尚華簡介 About us
?*世界500強企業高層管理資深企業培訓師
*資深服務禮儀培訓師
?*國際HACCP認證導師
?*企業TS1& 2認證導師
?*SUPEX管理培訓認證導師
?*國家勞動與社會保障部認證高級企業培訓師
?*國家勞動與社會保障部認證高級形象設計師
具有多年豐富企業培訓及管理經驗，曾任職某世界500強企業培訓與學習發展經理，尚華老師積累了豐富的一線培訓實踐經驗，既熟知服務行業運作規律，掌握企業管理實戰技巧，又能有效轉化為*前沿課程授予學員。目前已為銀行、金融投資、電力、房地產、酒店及物業管理等各行業培訓超過兩萬人次，培訓后學員平均滿意度達到97%，客戶平均滿意度達95.23%，客戶轉介紹率極高，受到企業和客戶的極大推薦。
尚華老師數年來始終秉承“練為戰，學為用”的培訓宗旨，專注銀行優質服務提升、卓越團隊管理、員工職業化成長、TTT培訓技巧等領域的研究，將西方管理學、國學與企業培訓有效融合，對受訓企業及學員產生了巨大價值，曾被學員譽為“*的企業培訓專家”。
尚華老師經過系統的國家企業培訓師資格認證，培訓中始終秉承求真務實、不斷創新的培訓理念；在專業領域精耕細作，以“培訓為企業創造效益”為教學目的，課程內容及形式實戰、實用、實效；授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰案例豐富課堂教學，課程設計深入分析行業特點，因材施教，貼近企業的實際需求；注重課后學習效果跟進，通過在企業服務現場對員工進行現場指導加強培訓效果，對受訓企業培訓后期給予跟蹤咨詢，更好的促進了培訓效果落地，達到“培訓，讓企業穩健成長”的價值*化。
【培訓特色】：
講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻；以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰、學為用”，將練習、討論、發言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。
通過對大量各一線服務工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經驗。
培訓課程 Training course
一、服務提升類serviceimprovement
序號 課程名稱
面向對象
1《有效溝通與服務提升培訓》 一線員工
2《員工職業素養提升培訓》 一線員工
3《贏在一線－一線服務營銷寶典》 一線員工
4《疑難投訴處理與投訴管理》 一線員工
5《服務禮儀與服務規范》 一線員工
6《打造職業魅力——職業彩妝現場實訓》 一線員工
二、員工綜合素質提升類Staffs’comprehensivequalityimprovement
1《企業一線員工知人知心的溝通藝術》 全體員工
2《卓越管理之—打造團隊的工作成績》 全體員工
曾培訓過的代表性客戶 Case
【部分服務過的培訓客戶】： ?電力及其他服務類：中國國電新能源廣西公司、國家電網浙江嘉興局、國家電網浙江臺州局、國家電網浙江省電力湖州培訓中心（共16期）、 寧夏省電力公司（2期）、國家電網邳州供電局、國家電網南京供電局、南方電網云南永安供電公司、國家電網大連供電局（10期及網點輔導）、南方電網廣東江門供電局（4期）、南方電網柳江供電局、南寧橫縣供電公司、中國華能集團（2期）、中國申能集團（4期）、山東聚源熱電公司、港建高速公路公司、大連惠普公司、廣西東達物業公司、世紀鵬宇物業公司、自然街教育中心等； ?金融及地產類：交通銀行湖州分行、建設銀行蘇州分行、廣東廣州交通銀行（8期網點輔導及授課）、廣西荔浦農業合作銀行、桂林銀行、中國人壽、太康人壽、中國平安保險、廣西沃德創業投資公司、中海地產開發有限公司、興達地產有限公司等； ?酒店類：上海靜安香格里拉酒店（開業項目）、成都香格里拉酒店、桂林香格里拉酒店、成都福朋喜來登酒店（開業項目）、湖北宜昌洲際酒店、悅榕莊酒店管理集團、大公館酒店管理集團、桂林賓館、南京萬達嘉華酒店等； ?高等院校類：廣西師范大學（人力資源管理專業、旅游管理專業、職業師范學院）、廣西理工大學（人力資源專業）、電子科技大學、旅游高等專業學院（國際教育學院、旅游與休閑學院）；
