田彩霞簡介 About us
禮儀服務和身心管理專家
12年山東航空集團資深禮儀培訓師、航空服務管理培訓師、心理講師經驗
18年空中飛行經驗，16年客艙服務管理經驗，曾榮獲“十佳崗位標兵”“公司崗位能手”“優秀乘務講師”等榮譽稱號
航空公司服務產品研發負責人，所研發的“魅力魯韻文化之旅”特色服務產品榮獲第六屆CAPSE航空服務獎
授課服務超 30 家的政府機關、國央企、上市民企、銀行
超過 10 家國企的特聘講師，超過 100+場的實戰培訓經驗，客戶返聘率高
高級心理咨詢師
中科院心理研究所咨詢師
高級家庭教育指導師
國奧醫院特聘講師
企業系統排列師
【個人簡介】
教育背景：田老師歷經10年禮儀與形象專業學習，理論功底扎實，心理學學習期間師從中國NLP泰斗李中瑩老師。
企業經歷：田老師在山東航空集團工作了18 年時間，是山東航空公司禮儀、服務、心理課程的主要負責人，山東航空以“真誠、真摯、真心”的服務理念在中國民航具有極高的聲譽。為航空企業一線工作人員進行心理訪談服務
【培訓經驗】
為民航青島監管局進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓15場，培訓人數300人次，連續聘用5年，滿意率98.8%、滿分好評率95%
為國內多家航空公司進行《禮儀與形象管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，并持續返聘20場，培訓1000人次，連續聘用6年，滿意率98%、滿分好評率93%
為中建八局青島4公司進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》《商務禮儀》培訓，并持續返聘10場，連續聘用3年，滿意率98%、滿分好評率91%
為中國民航大學《禮儀與形象管理》《航空服務管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，并持續返聘35場，連續聘用6年，滿意率97.5%、滿分好評率90%
為上海民航職業技術學院《禮儀與形象管理》《航空服務管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，并持續返聘15場，連續聘用3年滿意率98%、滿分好評率95%
曾為市政府、區政府等政府機關進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓，受到學員的一致好評
【理論體系】
課程體系分為三大板塊：禮儀、服務、心理，課程形式有視頻、小物件、游戲、情景模擬等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在95%以上。
【授課風格】
互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；
聚焦實戰：內容圍繞相關管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實際情境，學員深度參與，有數據直接給出反饋且情景可分析遷移至實際工作中，既有娛樂性又聚焦實戰收獲；
寓教于樂：授課風趣幽默，風格穩重，活潑愉快，內容豐富且邏輯嚴謹，深入淺出傳授相關知識，讓學員在輕松氛圍下啟發與收獲；
實戰案例：學員課上模擬情景，小組討論充分，每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，有所收獲，不僅有數據直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓課程既有娛樂性，又聚焦實戰收獲。
培訓課程 Training course
禮儀形象類：
《商務禮儀》
《會議接待禮儀》
《房地產服務禮儀》
《酒店前臺接待禮儀》
《酒店服務禮儀》
《銀行窗口禮儀》
《銀行大堂服務禮儀》
《醫院服務禮儀》
《地鐵服務禮儀》
《政務大廳服務禮儀》
《公務接待禮儀》
《社交禮儀》
《餐桌禮儀》
《商務禮儀》
《政務禮儀》
《服務禮儀》
《職業形象管理》
服務類：
《變訴為寶-客戶投訴處理技巧》
《客戶經營六步法》
《航空5星級服務意識如何煉成》
《航空服務與管理》
《服務遇到心理學》
《六大策略提升客戶服務水準》
《*服務力》
《揭秘超越客戶期待的服務技巧》
《讓客戶服務可視化》
《客戶服務設計的三大絕招》
心理類
《情緒與壓力管理》
《高情商溝通》
《8大技術輕松成為職場達人》
《職場心智與思維提升》
《激發動力，讓孩子愛上學習》
《脫單攻略&戀愛秘籍》
《覺察力，讓親子關系更融洽》
《如何把婚姻經營好》
《打造個人影響力》
《學會愛自己》
《了解你自己》
《時間管理術》
《擺脫內耗，停止焦慮》
《遇見更好的自己》
《擁有幸福婚姻的秘籍》
《你可以生氣，但不要越想越氣》
曾培訓過的代表性客戶 Case
航空類：民航華東管理局 民航青島監管局 民航浙江監管局 山東航空 東方航空山東分公司 青島航空 杭州機場集團貴賓室 青島機場集團 煙臺國際機場集團公司 揚泰機場集團 中國民航大學乘務學院 上海民航職業技術學院
政府機關、國央企：中國航天科技研究院 國家能源集團 中國石化石油科技研究院 國家電網 山東海運集團 中國移動北京分公司 中國外運集團 中冶研究院 中國電網電科智芯 中國中車集團 棗莊人才中心 國家電網物業公司 國家電網廊坊分公司 青島城投 中建八局青島4公司 中鐵建工山東分公司 青島地鐵 青島海底世界 青島機關事物服務中心 區政府政務服務中心 青島旅游集團 中交二行局青島分公司 青島能源開源熱電有限公司 國家電網青島電力 中國移動青島分公司
醫院醫療類：齊魯醫院 青大附院 齊魯醫院青島分院
銀行類：中泰證券 廣發銀行北京 工商銀行青島分行 青島銀行 中國銀行青島分行 江蘇銀行 青島農商行膠州分理處
建筑、制造業：北京城建七局 上海海鷹飛機制造廠 東亞裝飾 德才裝飾 中青建安 薩博特種車輛制造有限公司 京禹楊商貿公司 武漢重工企業 鄭州煤炭機械集團
酒店類：青島國敦大酒店、香格里拉大酒店、皇冠假日酒店、凱悅酒店、希爾頓歡朋酒店
