fu)務(wu)還(huan)停留在“態(tai)度層(ceng)面”，缺乏服(fu)(fu)務(wu)系統(tong)（既服(fu)(fu)務(wu)技術(shu)、服(fu)(fu)務(wu)標準(zhun)、服(fu)(fu)務(wu)制(zhi)度等），服(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌更是(shi)無從談起……咨詢(xun)(xun)步(bu)
感恩文(wen)化(hua)建設培訓課程大綱：前言概論1.有術無道，止(zhi)于(yu)術——文(wen)化(hua)即為“管(guan)理之道”。2.醫院文(wen)化(hua)的設定、固化(hua)與推廣；3.醫院文(wen)化(hua)的核心應該是“感
突發事(shi)件處(chu)理(li)課程(cheng)培(pei)(pei)訓收益：1、建(jian)立應(ying)急預案(an)體系；2、掌握突發事(shi)件的(de)善后處(chu)理(li)；3、掌握實施應(ying)急處(chu)理(li)的(de)運行(xing)(xing)機制；4、做(zuo)到透明(ming)、高效地進(jin)行(xing)(xing)突發事(shi)件的(de)應(ying)急管理(li)。培(pei)(pei)訓背景(jing)：醫(yi)療作為高風險(xian)高技(ji)術行(xing)(xing)業(ye)，醫(yi)院(yuan)隨(sui)時面臨
醫(yi)院(yuan)營(ying)(ying)銷(xiao)的培(pei)訓培(pei)訓收益(yi)：1、了解市(shi)場(chang)策(ce)劃(hua)理(li)論與要素；2、掌握(wo)策(ce)劃(hua)關鍵技巧和方法(fa)；3、學(xue)會市(shi)場(chang)策(ce)劃(hua)步驟和流程；4、策(ce)劃(hua)風(feng)險和*利益(yi)設計；5、醫(yi)院(yuan)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)的內部環境狀況(kuang)分(fen)(fen)析；6、醫(yi)療服(fu)務市(shi)場(chang)細分(fen)(fen)與醫(yi)院(yuan)市(shi)場(chang)
績效(xiao)考核(he)制度(du)培(pei)訓培(pei)訓受益(yi)：1、通(tong)過培(pei)訓幫助學員找到執(zhi)行力的誤(wu)區；2、通(tong)過培(pei)訓建立醫(yi)院執(zhi)行文(wen)化，打造高效(xiao)執(zhi)行力體(ti)系；3、認(ren)識(shi)目前本醫(yi)院和本科室在績效(xiao)考核(he)領域里存在的不足(zu)和如何(he)整改；4、正確(que)認(ren)識(shi)績效(xiao)考核(he)對
行政部工(gong)作職責培訓收益：1、明確所(suo)在崗位的責任(ren)和(he)(he)任(ren)務(wu)并知道做什么；2、知悉所(suo)要完成(cheng)任(ren)務(wu)的具體(ti)步驟和(he)(he)工(gong)作流程；3、*地把管理落(luo)到各個崗位和(he)(he)具體(ti)事(shi)項(xiang)(xiang)上；4、為企業(ye)各項(xiang)(xiang)工(gong)作提供規(gui)范化(hua)的制度和(he)(he)工(gong)具。講座亮(liang)點：
團(tuan)隊管理與領導力(li)培訓(xun)
醫療糾紛的(de)防范與處(chu)理