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雷揚

雷揚

雷揚簡介 About us

管理學碩士、心理學博士
客戶關系管理師
國際注冊心理咨詢師
國家一級認證心理咨詢師
國際自然整體醫學協會高級催眠師
國際CC-CMM呼叫中心標準委員會特聘專家
國際注冊EAP項目管理師
曾任中信金融服務中心總經理
鴻聯九五信息處理中心總經理
香港新世界數碼呼叫中心運營總監
創新時代信息系統有限公司呼叫中心總監
德國羅森伯格電子公司大客戶經理
國家職業資格認證指定教材《客戶服務管理》主編

培訓課程 Training course

《呼叫中心客戶運營》
《客戶投訴處理藝術》
《呼叫中心客戶中心管理》
《客戶服務質量體系搭建》

曾培訓過的代表性客戶 Case