課程描述INTRODUCTION
銷售談判技巧的培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銷售談判技巧的培訓
授課對象:營銷副總、總監、大客(ke)戶(hu)經理(li)
課程目標
.幫助銷售人員增加銷售成功幾率
.可以使自己及產品(或服務)有別于競爭對手
.可與難以應付及要求很高的客戶成功交往
.有助于與客戶建立起長期共贏的伙伴關系
.學會設計有效的銷售談判流程
.更加有效地運用有限的內部資源支持銷售
.增強相關人員的專業收款知識
.理順內部及外部收款流程
.提高相關收款人員的實際溝通與操作技巧
.通過(guo)案例分析,加(jia)強參加(jia)培訓者的實踐能(neng)力(li)
課程背景
.沒有談判,就沒有銷售。
.一個單跟了很久,客戶總不下單怎么辦?
.如何才能找到客戶的利益點和關注點?
.如何運用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位?
.如何才能擺脫談判困境,并達成銷售目標?
.收款(kuan)的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)大家都懂(dong)得(de),但(dan)并不是每(mei)個人都會(hui)按照正確(que)的(de)(de)(de)方式(shi)去操作,這就是實(shi)戰(zhan)(zhan)練(lian)習的(de)(de)(de)作用(yong)。在實(shi)戰(zhan)(zhan)練(lian)習中,每(mei)個人都得(de)到了鍛煉的(de)(de)(de)機(ji)會(hui),并從(cong)(cong)他人的(de)(de)(de)方式(shi)中汲(ji)取經(jing)驗和教訓。收款(kuan)理(li)論(lun)(lun)的(de)(de)(de)介紹(shao),配合反復的(de)(de)(de)練(lian)習,即使從(cong)(cong)來沒(mei)有(you)收款(kuan)經(jing)驗的(de)(de)(de)人也可以成為專業的(de)(de)(de)收款(kuan)人員。
課程大綱
一、談判心理學:4種常見客戶類型的特征、談判能力分析與應對方法
.工具:了解4種談判對手特征、談判能力與應對方法(來自1000天培訓課的結晶)
.為什么學習談判/回款技巧?
.如何與“鷹”派決策人溝通與談判才能達到自己成交和回款的目的
.適合做向導的“羊”型客戶為什么容易翻船?
.“狐”型客戶是采購人員的代表,面對他的狡辯如何應對
.大客戶銷售中最重要的“驢”型客戶如何打交道才能達到自己的目的
.針對4種類型客(ke)戶(hu)報價的策(ce)略(lve)
二、準確定位4種客戶的工具:《*優勢模型》*
.工具:精準定位4種談判對手并從容應對的寶典:‘*優勢圖 ’*
.找到自己的‘*優勢圖’并判斷客戶的
.詳解‘*優勢圖’在實戰中的使用
.“*優勢法”:知己知彼,百戰不殆
.“四象限溝通環走模型(xing)(xing)”:以(yi)一對(dui)多(duo)時,快速判定對(dui)方所屬類(lei)型(xing)(xing)
三、基于*的談判技巧—“次序技術”
.認識三個基本的談判元素
.視頻講解:如何與強勢、自負的人談判?
.視頻講解:如何與內向、隨和的人談判?
.視頻講解:如何與狡猾、善于狡辯的人談判?
.什么是‘太見外’的人?
.熟練運用“力量型的封閉式(shi)問題”
四、信用管理-企業下一個利潤增長點
.中國目前的信用環境:為什么一定要研究收款技巧?
.營銷戰略:賒銷?不賒銷?
.你真的給公司賺到錢了嗎?-壞賬需要額外銷售額彌補
.*法則:我們都是在給銀行打工嗎?-貨款拖延對利潤的吞噬
.工具:DSO(應收賬款平均回收期)在從根本上改變賬款難題上的運用方法
.信用管(guan)理(CM)的合理運用可以從根本上改善應收賬款(kuan)狀況
五、專題研討:應收賬款管理與呆壞賬催收技巧
.收款人種類
.債務人的種類
.債務人怎么想
.工具:運用小量成功法解決收款中常見客戶拖延借口
.收款中的POWER法則
.收款視頻演練:如何成為被客戶欣賞、尊重的銷售人員?
.沙盤演練(lian):大型收款實(shi)戰角色演練(lian)——收款對(dui)抗談判過程綜合(he)練(lian)習
六、左右腦談判/回款技巧訓練
.分析來自左腦,情感來自右腦
.情景分享:善用左右腦/不善用左右腦
.課堂演練:4道談判題
.鍛煉左右腦必備的肢體訓練
.工具:邏輯技術在面對回款談判中‘燙手山芋’時如何應用
.4種提升左(zuo)右腦轉換水平的方法
程廣見
原德國拜耳公司銷售高管
資歷背景
.銷售與回款領域的跨界專家
.大客戶營銷管理實戰派講師
.2007年成為職業培訓師。十年來面授學員十萬人,課時超過10000小時。
.十五年海內外公司銷售管理工作經驗,具有豐富的市場營銷、銷售及管理經歷。
.曾(ceng)經工(gong)作過的企業,德國(guo)拜耳公司(世界(jie)500強)、 America Asian Sun Seeds Co.(*合資)
授課風格
.課程結合企業實際案例展開,以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎,有效幫助企業提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度,整體提升公司經營效率。
.程老師秉承知(zhi)行合一(yi),擅長對知(zhi)識(shi)融(rong)會貫通,把(ba)復雜的(de)(de)銷售管理(li)道理(li)用精簡的(de)(de)方(fang)式展(zhan)現出(chu)來,注重技巧(qiao)落地(di),產出(chu)實效。客戶評價(jia)他的(de)(de)課程是“實力、實戰、實用”。
授課經驗
西門子、施(shi)耐德、惠普、ABB、PHILIPS、荏原(yuan)機械(日本)、步步高、中兵集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、邱博(bo)(bo)(中國(guo))投資(zi)、標立電(dian)機(德國(guo))、博(bo)(bo)能特(te)(*)、威樂水(shui)泵(beng)(德國(guo))、安凱(kai)特(te)電(dian)纜(lan)、東方雨(yu)虹防(fang)水(shui)、圣奧(ao)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、宜家(jia)家(jia)具、立邦漆(qi)(qi)、三(san)(san)棵(ke)樹漆(qi)(qi)、大(da)莊集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、華耐集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、正(zheng)升環保、雷士電(dian)工、冠捷科(ke)(ke)技(ji)、聚光科(ke)(ke)技(ji)、上(shang)海(hai)(hai)肯特(te)儀器、上(shang)海(hai)(hai)金松電(dian)器、比克電(dian)池、北京凱(kai)爾儀表、硅寶科(ke)(ke)技(ji)、陸凱(kai)科(ke)(ke)技(ji)、華潤化工、天福化工、傳化集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、三(san)(san)一(yi)重工、玉柴集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、蒙牛(niu)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、伊利集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、五(wu)礦(kuang)發展(zhan)、新浪網(wang)、SOHU網(wang)、聯想集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、神州專車、酒仙網(wang)、神州數碼、世強電(dian)訊、曙光集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、雷科(ke)(ke)通(tong)、科(ke)(ke)通(tong)、三(san)(san)維天地、大(da)田物流、錦江航(hang)運、海(hai)(hai)格物流、洪恩教(jiao)育、四川航(hang)空、中國(guo)玩具協(xie)會(hui)、奧(ao)組委、嘉(jia)利公關等
銷售談判技巧的培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/8744.html
已開課時間Have start time
- 程廣見
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