支行長之團隊管理藝術
講師：王云(yun)鵬 瀏覽次數：2729
課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
企業團隊管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
課程背景：
課(ke)程針(zhen)對今天銀行(xing)提升競爭力，針(zhen)對性解決(jue)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)在分擔經營者(zhe)(zhe)(zhe)困惑(huo)的(de)(de)同時，來(lai)發揮管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)責任，使(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)做(zuo)到(dao)，“修身(shen)、用人、帶好(hao)隊(dui)伍”。本(ben)課(ke)程案(an)例完(wan)全結合(he)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)綜(zong)合(he)管(guan)(guan)理(li)素質(zhi)與風采之(zhi)(zhi)經典(dian)案(an)例、數十家銀行(xing)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)案(an)例，來(lai)進(jin)行(xing)分享、深入分析、案(an)例模(mo)擬訓練，模(mo)擬訓練主要進(jin)行(xing)領導(dao)方法、領導(dao)技術、管(guan)(guan)理(li)之(zhi)(zhi)道、管(guan)(guan)理(li)工具的(de)(de)分析與運用，找(zhao)到(dao)突破(po)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)帶隊(dui)伍的(de)(de)基本(ben)點，使(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)認識到(dao)“管(guan)(guan)理(li)不在于“知”而在于“行(xing)”。加強銀行(xing)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)軟實力。
本課題主要解(jie)決(jue)及加強(qiang)銀行(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)關(guan)鍵領導(dao)(dao)領域：個人領導(dao)(dao)心理(li)(li)梳理(li)(li)、領導(dao)(dao)胸懷、識人、用人、育人及輔導(dao)(dao)培養下屬(shu)能(neng)力、團隊目標的(de)(de)經營、如何目標落地、調(diao)動員(yuan)工的(de)(de)積極性方法(fa)、厘(li)清創新管(guan)(guan)理(li)(li)思(si)(si)路、扭轉工作(zuo)觀念(nian)、改變(bian)習慣工作(zuo)思(si)(si)維與管(guan)(guan)理(li)(li)方法(fa)、解(jie)決(jue)問題與決(jue)策的(de)(de)能(neng)力及養成系統的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)為上”，結合現(xian)實版案例講解(jie)，推進(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)在領導(dao)(dao)藝術與管(guan)(guan)理(li)(li)方法(fa)上總(zong)結自己與完(wan)善自我。
課程(cheng)大(da)綱：
第一篇(pian) 做好(hao)支行(xing)長的軟實力
案例：二家(jia)銀(yin)行(xing)(xing)案例講解，探討銀(yin)行(xing)(xing)的管(guan)理者帶隊伍(wu)的管(guan)理軟(ruan)實力
第一節、管理(li)(li)離管理(li)(li)者有多遠(yuan)
1.管理者如何學會360的賞識別人；
2.修德、親民、團隊管理(li)的關系處理(li)技(ji)巧；
3.修身、官人、安(an)民的帶下屬關鍵時刻；
第二(er)節(jie)、支行管(guan)理的(de)實(shi)踐與(yu)分析；
1.靠權(quan)利帶兵。
2.靠能力帶兵(bing)。
3.靠德行(xing)帶兵。
4.道(dao)之(zhi)以(yi)德，齊之(zhi)以(yi)禮的管(guan)理思路；
5.銀(yin)行管理者團(tuan)隊(dui)建設的9把(ba)鑰匙，推(tui)進隊(dui)伍的凝聚力與執行力；
第三節、優(you)秀管理者(zhe)帶好兵的關鍵時刻與分析；
第四節、管(guan)(guan)理(li)(li)人員提升向下管(guan)(guan)理(li)(li)的實戰(zhan)管(guan)(guan)理(li)(li)點與網點的經營管(guan)(guan)理(li)(li)時效性；
注：解決(jue)目(mu)標：
