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談“為內部顧客服務(wu)思想” 如何在企(qi)業真正落地(di) 我(wo)們都知道(dao)下道(dao)工(gong)序(xu)或下個環節(jie)都是上道(dao)工(gong)序(xu)或上個環節(jie)的(de)內部顧客，但(dan)這樣的(de)想法在很多企(qi)業只(zhi)不過是一句(ju)口號，無法真正落地(di)。 我(wo)的(de)理(li)解，內部顧客要(yao)拓展，在企(qi)...
關于“鉆到鐵扇(shan)公主肚子里的孫悟(wu)空(kong)” 我在培訓《全能質(zhi)量經理實戰訓練》課(ke)程上(shang)，經常講到一種觀念，21世紀制(zhi)造企業的品質(zhi)經理要做“鉆到鐵扇(shan)公主肚子里的孫悟(wu)空(kong)”，為(wei)什么這樣(yang)說呢？鐵...
談21世(shi)(shi)紀(ji)企業的質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li) 提幾個(ge)問題，第(di)一(yi)個(ge)問題：ⅠS0（國際標(biao)準化組(zu)織）在全世(shi)(shi)界(jie)范(fan)圍內(nei)發布(bu)的第(di)一(yi)個(ge)管(guan)(guan)理(li)系(xi)列標(biao)準是什么？ 答案肯定是IS09000質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)系(xi)列標(biao)準，大家思考一(yi)下為什么不是營銷(xiao)方面也(ye)不是人力...
談“5十(shi)5十(shi)6=16”的經(jing)營與管理(li) 我們知道，經(jing)營是決定“做正(zheng)確(que)的事”，而(er)管理(li)是研究“如何做正(zheng)確(que)的事”。企業經(jing)營管理(li)方法、工具層(ceng)出(chu)不窮...
談(tan)管理(li)的“紅綠燈原理(li)” 我們行(xing)人過馬路時(shi)，看(kan)到(dao)紅燈要停止(zhi)，綠燈才(cai)能通(tong)行(xing)，黃(huang)燈要留意(yi)。 紅綠燈是(shi)一(yi)個交(jiao)通(tong)規則標準，是(shi)交(jiao)通(tong)管理(li)部門設計出(chu)來的，是(shi)一(yi)個非常(chang)簡單(dan)的標準...
談管(guan)理(li)的“跳水原理(li)” 我們知(zhi)道，跳水運動員(yuan)首先是站得(de)(de)高。 站得(de)(de)高，才能看得(de)(de)遠。豐田(tian)公司要(yao)求每個員(yuan)工...