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銀行新(xin)員工職業(ye)化素養課(ke)程【課(ke)程背(bei)景】新(xin)員工常常面臨(lin)以(yi)下諸(zhu)多(duo)問題：如(ru)何(he)盡(jin)快(kuai)完成(cheng)角色(se)轉換(huan)，適應職場規則？如(ru)何(he)迅(xun)速了解企業(ye)，熟悉自己的崗位(wei)？如(ru)何(he)搞好人際關(guan)系，融(rong)入全(quan)新(xin)的團隊(dui)？如(ru)何(he)找到職業(ye)發展方(fang)向(xiang)，踏實(shi)安心工
銀(yin)行新員工(gong)禮儀培訓 【課程背景(jing)】良(liang)好的(de)個人(ren)形象對客(ke)戶傳(chuan)遞一(yi)種信(xin)息，即優質的(de)產品與卓越(yue)的(de)服(fu)務，而(er)這種信(xin)息傳(chuan)遞的(de)結果就是客(ke)戶信(xin)任(ren)度的(de)明(ming)顯(xian)提升。在競爭日(ri)趨激烈(lie)的(de)今天，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)銀(yin)行和員工(gong)認(ren)識到職業(ye)
職場商(shang)務禮儀(yi)重要(yao)修煉(lian)課(ke)(ke)程 【課(ke)(ke)程背景】““人(ren)無禮不(bu)立，事無禮不(bu)成(cheng)，國(guo)無禮不(bu)寧”——荀子中華民族自古就(jiu)有“禮儀(yi)之(zhi)邦&rd
銀(yin)行形(xing)象(xiang)塑(su)造與(yu)社交(jiao)(jiao)禮(li)儀課程(cheng)【課程(cheng)背景】“有禮(li)走(zou)遍天下(xia)，無禮(li)寸步(bu)難行”，隨著商業活動(dong)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多(duo)元化(hua)，禮(li)儀已經成為現代職場活動(dong)中(zhong)必(bi)不可少的交(jiao)(jiao)流(liu)工具，扮演著越(yue)來(lai)(lai)越(yue)重要的角色，和一般的人
銀行網點廳(ting)堂(tang)服(fu)務(wu)(wu)標準化課程【課程背景】中國的銀行業(ye)務(wu)(wu)進(jin)入了(le)一個以投(tou)資理財、消(xiao)費服(fu)務(wu)(wu)為特(te)征的新(xin)階(jie)段(duan)，新(xin)階(jie)段(duan)帶(dai)來的新(xin)變化對(dui)(dui)我國金融業(ye)的發展和服(fu)務(wu)(wu)提出了(le)更高的要求(qiu)和更多的期(qi)待。而銀行服(fu)務(wu)(wu)禮儀培訓就(jiu)是針對(dui)(dui)這(zhe)些
對(dui)公客戶經理禮(li)儀(yi)運用(yong)課程(cheng)【課程(cheng)背景】““人無禮(li)不立，事無禮(li)不成，國無禮(li)不寧”——荀子中(zhong)華民(min)族自古就有“禮(li)儀(yi)之邦”的(de)美
銀行(xing)客(ke)戶(hu)經理商務禮(li)儀運用課程【課程背景】“有禮(li)走遍天下(xia)，無(wu)禮(li)寸步難行(xing)”，隨著商業(ye)活動越(yue)來越(yue)多元(yuan)化，禮(li)儀已(yi)經成為現(xian)代商務活動中必不可少的(de)交(jiao)流(liu)工具，扮演著越(yue)來越(yue)重(zhong)要的(de)角色，和一般的(de)
銀(yin)(yin)行(xing)優(you)質服(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀規范課程(cheng)【課程(cheng)背景】營銷，決定客戶是否回頭；服(fu)(fu)務(wu)(wu)，決定客戶回多少次頭！銀(yin)(yin)行(xing)作為一(yi)個服(fu)(fu)務(wu)(wu)性行(xing)業，在服(fu)(fu)務(wu)(wu)中只有把品牌效(xiao)應和優(you)良的服(fu)(fu)務(wu)(wu)結(jie)合起來，才能達到(dao)客戶滿意的效(xiao)果(guo)。優(you)質的服(fu)(fu)務(wu)(wu)與(yu)銀(yin)(yin)行(xing)員工的
銀(yin)行優質(zhi)服務禮(li)儀課程(cheng)【課程(cheng)背景(jing)】銀(yin)行服務營銷是指銀(yin)行以(yi)滿足客戶需求(qiu)為導(dao)向，以(yi)服務為手段，將(jiang)金(jin)融產品(pin)銷售給客戶的(de)各種經營活動，它本是一個大(da)的(de)范疇，貫穿于產品(pin)形成、營銷，業務運(yun)行、內部組織和管(guan)理等各方面。