1.加(jia)強管理者(zhe)的修身思想對(dui)管理團隊系統支持；
2.加強管理者對管理的(de)系統管理習(xi)慣(guan)的(de)形成；
3.加強管理者正(zheng)(zheng)人(ren)先正(zheng)(zheng)自己的工作(zuo)行為(wei)；
第五節、支(zhi)行長的心靈認(ren)知；
1.支行長的心(xin)靈覺醒；
2.支(zhi)行長的(de)心靈突破；
3.支行長的(de)心靈身(shen)份(fen)認定方法；
4.支行每位員工都有幸福(fu)權利；
5.放下壓力，輕松的行長更(geng)可愛；
6.心靈調節隊伍(wu)才更有向心力；
7.理(li)性情(qing)緒療法；
8.與內心的(de)小孩對話；
第二篇 支行管(guan)理者角色認知與向下管(guan)理關鍵(jian)點(dian)
第一節、激勵自(zi)我(wo)之陽光心態(tai)；
第二(er)節、管理(li)者調整自身情緒(xu)及屬下(xia)情緒(xu)方(fang)法；
1.相對論(lun)
2.發展論
3.全面論(lun)
第三節、管(guan)(guan)理(li)者七大角色與(yu)管(guan)(guan)理(li)關鍵時刻：
1.規劃者-（計劃工具篇(pian)）。
2.管(guan)理者-（管(guan)理工具篇）。
3.領導(dao)者-（知人(ren)、識人(ren)、用人(ren)篇）。
4.導師-（培養下屬篇）。
5.專家(jia)—（專家(jia)篇(pian)）。
6.績效(xiao)專家-（結(jie)果(guo)篇）。
7.溝通協調者-（內外協調篇）。
第四節(jie)、管理(li)者團隊管理(li)工作局面“八(ba)部法”。
第五節、管理(li)者賞識(shi)與(yu)改(gai)進領域。
1.表揚屬下的7個原(yuan)則
2.如何(he)督導員工錯誤行(xing)為的關(guan)鍵(jian)時刻
3.管理者督導(dao)與批評的(de)誤區
4.批評(ping)的(de)7把(ba)鑰(yao)匙
注：解決目標：
1.管(guan)理者如(ru)何(he)提升團隊管(guan)理關鍵點；
2.管理者提升對員(yuan)工(gong)的輔導(dao)與指(zhi)導(dao)工(gong)作行為(wei)；
3.管理者(zhe)掌握員工(gong)沒有達標(biao)的癥結，給予(yu)明確的引導；
4.管(guan)理者批評(ping)與(yu)督導員(yuan)工(gong)的工(gong)作行為技巧；
5.管理(li)者要學會當政(zheng)委和人力(li)資源經(jing)理(li)解決問題，而不是安(an)撫員工；
第三篇(pian) 經(jing)營支(zhi)行的方(fang)法(fa)之管(guan)理(li)技術推進績效發展
第一節、精準目標
1.管理者習慣性演繹目標；
2.員工習慣性的演繹目標
3.目標(biao)與任務(wu)的精準工(gong)具法；
4.穿透演繹行程事實目(mu)標(biao)；
第二節、關鍵(jian)目(mu)標(biao)落地；
1.關(guan)鍵目標精準步驟；
2.表現目(mu)標的運(yun)用；
3.表現目標設定解決；
第(di)三節(jie)、目標落地關鍵與監控(kong)；
1.列表法（工(gong)具）
2.魚骨法(fa)（工具）
3.關鍵(jian)點(dian)分(fen)析
第四節、行動計(ji)劃
1.有(you)效(xiao)工作任(ren)務分(fen)派；
2.目(mu)標的執行、追蹤(zong)和修正
3.做個任務分配和實(shi)施高手
4.任務(wu)跟蹤與監(jian)控（工具分享(xiang)）
第五(wu)節、精準績效(xiao)面談找到(dao)執行盲點目標法
第1節 案例：《第三方存(cun)款(kuan)業務不達標》
第(di)2節(jie) 案例:《銀行經(jing)營系統模型》
第(di)3節 案例(li)：《網點高(gao)績效的技(ji)術》
第(di)4節 案(an)例：《4月底完成(cheng)零售(shou)信貸(dai)目標(biao)》
第(di)5節 案(an)例：《網點儲蓄發展緩慢》
第6節 案例：《如(ru)何(he)提(ti)升個(ge)金(jin)銷(xiao)售能力》
第7節(jie) 重(zhong)新認識支行目標(biao)。
第8節 支行(xing)目標監督、跟進、檢查(cha)需注意事項。
第9節 工作(zuo)中的(de)目標推(tui)進(jin)步驟與工具演練。
第(di)10節 輔導下屬(shu)目標(biao)達成的要害：
（1）工作(zuo)目標達成技術。
（2）如何(he)防止優秀(xiu)員(yuan)工(gong)變“問題”員(yuan)工(gong)。
（3） 目標跟進與管理目標的工具分享(xiang)。
第11節 教練技術四步法找到支(zhi)行經(jing)營的“盲點”。
（1）如(ru)何引導(dao)出員工(gong)的工(gong)作(zuo)癥結(jie)；
（2）如何(he)解(jie)決員(yuan)工的目標抱怨；
（3）如何做員工的思(si)想(xiang)工作；
（4）如何梳(shu)理員工(gong)的不滿情緒；
（5）如何解決(jue)員工對客(ke)戶(hu)的把握；
第12節 影響(xiang)支(zhi)行任務完成的技術實(shi)務分析
