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課程內容
培訓管理者勝任素質能力提升咨詢式培訓系統解決方案
目錄
第一部分 中國企業培訓管理現狀與問題分析
第二部分 培訓系統解決方案
第三部分 培訓課程設計
第一部分 中國企業培訓管理現狀與問題分析
一、組織的競爭最終是學習力的競爭
培訓和學習是個人乃至組織實現不斷保值、增值的必由之路。知識越來越重要，但也越來越脆弱——折舊率高，更新速度加快，沒有任何人可以抗拒學習，拒絕學習等于拒絕生存.
一個企業如果想生存，其學習的速度必須大于或等于變化的速度(L≥3C)。
二、處于傳統培訓到現代培訓的轉型階段
1.現狀認識：
先“學”后“用”
應用圍著理論轉
以學習知識為主
以老師為核心
培訓師是內容專家
以傳統系統化的知識為主
講授為主，學員參與較少
一次性、機械性
培訓內容強調是什么，為什么
培訓和教育一樣
2.現狀分析
培訓與教育被模糊和混淆。
教育是培養人的一種社會活動，同社會的發展，人的發展有著密切的聯系。培訓更強調目標的針對性，運作的實現性和效果的實用性。
現代培訓是一種實效型的培訓。
目標：致力于解決組織問題，完成組織任務；
學習重點：側重于怎么做，或解決組織已經發現的問題
方法：以學員為中心，注重雙向溝通；
效果：培訓關注行為的變化，業績的提升
三、培訓管理理念存在認識誤區
1.現狀認識
什么熱門培訓什么
領導說什么培訓什么
部門提出什么就培訓什么
員工說什么培訓什么
今年沿著去年的培訓做
培訓與工作分開
實踐機會少
培訓服務遇到天花板
2.現狀分析
企業培訓不能與企業戰略和經營目標相適應。
任何一個工作任務都是為了完成某一個目標，培訓也是一樣。培訓前必須對企業的戰略和經營目標有一個清晰的認識。
培訓與工作相脫節。
要在培訓和學員的工作之間建立緊密聯系，做到工作學習化，學習工作化，工作與學習不分離。
培訓管理沒有從課程中心轉化為能力中心。
企業培訓要注重冰山下能力的開發，把重點轉向思維的變革、觀念的轉變和潛能的開發。
四、企業的學習文化尚未形成
1.現狀認識
個人學習為主
能人效應突出
隱性知識流失
缺乏內部知識分享
知識傳遞渠道單一
傳幫帶為主
企業知識積累不能沉淀
并未形成組織學習氛圍
組織學習平臺尚不成體系
組織學習機制不健全
缺乏團隊學習成果、經驗分享平臺
2.現狀分析
企業的學習氛圍和機制沒有建立起來。
知識不能形成有效流動，不能派生出新的知識形成知識的創新。學習文化建設是一個系統工程，它包括：
企業學習的理念系統
企業學習的運作系統
企業學習的制度系統
企業學習的管理系統
企業學習的資源系統
五、培訓體系建設缺乏系統性和規范性
1.現狀認識
臨時性機構
職責界定模糊
以人為主
培訓體系不健全
有體系，但不執行
培訓體系與企業管理體系脫節
過度依賴于外部資源
2.現狀分析
培訓體系建設缺乏系統性。要考慮培訓管理的各個要素之間的關聯，從整體角度來協調，使系統在結果上達到*狀態。
培訓體系包括：課程體系、內部培訓師體系、評估體系、制度體系等
培訓體系建設缺乏規范性。要注意標準化和臨時性問題的研究和處理。不能因程序而教條主義，在尊重事實基礎上，以效果為導向來處理問題
六、ISO10015在實現層面缺乏指導
1.培訓需求
沒有掌握一套科學系統需求調研方法
培訓需求調研流程，不夠清晰、不夠規范
培訓需求調研工具，比較泛泛，不夠完整、科學、實用
對客戶需求信息的分析處理能力偏弱
缺乏根據需求配置合適的課程能力
2.培訓規劃
課程的選擇與搭配缺乏科學化，和企業的問題和培訓的目標并未有效的結合。
