陳冰冰簡介 About us
客戶服務、職業素養、員工正能量
中企聯協培訓中心特聘講師
多家培訓公司長期合作伙伴
提倡訓練模式提升員工服務能力
曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務經理等職位。多年來在客戶服務行業積累了大量實戰經驗，從一線服務到服務管理，其創造性的服務實踐獲得了非常卓越的成效。
親和力強，并緊密結合企業員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。課程內容及形式實戰、實用、實效；授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰案例豐富課堂教學，因材施教，課程貼近企業的實際需求；方法靈活多樣，具有很好的實效性，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。
完美服務意識、服務技巧、服務禮儀及溝通服務等；
職業化心態、職業化素養等；
呼叫中心服務技巧、電話營銷技巧等；
培訓課程 Training course
《客戶服務溝通技巧》、《優質客戶服務技巧》、《客戶投訴與客戶滿意》、《呼叫中心優質客戶服務技巧》、《完美服務意識》、《員工正能量提升》、《壓力下的溝通技巧》、《電話銷售技巧》、《服務意識與服務技巧》、《VIP服務規范》、《職業動力與職業美感》、《職業心態與溝通技巧》、《這才叫服務—提升你的服務意識》等。
曾培訓過的代表性客戶 Case
中國電信、中國聯通、中國移動、新疆機場、首都機場、國航、中國石化、美的集團、宜化集團、TCL、松下、樂風汽車、勝利油田、中國電力、中南電力設計院、四川長虹、江西省電力科學院、中冶南方、紅塔集團、成都紅光、金冠食品、城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、建設銀行、農行、中鐵集團等