客戶投(tou)(tou)訴與應訴處理課程(cheng) 【課程(cheng)背景】一份來(lai)自*OCA/白宮(gong)全國消費者調查的(de)(de)資料顯示：從(cong)不投(tou)(tou)訴的(de)(de)客戶回頭率9%；投(tou)(tou)訴迅速地得到了解決(jue)的(de)(de)客戶回頭率高達82%。由此可見在(zai)服務的(de)(de)過程(cheng)中，既然投(tou)(tou)訴無可
培訓師課堂(tang)呈(cheng)現(xian)技巧課程 課程背景如何(he)在毫無準備的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，迅速組織語言，發表(biao)精彩的(de)即興講(jiang)話……如何(he)提高講(jiang)話的(de)說服力，輕而易(yi)舉(ju)地說打(da)動和說服他(ta)人…&he
管理(li)者商務素養(yang)提升課程(cheng)【課程(cheng)背景】管理(li)者的(de)(de)素質在很大程(cheng)度上對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)發展又起著非(fei)常重要的(de)(de)作(zuo)用，甚至決定企(qi)業(ye)的(de)(de)生死存(cun)亡。因(yin)此(ci),作(zuo)為企(qi)業(ye)的(de)(de)管理(li)者責任非(fei)常重大。作(zuo)為管理(li)者，學習運(yun)用商務禮儀有利于(yu)樹立良好的(de)(de)企(qi)業(ye)
職場高情(qing)商溝(gou)(gou)通技巧能力課程 【課程背景】企業管(guan)(guan)(guan)理過(guo)去(qu)是溝(gou)(gou)通，現(xian)在是溝(gou)(gou)通，未來(lai)還是溝(gou)(gou)通。管(guan)(guan)(guan)理者的真正工(gong)作就(jiu)是溝(gou)(gou)通，不(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)到了什么時候(hou)，企業管(guan)(guan)(guan)理都離(li)不(bu)(bu)開溝(gou)(gou)通。——松下幸之助
職場壓力(li)情(qing)緒(xu)管理課(ke)程(cheng) 【課(ke)程(cheng)簡介】在當今競爭(zheng)激烈、追求效率(lv)
中西餐宴(yan)請禮(li)儀課程 課程背景： 禮(li)儀不(bu)僅是一個人道德水平、文化修(xiu)養、交際能力(li)的外在表現，更(geng)是工作與(yu)生活中不(bu)可缺(que)少的一部(bu)分。在一次(ci)接待中展示的禮(li)儀不(bu)僅僅是禮(li)儀，更(geng)是企業的的形象(xiang)與(yu)全員
銀行網點服務禮儀(yi)課程(cheng) 培訓目的及意義(Meaning）20年前走在華爾街金融(rong)大道，道路兩邊一(yi)家(jia)家(jia)世(shi)界(jie)*的銀行機構和金融(rong)公司，當你隨(sui)意走進一(yi)家(jia)，廳面(mian)的一(yi)二十(shi)位工作人員(yuan)無不來自世(shi)界(jie)*名校，如(ru)今當
金牌(pai)講(jiang)解(jie)實(shi)戰技巧課程(cheng)【課程(cheng)背景】金牌(pai)講(jiang)解(jie)員，對于(yu)一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)價(jia)值(zhi)究竟多大？簡而言之，她/他(ta)能(neng)成就企(qi)(qi)業(ye)的(de)高(gao)光時(shi)刻。比如在短短十幾分鐘(zhong)的(de)高(gao)層商務接待講(jiang)解(jie)過程(cheng)中(zhong)，金牌(pai)講(jiang)解(jie)員不僅(jin)傳遞(di)著企(qi)(qi)業(ye)的(de)基本信息、企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化、
餐(can)桌(zhuo)禮儀(yi)文化(hua)課程(cheng) 課程(cheng)背景： 禮儀(yi)不(bu)僅(jin)是一個人道德水平、文化(hua)修養、交際能力的(de)外在(zai)表現，更是工作與生活中不(bu)可(ke)缺少的(de)一部分。在(zai)一次接待中展示的(de)禮儀(yi)不(bu)僅(jin)僅(jin)是禮儀(yi)，更是企業的(de)的(de)形象與全員的(de)