對于外部的師資選擇與管理上并未完全做到貼合培訓目標的需要和學員受眾的需要。
3.培訓實施
班主任沒有形成對于學員的知識到達率的管理
在課程實施將結束前缺乏對客戶下一步的需求與引導
4.培訓評估
整個效果評估還停留在學員的反應層面和培訓期間的服務層面上，并未涉及到實際績效改善層面。
整個評估提留在培訓過程中的服務
不知道如何提煉培訓效果能夠使之顯性化出來，達到客戶認知效果沒有進行培訓效果轉化工作
5.現狀分析
ISO10015企業培訓質量管理標準是國際標準組織于1999年12月頒布的國際標準，是為培訓的提供者，包括企業、機構和組織提供的有關培訓問題的指導方針和國際標準。由于標準本身具有指導性和通用性特點，各個企業、機構和組織在本土化、個性化等問題上遇到瓶頸，缺乏對標準條款的深入理解和操作性指導。
七、 培訓從業人員專業素養亟待提升
1.培訓理念認知上誤區重重
培訓是一種福利，而非投資
培訓一鍋粥，不分層次，不分對象
需求就是學員的需要或老板的指示
選師資只看知名度，不看適合度
培訓效果等同于現場的熱鬧程度
培訓現場的結束意味著培訓的結束
2.培訓專業技能亟需提升
需求分析，霧里看花，需求難以掌握
課程開發，知識堆砌，與工作脫節
培訓授課，照本宣科，學員昏昏欲睡
學員熱情，難以調動，學習敷衍了事
培訓評估，淺嘗輒止，效果難以量化
效果轉化，無從下手，激動易行動難
3.組織運作能力有待加強
培訓工作阻力重重，如何獲得領導與直線經理的支持
培訓管理體系如何建設、優化
如何協調培訓與其他部門的關系
如何激勵、調動員工的工作熱情
4.現狀分析
由于培訓行業在我國尚處于初步發展階段，培訓從業人員的專業素養嚴重不足，但是作為專業的培訓的管理人員，卻是最容易被培訓忽視的一族。這與不僅去服務培訓市場，更要創造培訓市場；不僅跟隨企業變化，更要引導企業變化的服務模式在能力差距上越來越明顯
第二部分 培訓系統解決方案
一、系統解決方案
二、學習型組織模式建設
三、企業學習文化系統建設
理念系統：學習使命、學習宗旨、學習目標、學習口號、學習公約
運作系統：習學機制、每日一問、每日一題、每日一新、每日一思
制度系統：經驗分享制度、問題發布制度、提案制度、內部交流制度
資源系統：案例庫、問題庫、工具庫、教材庫、知識庫
硬件支持系統：OA系統、ERP系統、E－Learning平臺建設等
管理系統：建設、運作、檢查、總結、反饋
四、企業習學機制建設
五、企業培訓體系建設
六、培訓管理者勝任素質能力提升訓練
課程依據培訓管理者勝任素質能力模型進行開發，潛能是關鍵的驅動力量
七、咨詢式服務模式
咨詢意味著針對為什么做、做什么、如何做、在哪里做、何時做提供獨立的建議和意見。
立足戰略層面，以咨詢與診斷的方式，協助企業理清未來重點業務方向，形成培訓解決方案，并協助企業系統跟蹤、轉化及管理培訓績效。解決企業的實際問題是整個培訓的核心。
八、培訓管理模式
九、課程實施模式
培訓效果70%取決于對學員學習的管理,訓導模式即是對學員學習的管理。
課程安排
模塊劃分 培訓課題規劃 解決什么問題 涉及人員 課時
模塊一
培訓管理者角色及角色心智 培訓管理者角色認知及角色心智 培訓管理者在組織和員工發展中的角色
組織中不同人員在培訓中的工作職責
心智模式的自我認知
培訓管理者的崗位職責與價值體現 培訓管理者及相關管理人員 0.5天
模塊二
培訓管理者專業能力提升 培訓需求分析 培訓與開發的基礎知識
培訓需求分析的三個層面
培訓與開發需求分析的核心方法
如何撰寫培訓需求分析報告 2天
培訓項目開發 從課程中心到能力中心
以效果導向的培訓項目策劃
確定培訓目標
確定培訓課程和培訓內容
確定培訓方法
確定培訓應用與跟進方式
