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crm系統的(de)(de)(de)組(zu)成。提到crm，很多人(ren)都(dou)(dou)多少聽(ting)說過一(yi)些，即客(ke)戶關(guan)系管理(li)系統，它是一(yi)種(zhong)企業用來有效管理(li)跟(gen)客(ke)戶相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)信息、活(huo)動(dong)和數據的(de)(de)(de)軟件工具(ju)，它涵蓋(gai)了從(cong)客(ke)戶線索開始一(yi)直到訂單合同的(de)(de)(de)整個客(ke)戶生命周(zhou)期。但(dan)它具(ju)體都(dou)(dou)有哪些功能呢？主要包括以下六個模塊：...
SCRM和CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫(jiao)社會化客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)管(guan)理(li)系(xi)統，是在CRM的基(ji)礎上(shang)更加注重社交(jiao)性，接入了(le)各種(zhong)社交(jiao)媒體(ti)平臺數據，能深(shen)入了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的特(te)征、偏好(hao)和行為習慣(guan)。并能通過各種(zhong)社交(jiao)網絡渠(qu)道有針(zhen)對(dui)性的自動(dong)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推送營銷活...
<p>COM系統如何賦能打造批(pi)發行業客(ke)(ke)(ke)戶(hu)經營新(xin)模式？不(bu)少老(lao)(lao)板們會這樣覺得，我們不(bu)知道(dao)怎(zen)么管老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，我們不(bu)需要管老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，就(jiu)是覺得生意不(bu)好(hao)做了，但事(shi)實上(shang)生意不(bu)好(hao)做與管客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有關(guan)系嗎？當然有，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)經營到什么水準才算最佳，我們就(jiu)得把所有客(ke)(ke)(ke)...