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中層領導培訓

課程前言
溝通為什么如此重要？
溝通為什么如此困難？
如何讓溝通成為公司的競爭優勢？
如何建立起公司里的“溝通文化”？
如何解開公司里溝通的死結？
如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？
有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
在任何一個企業中溝通每時每刻都在影響著組織的發展，有70%的問題是由溝通協調不利導致的,溝通與協調能力還是現代職業人士成功的必要條件。
本課程通(tong)(tong)過(guo)對*溝通(tong)(tong)理論的系(xi)統(tong)總(zong)結并結合(he)中國(guo)企業(ye)的特點與不同文化背景的綜合(he)研究(jiu)，總(zong)結提煉出一套完善(shan)、系(xi)統(tong)、有效的溝通(tong)(tong)體(ti)系(xi)，解決(jue)以(yi)上問(wen)題。

課程大綱
通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實質和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯絡感情
3、溝通是為了表達意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
四、溝通的方法
聽、說、看(kan)、問（面(mian)對不同的對象(xiang)，用不同的方法）

五、溝通的步驟
1、事前準備（目標、計劃、預測爭執、SWOT分析）
2、建立關系（以情為先 以理為主）
3、把握時機 (時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
六、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性(xing)與溝通(tong)技巧

七、 溝通的方向
中層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝
最有效最快速的溝通方法是什么？
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結論
5、偏見

授課老師
實戰型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協會管理專家；外商投資協會培訓專家；中國企業聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；*AITA認證國際職業培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業家協會特聘培訓講師；多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、*“*HERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。 對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
授課風格：
以互動、情景式培訓見長 注重受訓人員的感悟及參與 培訓風格深入淺出、條理清晰 課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強 通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情
主講課程:
《職業經(jing)理(li)(li)人(ren)資格(ge)認(ren)證》 《企業中層經(jing)理(li)(li)綜(zong)合管(guan)理(li)(li)技能(neng)培訓(xun)》 《高(gao)級秘書職業化培訓(xun)》 《如(ru)何成為(wei)優(you)秀員工》 《管(guan)理(li)(li)溝通與(yu)工作(zuo)協調技巧》

中層領導培訓