第(di)四篇 支行所屬員工(gong)的執(zhi)行與領導藝術運(yun)用(yong)
第一節、管(guan)理者知人(ren)、任人(ren)、信(xin)人(ren)技巧(qiao)
第二節、針對銀行60、70、80、90后的(de)員工管(guan)理(li)策略(lve)分(fen)析；
第三節、管理(li)者的恩威信(xin)之領導藝(yi)術(shu)；
第(di)四節、管理者(zhe)的賞識藝術。
第五節、管理者如何發現屬下工(gong)作不足(zu)的事實(shi)藝術；
第六節、管理者馭(yu)人(ren)策略；
第七(qi)節(jie)、管理者解決員工(gong)“怒(nu)氣”的藝術；
第五篇 支行長高效溝通(tong)巧與實戰模(mo)擬（溝通(tong)篇）
第一節、高效溝通地基；
第(di)二節、高(gao)效管理(li)溝通技巧；
第三節、溝通障礙梳理與改(gai)進技術；
第四節、良好溝通的技巧(qiao)模擬；
第五節、360溝(gou)通與跨部門溝(gou)通；
第(di)六(liu)節、溝通十(shi)大禁忌
第七(qi)節、溝通與(yu)說話的(de)藝術
第(di)八節、怎樣與不同性(xing)格的人溝通
第六篇(pian)：非物質的激勵提升管(guan)理正能量（勵士篇(pian)）
第一節、激勵的誤區(qu)
※誤區一 、激勵是公司的事情
※誤區(qu)二(er)、重業(ye)務不重激勵
※誤區三(san)、激勵＝獎(jiang)勵
※誤(wu)區四、激勵主要(yao)是(shi)錢的(de)問題
※誤區五、我的激(ji)勵(li)沒有問題
※誤區六、隨意的(de)激勵
第二節、探詢激勵之源技(ji)巧
※激勵自我
※激(ji)勵下(xia)屬(shu)
※下(xia)屬為何士氣低落
※下屬需要激勵時候的信(xin)號(hao)
※打開心(xin)理暗箱，探索下(xia)屬(shu)需求(qiu)法
第(di)三(san)節、檢測(ce)下屬情緒低落的(de)問題
第四節、員(yuan)工激(ji)勵的信號
第(di)五節、打開激勵暗箱，探索下屬激勵的需求
第六節、了解需(xu)求的(de)方法
第七節、激勵策略(lve)
第八(ba)節、激勵技術十四大(da)實用方法
第九節、不(bu)要讓激勵成為“不(bu)甜的蜜”
培訓師介紹(shao)：
領導力與執行(xing)力實戰導師
北(bei)京大學、清華(hua)大學特聘講師
對外經濟(ji)貿易(yi)大(da)學工商管(guan)理(li)碩士
北京大學(xue)經濟學(xue)學(xue)士、管理學(xue)博士
國家電網北(bei)京電力培訓(xun)(xun)中心(xin)特約培訓(xun)(xun)師
連續十二年(nian)為中國(guo)-“金融企(qi)業(ye)/大型(xing)國(guo)有企(qi)業(ye)/知名企(qi)業(ye)中高管授(shou)課
【工作經歷】
自(zi)94年開始先(xian)后工作于香港(gang)恒(heng)豐（中國(guo)(guo)）集團(tuan)公司擔(dan)任董(dong)(dong)事(shi)長(chang)助(zhu)理、國(guo)(guo)家廣(guang)電集團(tuan)董(dong)(dong)事(shi)長(chang)秘書、董(dong)(dong)事(shi)長(chang)助(zhu)理工作。自(zi)03年開始主講領(ling)(ling)導(dao)(dao)力、領(ling)(ling)導(dao)(dao)素(su)養(yang)、執行力和團(tuan)隊管理課程，為2萬多(duo)名企業管理者提供了培訓，受(shou)到學員(yuan)一致好評。受(shou)聘于北(bei)(bei)京(jing)(jing)大(da)學從事(shi)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力課程研究工作，受(shou)約于北(bei)(bei)京(jing)(jing)大(da)學、清華大(da)學從事(shi)課程講授工作。
【主講課程】
1) 《領導素養與執行力》
2) 《非權力管理者的領導藝術》
3) 《用對方法帶好兵之領導力》
4) 《支行長績效帶動師》
5) 《打造自動化高業績團隊》
6) 《領導心智》
7) 《NLP執行師》
8) 《新晉升管理者的領導力》
【課程特(te)點】
1、課程(cheng)案(an)例與企(qi)業需(xu)求(qiu)結合。注重經典案(an)例的演練、分(fen)析與點評，案(an)例來自(zi)于企(qi)業實際案(an)例的提(ti)煉，來提(ti)升管(guan)理者(zhe)帶隊伍的領導(dao)能(neng)力(li)、領導(dao)藝術。
2、針(zhen)對學員在課(ke)堂上提出的(de)問(wen)題及時提供解決方案和(he)行動計劃，讓困擾管理者(zhe)長久(jiu)的(de)問(wen)題都得(de)到徹底的(de)解決；
3、課程主線：工作實踐案例+方法(fa)演(yan)練+管理技術工具+領導能力模型。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/8391.html
已(yi)開(kai)課(ke)時間Have start time
- 王云鵬
[僅限會員]
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