張琪潤簡介 About us
專業服務禮儀培訓專家
國際航空11年一線客戶管理工作經驗
*廣播大學工商管理學士
IPA國際認證協會禮學專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀專測評中心高級禮儀講師
K-beauty國際持久定妝大賽評委
成都航空學院特聘禮儀講師
曾任：中國國際航空公司|洲際乘務長
擅長領域：商務禮儀、服務禮儀、銀行禮儀、職業形象、職業素養、服飾色彩與化妝技巧等
張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓工作，對世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國、?本、意大利學習專業禮儀、美妝、服裝設計等知識，把所學知識融入到禮儀培訓課程中，并能夠根據不同行業禮儀課程進行定制教學，通過建立服務意識以及引導溝通技巧等，曾為多家上市公司及全球500強企業進行授課，年均授課110多場次，累計高達1.5萬人次/年，滿意度達98%。
實戰經驗：
張老師系統的接受世界*航空公司服務技能、業務知識、專業禮儀等各項培訓，在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務流程，政要禮節，商務包機專項服務等有著豐富的實戰經驗，曾在執行專包機航線中服務兩會人大代表，獲得人大代表的一致認可，參與汶川?地震急救運輸、奧運會及殘運會運輸工作，積累了豐富的特殊客戶群體服務經驗，獲得“敬業優秀員工”稱號并榮登中國民航報，共計服務世界各國旅客達490萬?，平均單次獲旅客好評率達95%以上，先后三次獲得公司“優秀員工”稱號。
在某形象設計有限公司任職期間，主要負責開發禮儀課程、優化門店服務禮儀以及新員工禮儀培訓，針對門店員工的儀容儀表、待人接物等，開發了《門店服務流程標準禮儀》、《氣質儀態提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應用于公司旗下15家門店，使得門店由原來作坊式的隨意服務升級為統一化、標準化、流程化的服務。
近期部分返聘案例：
銀行：（16期）《廳堂服務禮儀》《接待禮儀》《職業形象》《窗口網點服務禮儀》等
中國建設銀行、中國銀行、友邦銀行、梅州銀行、北京銀行、郵政儲蓄、哈爾濱銀行、程度銀行等
保險：（17期）《職業素養與職場禮儀》《服務禮儀與溝通技巧》《職業形象與化妝技巧》等
富德人壽保險、中國人壽保險、華夏人壽保險、平安保險、英國保誠保險、香港友邦保險等
中國移動與中國電信：（15期）《新員工職業素養與職場禮儀》《接待禮儀》《賦能服務》等
其他行業（能源、媒體、醫院、地產等）：（73期）《商務接待與會議》《領導溝通力》《職業素養與服務意識》《職業形象與化妝技術》《危機公關》等
北大博雅EDP、四川交投建設、深圳巴士、藍蒂蔻國際、卓越集團、華潤、寶暉商務酒店、中石油、香港亞洲電視臺、華夏時代、健麗醫療整形醫院等
授課風格：
端莊嚴謹，親切自然，理性授課，幽默風趣，互動性強，通過案例分析，故事分享的方法結合理論與實操針對不同的學員進行個性化有針對性的授課方式，尊重學員感受，注重課程內容，使學員通過禮儀學習提升個人形象，從而達到更完美的企業形象。
培訓課程 Training course
《高段位銷售之形象資源價值發展管理》《形象塑造之妝容打造與服飾色彩》
《樓盤銷售案場服務服務禮儀》《銀行網點廳堂標準化禮儀》《窗口服務禮儀提升》
《新時代下企業發展軟實力價值-禮誠相待》《新時代職場相處之道-禮順職場》
《服務創績效-禮商贏未來》《商務接待與宴請》《私域IP塑造與賓客關系鏈接》
《高凈值客戶整體形象修改》（美業與全球500強、上市企業需求）
《服飾色彩與輪廓美學——職場精英形象管理》
《門店服務助力KPI增長》《演講與表達》《與高凈值客戶同行》
曾培訓過的代表性客戶 Case
知名企業：中國電信、中國移動、永輝超市、華潤萬家、中石油、中青旅、中原地產、卓越集團、華夏時代文化傳播有限公司等
制造類：洲明科技股份有限公司、勝宏科技股份有限公司、維尚家具制造有限公司
國企類：國家國稅局膳食科、中國石化潤滑、高速公路、中國水利水電集團
醫療/美容行業：蘭蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、環球小姐組織、亞太平洋國際小姐大賽、Landycoo國際形象管理連鎖門店、羽茉美業有限公司、臻美國際有限公司、香港健麗醫療整形醫院、重慶婦幼保健醫院等
銀行/金融行業：哈爾濱銀行、成都銀行、中信銀行、平安銀行、建設銀行、平安保險、英國保誠保險、香港友邦保險、人壽保險、富德生命人壽、華夏保險等
汽車行業：佳俊行保時捷4s店、瑪莎拉蒂4s店、一汽大眾奧迪4s店、深圳比亞迪汽車股份有限公司等
酒店行業：寶輝商務酒店、木棉花酒店等