確定考核方法和考核標準
確定實施計劃
確定項目團隊人員與分工 1天
培訓課程開發 課程開發前評估
課程開發方式
課程開發與流程
課程開發的主要內容
培訓課程策劃及配置線設計
培訓課件、學員講義的設計與制作
預習作業、課堂訓練、課后作業的設計
關鍵課程標準化（各種手冊） 2天
培訓組織與實施 培訓組織的運勢一場培訓就是一場運動
風險分析與控制措施
課程質量與講師質量控制
學習過程監控與輔導
培訓行政組織標準化（項目經理或項目負責人及班主任工作流程） 1天
培訓效果評估 培訓效果評估定義及作用
培訓效果評估干系人
培訓效果評估經典模型
培訓效果評估流程
培訓評估所需資料收集方法
培訓效果五級評估及應用工具
課程評估及其改進計劃
培訓管理全過程綜合評估 1天
培訓效果轉化 培訓效果轉化概念
培訓效果轉化理論基礎
培訓效果轉化的理論應用
確保培訓效果轉化的方法
培訓效果轉化實操流程 1天
模塊三
培訓管理者通用能力提升 基于崗位的勝任素質模型建設能力 勝任素質的概念與意義
素質模型的層次性及其應用
素質模型的結構形式
構建勝任素質模型的流程與步驟 1天
目標管理能力 目標管理的真諦
目標管理可能存在的問題
目標的制定與分解
目標制定的程序
目標執行力
總結、評價、獎懲與改進 1天
激勵能力 激勵的理論因素
激勵的類型及選擇
人本激勵的理論
激勵的具體方法及應用 1天
NLP式溝通能力提升訓練 溝通與NLP的運用
思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式
人類溝通DDG模式
如何創造正面的溝通情緒反應
溝通中的光環效應和號角效應
正面信念建立練習
雙贏溝通技巧與方法
溝通元素體驗練習，語言溝通與非語言溝通
語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應與建議練習
如何建立和諧的溝通氛圍――非語言溝通技巧 1天
項目管理能力訓練 項目管理的起源及其發展
項目管理的概念及定義
項目管理的重要性分析
項目制管理與財務的關系
項目制成員職責與分工
成功的項目經理必備的條件
項目啟動及團隊目標溝通
項目計劃管理與監控技巧 1天
TTT專業培訓 培訓師邏輯思維訓練
成人學習原則
培訓師專業表達技巧
培訓師現場組織與掌控技巧
培訓師教學方法
課程設計
培訓師職業生涯規劃
培訓師心態與壓力處理 2天
模塊四: 培訓管理體系建設能力 年度培訓規劃 年度培訓規劃的重要性
培訓的優先安排
年度培訓課程設計
年度培訓預算與使用
基于銷售額的培訓預算
基于工資的培訓預算
年度培訓效果的評估
業績改進
能力提高
年度培訓規劃書的編寫
師資介紹
北京智盟合道企業管理咨詢是國內培訓業資深專家創建的實戰派培訓咨詢公司。我們專注于從企業的實際問題出發，吸收國際先進的管理理論和管理工具，結合中國企業的人文特征，量身打造企業個性化的其解決方案。通過將科學管理與人本管理的有機結合，為企業高效、快速、可復制、可傳承的咨詢和培訓服務。培訓師為具備多年企業實戰經驗的實戰派講師。
其他信息
以上規劃內容體系是在智盟合道為中國移動、通用汽車、國家電網、中國石化等提供咨詢培訓服務的基礎上的模擬課程；
實際培(pei)訓課程及內容(rong)的高低(di)、深淺、多(duo)少、長短等，需根(gen)據組(zu)織(zhi)現狀，組(zu)織(zhi)戰略、組(zu)織(zhi)、文化、任(ren)務、人(ren)員五大需要，以及組(zu)織(zhi)培(pei)訓資源、案(an)例(li)、標(biao)桿、成功經(jing)驗、改善點(dian)進一步針對性規劃設計。