蔡冰簡介 About us
蔡冰老師 銀行風險運營管理實戰專家
資深銀行金融講師
中國銀行認證培訓師
14年銀行運營管理經驗
6年銀行培訓實戰經驗
26年（中外資）銀行工作經驗
曾任：某商業銀行總部丨運營規劃室經理
曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運部經理/支行副行長
曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業務部副總經理
蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經歷，歷任大堂經理、支行行長、分行個人金融業務部副總經理等職務，曾負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行/支行/總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中/外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網點籌建和網點現場突發事件處理上具有豐富的實操經驗。
蔡老師有超過6年的銀行培訓實戰經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大量商業銀行業務風險案例，自主設計開發了《銀行柜面操作風險與法律風險防范》、《反洗錢與實操技巧》、《網點安全與突發事件應對》等課程，曾經為中國銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲銀行、農商行、廣發行、華夏銀行等多家銀行業金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬余學員，課程滿意度達90%。
工作經歷：
◆ 3年城商行：某商業銀行總部丨運營規劃室經理
負責全行14家分行，108家網點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現行風險防控方案的執行管理分析，推動方案落地實施。
◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運部經理/支行副行長
負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監管要求保持高度一致。其中親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監局各項業務的準入申請和驗收工作。
◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長/個人金融業務部副總經理
負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業務突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。
部分統籌項目/培訓案例：
◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹立員工的合規意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業績。
◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網點、清遠培訓中心進行個人風險業務和銀行卡業務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰，深受學員的一致好評。
◆ 某商業銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓策劃方案
◆ 某商業銀行 2016.11-2017.3 運營內部計價項目
◆ 某商業銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統項目
授課風格：
互動性高：幽默熱情，親和力強，善于營造輕松愉悅的學習氛圍，善于調動學員積極性；
實用性強：注重理論與實踐，以解決銀行實際問題為出發點，案例豐富，落地性強。
培訓課程 Training course
《反洗錢與實操技巧》
《商業銀行柜面操作風險與法律風險防范》
《商業銀行基層機構業務合規風險管理與案件防范》
《商業銀行員工行為管理與合規文化建設》
《客戶經理職業道德與從業操守風險防范》
《商業銀行風險意識與合規管理》
《向研討借力，讓思維閃光-銀行基層機構工作情景研討》
曾培訓過的代表性客戶 Case
恒生銀行：（中國）有限公司廣州分行、永亨銀行（中國）有限公司廣州分行……
中國銀行：廣東省分行清遠培訓中心、東山支行、達道路支行、東川支行、金德大廈支行、中山醫支行、中山四路支行、廣東大廈支行、先烈南路支行、東園支行、農林下路支行、先烈東路支行、水蔭路支行、東環支行、水均崗支行、高爾夫支行、五羊新城支行、武漢分行，湖北省分行……共20多家
銀行業協會：哈密銀行協會、喀什銀行協會、伊犁銀行協會、高博銀行協會、阿克蘇銀行協會、塔城銀行協會……共10多家
城商銀行：廣東南粵銀行、甘肅靖遠農商銀行、湖南衡南農商銀行、邯鄲成安聯合信用社、廣發銀行中山分行、祁東縣農信社、遵化市農村信用合作社、廣州銀行總行、唐山農商行、內蒙農信社、陽江農信社、萬全縣農商行、新興農商銀行、云浮農信社、東莞農商行……
其他行業：東山區人民醫院、廣東質量監督局營業部、漢中聯合信用社、華夏銀行、陽江郵儲銀行、甘肅郵儲、廈門郵儲、郵儲茂名分行、杭州銀行深圳分行
