陳晴簡介 About us
【講師從業資歷】
四川大學工商管理MBA
國家高級人力資源管理師
國際金融公司中國項目開發中心認證培訓師
華商基業《結構性思維》認證培訓師
PDP國際人力資源管理教練
于培訓公司工作十余年，后于置信集團、精典汽車及麗維家科技公司任職培訓負責人
【項目實施案例】
銀行網點服務標準化項目（5天現場改善+培訓+輔導+檢查）
省移動投訴管理效能提升行動式培訓項目
四川移動10086新員工崗前培訓項目
成都移動營業廳新員工崗前培訓項目
某汽車集團內訓師輔導及課程開發項目
某汽車集團人才梯隊培養項目（建模、選拔、培訓、實操）
某建筑設計院培訓體系搭建項目
電信營業廳管理手冊編寫項目
電信營業廳廳經理培養項目
培訓課程 Training course
【所授培訓課程】
《想清楚說明白的結構思維》、《職場商務禮儀》、《服務禮儀》、《銀行網點服務標準化訓練》、《關鍵時刻服務技能訓練》、《溝通的鑰匙》、《電話溝通技巧》、《積極心態塑造》、《如何更快適應職場》、《基層管理者技能訓練》等。根據客戶需求定制培訓內容。
主題工作坊：圍繞企業問題利用引導技術設計工作坊，以達到梳理或解決問題的目的。工作坊設計基于員工是解決問題最好的人的理念，通過流程與工具的設計，引導企業人員群策群力，明確方向、理清思路，進行行動實踐，從而解決問題。
授課風格：以學員需求為中心，將引導技術貫穿到課程中，采用小組研討、角色扮演、視頻分享、案例分析等教學方式，充分調動學員參與，活躍課堂氛圍，強化培訓效果。
曾培訓過的代表性客戶 Case
【培訓實施案例】
四川移動客戶服務中心：《優質職業觀與禮儀規范》、《客戶抱怨與投訴處理》、《優質服務意識》、《情緒管理與壓力紓解》20期以上；
四川移動成都分公司：《優質職業觀與禮儀規范》、《客戶經理服務禮儀與形象管理》、《客戶抱怨與投訴處理》數期；
四川移動南充分公司：《服務人員的五項修煉》；
四川移動遂寧分公司：《客戶抱怨與投訴處理》；
四川移動德陽、資陽分公司：《職場溝通技巧與職場禮儀》；
中國電信成都分公司：《優質客戶服務與禮儀訓練》、《客戶投訴處理技巧》數期；
中國電信金堂分公司：《服務人員禮儀訓練》；
四川省建設銀行新華支行：《如何有效處理客戶抱怨與投訴》；
四川省建行：《新員工職業化素養培訓》；
四川建行仁壽支行：《優質客戶服務與禮儀訓練》；
四川建行各支行：《網點晨會主持人禮儀訓練》；
四川建行九支行網點體驗式服務訓練數期
上海銀行：《職業心態與優質服務》；
成都凱旋物業管理公司：《服務禮儀訓練》；
中國人民財產保險股份有限公司：《電話溝通技巧》、《職業禮儀與印象管理》、《優質職業觀》；
福建省國家稅務局：《電話溝通技巧》、《優質服務意識與服務技巧》、《客戶抱怨與投訴處理技巧》；
重慶雅思考點：《優質客戶服務禮儀培訓》；
愛思開（中鐵）四川空間智能化公司：《職場商務禮儀培訓》；
德潤電力建設公司：《商務禮儀培訓》;
領地房地產：《辦公室禮儀》；
華西綠舍建材：新員工培訓《如何更快適應職場》；
中國航天科技集團烽火機械廠：《從校園人到職業人——新員工訓練》
西昌移動：《禮多人不怪-職場禮儀》；
成都人才市場：《結構性思維助您表達更邏輯》；
廣元國家電網《招聘面試技巧》；
重慶電信武隆分公司《創新思維、服務與執行力訓練》；
成都高新區政府公益大講堂《想清楚說明白的結構思維》；
雙流核動力研究院《職場禮儀》；
中儲糧成都公司《職場禮儀》。
