李汶娟簡介 About us
【專業資質】
中科院心理所【管理者心理資本開發與培養】
國家二級心理咨詢師
AACTP國際注冊培訓師
世界500強雀巢中國中國區經理助理
歐資跨國集團中國區人資外包服務經理
某大型上市互聯網信息公司服務總監
金融，電力，通信等多家大型企業常年合作特聘顧問
【從業經歷】
20年服務型行業職業歷程，曾任訊業金網信息技術有限公司（成立于1995年，是當時中國第二大Internet信息服務運營商），擔任信息服務臺臺長、國內首批管理顧問公司咨詢培訓服務總監、歐資跨國集團中國區人資外包服務經理、互聯網信息上市公司大客戶銷售總監、人資外包事業部服務總監。擔任雀巢中國區經理助理（世界500強外資企業），負責公司行政人力事務的管理。曾任河北電視臺職場欄目《向職場出發》的嘉賓主持人，為在職人士提供職業素養類的指導。曾任河北電臺《超級實習生》，為即將畢業的大學生提供職業生涯規劃指導。
【授課風格】
李汶娟老師具有多年的企業實戰背景和10余年心理學的學習歷程。課程設計將職場實戰經驗與心理學理念方法相結合。授課風格知性、有親和力、邏輯清晰，善于抓住學員的思路，讓學員在課程中全情參與，從而激發學員的學習熱情。同時讓學員在過程中打開自己的內心，帶來由內而外的覺察和改變。
培訓課程 Training course
《銀行人士的服務禮儀》
《銀行新員工職業化塑造》
《銀行業高情商溝通——一致性溝通》
《心理學有效處理-銀行廳堂客戶投訴處理》
《禮由心生由內而外的銀行服務禮儀與情商修煉》
心理類：《更好的遇見自己——修復壓力 調適情緒》、《鍛煉心理肌肉 增強心理素質》、《高情商溝通》、《高情商銷售》、《高情商的智慧父母》、《培養成長型思維 提升職場幸福度》、《為職業人士心靈賦能企業EAP項目》等課題
心理+管理類：《心源之力 賦能管理——運用心理學打造高效團隊》、《跨越溝通的障礙——修煉由內而外的沖突管理》、《教練型領導力》、《高情商領導力》、《管理者的心理資本開發與培養》等課題
【心理工作坊】根據企業需求定制，如：《運用心理繪畫自我探索與心靈成長工作坊》、《溝通從心開始視覺引導卡工作坊》、《遇見有潛力的自己視覺引導卡工作坊》、《做壓力與情緒的主人團體心理工作坊》、《管理情緒 幸福生活團體心理工作坊》等課題
職業素養類：《新生代員工的陽光心態塑造》、《新生代員的職業化素養提升》、《新生代員工的職業化思維養成》、《積極心態塑造與職業素養提升》、《職業人士的精力管理》、《認知自己 規劃職業》、《職業人士的7項修煉》、《修煉高效的行政辦公能力》、《商務禮儀》、《行政接待禮儀》、《銷售溝通禮儀》、《政務禮儀》、《企業文化宣講與表達禮儀》等課題
服務素養類：《服務形象塑造與服務禮儀修煉》、《樹立服務意識 提升服務行為》、《服務心態修煉與服務素養提升》、《運用心理學有效應對與處理客戶投訴》、《卓有成效的高端客戶服務》、《內部客戶的服務溝通藝術》等課題
招聘面試類：《金牌面試官》、《超級面試官》、《有效的招聘渠道開發與應用》、《校園招聘面試實戰技巧》等課題
曾培訓過的代表性客戶 Case
金融行業：中國銀行河北、安徽、吉林、遼寧、內蒙古、濟南、麗水分行；工商銀行總行、北京、黑龍江、福建、內蒙古、河北分行；建設銀行內蒙古、遼寧、吉林、河北分行；農業銀行河北、遼寧、大連、內蒙古、滿洲里、延安、天津分行；郵儲銀行內蒙古、河北、安徽、重慶分行；中信銀行石家莊分行、烏魯木齊銀行、恒豐銀行濟南分行、華夏銀行邢臺分行、大連銀行、甘肅銀行白銀分行、興業銀行呼和浩特分行、重慶郵儲、泰康人壽河北分公司、華泰保險河北分公司、中華財險河北分公司、中國人壽黑龍江分公司、財達證券河北分公司、太平保險吉林、重慶分公司
其他行業：
國家電網、國華電力、南方電網、華能電力、大唐電力、三峽電力、內蒙華電、中國聯通、中國電信、中國移動、中國鐵通、中國郵政、中國石化、華北油田、中國海油、中國鐵塔、中國能建、中國海投、中國電投、中建集團、京能集團、中核能源、烏江能源、鐵科院電子所、河南通信設計院、包鋼集團、北京航天二院、空軍21廠、河北路橋集團、太原鐵路、安徽高速集團、南方航空、廣州地鐵、山西魯能、山西建設集團、八建華北分公司、東風汽車、蒙牛乳業、圣象地板、石藥集團、紅星美凱龍、新世界中國地產、遠洋地產、江西中煙集團南昌卷煙廠、貴州卷煙廠、紅安卷煙廠、歷程控股、中瓷電子、河北旅投、大美健康月子中心、石家莊經濟技術開發區、長沙經濟技術開發區、合肥管委會
