曹晶簡介 About us
中國銀行業服務規范督導師、咨詢師
ISE 國際注冊高級服務效能管理師
中國管理科學研究院服務管理師
國際注冊高級禮儀培訓師
國家高級企業培訓師
500 余場培訓案例培訓學員 30000+
多家高端餐飲企業服務禮儀培訓師
酒店餐飲服務禮儀督導師
服務流程設計顧問
中國瑜伽師聯盟高級瑜伽導師
國際優雅儀態導師
人社局SYB創業講師
國家認證茶藝師
國家心理咨詢師
職業履歷：
2010年～2016年4月人瑞集團旗下四星級酒店人力資源部經理。
2016年4月～2018年12月新華聯房地產開發有限公司運營主管。
2019年開始轉型做培訓至今
曹晶老師擁有8年酒店人力資源管理經驗，擁有12年培訓工作經驗，為多家企事業單位、銀行、醫院、學校等進行培訓，共授課30000余人，課程700多天，課程好評反饋高達98%，被譽為 \"企業實戰派培訓導師\" ，并獲得一致好評。曹晶老師愛好廣泛，業余時間取得了高級瑜伽導師資歷，*茶藝師認證，熱愛傳統文化，組織公益讀書會5年有余，有一定的文化功底和閱讀積累，為授課深度積累了一定基礎。曹晶老師的課程專注于高端酒店餐飲服務力提升、商務禮儀、職業素養提升、溝通表達、情緒壓力管理等 ，根據客戶的不同需求及現狀，結合體驗式學習培訓模式進行 整合與引導。擅長 \"實用教學 \"和解決一個個落地問題的模式， 根據企業的具 體培訓需求，將知識理論與處理實際問題緊密結合起來，通過系統的課程授課， 給企業留下 \"一套機制、一套有效方法、一支工作隊伍 \" ,使企業獲得持續的發展
經歷背景：
2017年開始學習和傳播禮學文化，多次開展禮儀文化講座等活動。
2018 年開始在服務實戰工作中與禮學應用相融合用于實戰經驗，積累了大量服務實戰經驗與服務個案。
2020 年開始深入學習研究與應用培訓并傳播禮文化服務理念，結合自身工作經驗與實踐，自主設計適用于各個行業領域的課程體系。
2020 年開始涉及銀行服務規范化培訓，銀行網點服務提升系統咨詢輔導培訓項目，輔導學員在服務客戶過程中獲得客戶滿意度和職業價值感。
授課風格：
針對性 解決客戶實際需求，立足為客戶定制行業專屬服務。
專業性： 結合多年高端餐飲酒店實戰經驗和多家企業培訓經驗授課。
實操性 課程運用示范、實操、案例等方法讓員工學會。
科學性 讓酒店餐飲服務內化于心、外化于行、 固化于制。
趣味性 用幽默的授課方式講解專業，讓培訓不再枯燥。
重實戰、重情境、重體驗；
培訓風格細致嚴謹而不失幽默，強調效果，關注結果，具有很強的親和力， 以樂觀的心態，縝密的分析，強烈的感染力吸引著學員；積極采用體驗式培訓法，情境模擬，角色扮演，案例解剖等多種教學方法， 以優雅的儀態真正做到\"言傳身教 \" 。各地數次培訓內容常新，個性化設計場場受到熱烈歡迎，力求提升培訓內容效果的落地化。
培訓課程 Training course
1、酒店餐飲行業系列：
《服務創造價值禮儀提升品質》《高端餐飲服務禮儀提升》《微笑服務從心開始》《服務價值化到服務品牌化》《匠心繪制客戶旅程鍛造魅力餐廳》《新質餐飲服務六大技能》《新質餐飲服務溝通技巧》《溫馨餐飲待客流程》
2 、通用行業系列
《商務禮儀與職業形象塑造》《商務會面禮儀》《商務接待禮儀》《商務拜訪禮儀》《商務宴請禮儀》《商務溝通談判》《職場辦公室禮儀》
3 、銀行服務提升系列：
《銀行優質服務網點咨詢與輔導項目》《銀行標桿網點創建咨詢與輔導項目》《銀行營業網點 6S管理項目》《銀行員工標準化服務禮儀》《銀行柜員服務禮儀與規范》《銀行大堂經理服務禮儀與規范》《銀行客戶經理商務禮儀》《銀行客戶服務認知提升》《銀行客戶服務投訴與處理》《銀行員工職業形象管理》
4、情緒壓力系列：
《情緒壓力管理》《陽光心態塑造》
