余星冰簡介 About us
戰略落地與組織數智化訓戰專家
曾任：湖畔創研中心（原湖畔大學，中國知名企業家商學院）CEO與核心班子訓練產品經理、hold場教練和數據運營專家
曾任：釘釘（中國協同辦公軟件行業*1）DMBA總裁班負責人和全國數字化生態服務商訓練項目負責人
曾任：阿里巴巴淘天集團（中國B2C新零售電商平臺*3）組織發展專家，事業部數智化戰略落地和人才發展體系落地項目負責人
曾任：阿里金融（已并入支付寶，第三方支付平臺領域中國*1、全球*5的）業務轉型訓練項目負責人
曾任：阿里巴巴B2B（企業級電商平臺中國*1、全球*3）業務增長項目內訓師和阿里學院電商總裁班特聘講師（2008年）
中智管理咨詢有限公司合作講師（國資委直管的央企一級企業，中國500強。其客戶對象為中國500強和世界500強在大陸的企業）
釘釘培訓中心認證講師（釘釘高級數字化領袖班—組織數智化模塊老師）
中國人民大學管理學研究生在讀，研究方向：企業數智化轉型與組織發展實踐
斯坦福大學“可持續性戰略：制定商業轉型計劃”項目進修中
英國國際專業管理公會認證CIPMT國際職業培訓師
SPOT國際認證引導師
ICF國際教練聯盟level 2學習認證
ABNLP執行師學習認證
【個人簡介】
余星冰老師（花名：莊妃）在阿里巴巴工作17余年，經歷B2B、阿里金融（已并入支付寶）、淘天集團、釘釘、湖畔大學5個不同的業務板塊，憑借17余年企業戰略落地與組織數智化轉型的訓戰與項目實施經驗（其中內訓12年，外訓8年；數字化戰略落地與人才轉型項目11年），支持多個業務團隊在關鍵戰役中實現了業績翻倍增長。余老師累計開發數字化轉型與人才發展課程200多門，培訓場次超500場，培訓總人數超10000人（其中8000人為數字化方向人才）。
【實戰經驗】
1、業務人員轉型項目組負責人——阿里金融業務轉型人效提升項目
余老師在2010年5月-2013年5月期間，經歷了阿里金融從初創期進入依托云計算進行業務轉型的階段，作為業務人員轉型項目組負責人，帶領組員從0到1開發了67門轉型課程，梳理了一套運營機制和手冊，培養了20多名功底扎實的內訓師和品控師，實現了“人力減半，人效翻倍”的轉型目標。該貢獻獲阿里金融2013年“步月登云獎”。
2、戰略落地與人才轉型體系落地負責人——阿里淘天集團all in無線戰略級項目
余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔任淘天集團業務線組織發展專家，和HR一起支持事業部一號位及核心班子的戰略落地、新人-高P-管理骨干轉型體系建設及落地，主導搭建了“樂得堂”在線學習平臺，萃取組織經驗沉淀了60多門在線微課，將新高P的landing率提高到83%（當時業內均值＜40%）。
余老師參與支持業務團隊試驗田的關鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機器人在降本增效上的應用，在雙十一GMV過千億大關的同時實現90%的售后服務訴求由系統自動判斷并在3秒內響應。該項目成為曾鳴教授《智能商業20講》的智能決策案例。
這些貢獻獲阿里巴巴2015年“*風尚獎”和2016年“最無私奉獻獎”。
3、釘釘總裁班和業務增長戰役訓練負責人——釘釘軟硬一體增長關鍵戰役
余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學創始成員之一，負責釘釘內部員工、全國數字化生態服務商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓體系建設。余老師參與實戰并梳理的部署標準化打法幫助釘釘服務商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。
余老師負責釘釘DMBA總裁班期間，與數字化前沿實踐的企業創始人及核心班子深度共創戰略-組織數字化先進工作方式，沉淀了40多個企業數字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。
4、老學員運營負責人——湖畔選修課老學員返校項目
余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔任湖畔創研中心（民辦非盈利機構）數據運營專家和老學員運營負責人，以數據技術驅動業務運營，橫向協同班主任、課程制作人、行政保障、技術等團隊多次出色完成校級課程項目交付，推動老學員返校率了43%。
【培訓經驗】
1、阿里巴巴B2B業績增長培訓——超100場培訓，連續3年十佳講師
余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔任阿里巴巴B2B鴛鴦項目（銷售服務一體化）、春雷計劃（新客戶新市場培育）、春耕項目（增值業務拓展）等多個業績增長項目的內訓師，累計授課100多次，在保質保量的情況下將學員業務上手周期縮短了15%，收到業務方一致好評，并連續3年被評為“B2B十佳講師”。
2、阿里學院電商總裁班培訓——累計學員500多名，課評持續4.8分及以上
余老師在2008-2009年期間，擔任阿里學院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業主客戶提供電商管理類課程，累計學員500多名，課評持續在4.8分及以上（滿分5分）。
3、數字化布道師培訓——開發100多門課，授課400多天，累計學員8000多名
余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔任釘釘全國數字化生態訓練項目負責人，帶領組員開發了100多門數字化課程，搭建了O2O的數字化人才培養體系和學習平臺，累計授課400多天，培養了8000多名數字化部署專家和20多位數字化講師。
4、湖畔創研中心CEO及核心班子訓練產品——課程交付滿意度排名前3
余老師2020年6月-2023年2月期間，負責湖畔CEO及核高訓練產品及課程研發，跟隨前阿里巴巴集團組織發展資深研究員、湖畔創研中心組織模塊學術主任道一老師參與文化領導力研究，并擔任訓練場企業教練；在課研中咬合企業關鍵問題，將案例研討、引導技術、行動研究等學習方式融入教學設計，交付的課程CEO學員滿意度評分在同年所有課程中排名前3。
【理論體系】
【曾鳴智能商業+阿里戰略落地閉環+六個盒子等經典組織診斷工具+沙因文化領導力】
以曾鳴教授的“智能商業”為戰略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數智化轉型實踐過程中總結形成的“戰略落地閉環”為實操方法論，以“六個盒子”為主結合其他經典組織診斷工具促進CEO與核心班子在業務、組織層面的關鍵問題展開高質量的決策研討，并以沙因的企業文化研究理論為承托，支撐領導者及其組織的意識進化。
課程體系分為四大板塊：戰略落地，組織發展，數智化實踐，文化與領導力。課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動學習，符合成人學習特點。
【愿景使命】
余星冰老師親歷并深度參與了阿里巴巴及其客戶從電商時代到移動互聯網時代，再到AI智能時代的生長期、增速期、轉型期等發展過程，對助力中國企業實現數智化轉型和組織發展有著堅定的信念、強烈的的使命感和長期主義。
余老師目前在中國人民大學商學院繼續深造，攻讀企業管理學碩士研究生，研究方向為：企業數智化轉型與組織發展實踐，以及在此情境中企業一號位與核心班子的戰略定力和領導力發展，將持續致力于推動中國企業的數智化轉型與支持領導者的意識進化。
【授課風格】
專業性強：余老師在戰略、組織、數智化、企業訓練等領域持續實踐深耕、充電深造和反思總結，過硬的專業能力和豐富的實戰經驗成為戰略落地與組織數智化領域的訓戰專家。
緊貼業務：戰略和組織這類務虛為主的課題也可以很務實，余老師的課堂中總能抓住業務實際的情境和需要解決的真實問題，以接地氣的方式圍繞具體問題展開研討、分析和解決。
實用落地：致力于“學完就能用”的教學理念，課程內容理論結合實際，任務訓練主抓關鍵動作，訓練工具方法兼具結構性和可操作性，隨堂練習會落在最小行動點上。
互動性強：課堂設有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動環節，每個典型場景老師都會引導啟發和點評反饋，鼓勵學員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學習特點。
案例生動：課堂中穿插根據真實事件、歷史案例等研發的教學案例，娓娓道來，引人入勝，引導學員在案例思考中得到收獲。
培訓課程 Training course
戰略落地：
《抓七寸—戰略落地閉環中的關鍵業務場》
《從戰略執行到銷售轉型》
組織發展：
《咬合業務的敏捷組織設計》
《戰略視角下的人才體系建設》
《沙場點兵：關鍵戰役的戰將選拔》
數智化實踐：
《企業數字化轉型落地實踐——從數智戰略到敏捷組織》
《用數字化思維打造效能型組織》
《AI在企業降本增效中的應用實踐》
文化與領導力：
《雌雄同體：商業leader領導力必修課》
上篇：商業leader的戰略邏輯與戰略直覺
下篇：商業leader的組織想象與組織建設
《化指為拳：探索業務原生的文化領導力》
曾培訓過的代表性客戶 Case
總裁班類：阿里學院電商總裁班，釘釘DMBA總裁班，湖畔大學CEO與核心高管訓練營
企業服務類：釘釘、E簽寶、每刻報、悅普集團、喔趣科技、人力窩((FESCO)
醫療行業：羚銳制藥、太美醫療、艾博生物、青島捷迅醫療
生活服務類：雛漸肥、東鵬瓷磚、圣都家裝、深圳松安實業
新零售：滬上阿姨、好特賣、奧普家居、每日黑巧
芯片與硬科技：主線科技、摩爾精英、德施曼
央國企：國電華研、中國聯通、杭州市公安局
教培咨詢類：小碼王，校寶在線、深圳中瑞恒
文娛產業：華策影視、螃蟹王國、紅橙文化
制造業：春風動力、中鼎橡膠、江蘇錦花
服裝類：致知、地素時尚、kappa
物流地產：菜鳥、亞廈股份
公益組織：真愛夢想
