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中層管理者職場人際相處領導力提升

培(pei)(pei)(pei)訓(xun)針對(dui)(dui)于公(gong)司職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)中(zhong)層(ceng)(ceng)管理(li)者。大(da)家步入(ru)職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)工作(zuo)(zuo)，一段時期掌握一定崗位技(ji)能，面對(dui)(dui)多變的(de)職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)環境，面對(dui)(dui)復(fu)雜(za)的(de)人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)，時常會(hui)(hui)感(gan)到不(bu)(bu)知所(suo)措。究(jiu)竟，大(da)家應該怎樣(yang)與(yu)老板、同(tong)事及下屬相(xiang)(xiang)處(chu)，這(zhe)里怎樣(yang)提升(sheng)相(xiang)(xiang)應的(de)領(ling)(ling)導力(li)(li)呢？本培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課程就(jiu)可以(yi)告訴(su)你。 霍乾(qian)(qian)講(jiang)師職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)16年來，接觸了(le)不(bu)(bu)同(tong)行(xing)業不(bu)(bu)同(tong)崗位、不(bu)(bu)同(tong)職(zhi)級的(de)眾多職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)員工，與(yu)他(ta)們(men)充分溝通(tong)，了(le)解到他(ta)們(men)職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)中(zhong)*的(de)迷茫，即不(bu)(bu)知如何處(chu)理(li)復(fu)雜(za)的(de)人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)，從而導致(zhi)了(le)他(ta)們(men)頻繁更換工作(zuo)(zuo)（閃離），浪費了(le)大(da)好青春，最(zui)終落得一事無成。 鑒于此，霍乾(qian)(qian)講(jiang)師將培(pei)(pei)(pei)訓(xun)方向定位于中(zhong)層(ceng)(ceng)管理(li)者“職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)際(ji)相(xiang)(xiang)處(chu)”課題，以(yi)哲學矛(mao)盾觀(guan)(guan)點(dian)視角總結，開發出了(le)“中(zhong)層(ceng)(ceng)管理(li)者職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)際(ji)相(xiang)(xiang)處(chu)領(ling)(ling)導力(li)(li)提升(sheng)”課程，并(bing)將觀(guan)(guan)點(dian)主動用回工作(zuo)(zuo)實踐中(zhong)，霍乾(qian)(qian)講(jiang)師從一名基層(ceng)(ceng)從業人(ren)(ren)員逐步成為了(le)省級行(xing)業協會(hui)(hui)組織(zhi)中(zhong)層(ceng)(ceng)領(ling)(ling)導。相(xiang)(xiang)信透過(guo)本培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課程的(de)學習，通(tong)過(guo)與(yu)霍乾(qian)(qian)講(jiang)師零距(ju)離接觸，便(bian)可知曉、領(ling)(ling)會(hui)(hui)與(yu)應用職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)際(ji)相(xiang)(xiang)處(chu)之領(ling)(ling)導技(ji)能，在成長的(de)道路(lu)上可少(shao)走一些彎兒(er)路(lu)，在職(zhi)場(chang)(chang)(chang)(chang)人(ren)(ren)際(ji)相(xiang)(xiang)處(chu)時就(jiu)會(hui)(hui)輕松*，游刃有(you)余，早日取得成功(gong)，取得*的(de)成功(gong)！

課程收益：
（一）了解公司的本質
（二）找到自己的定位
（三）挖掘自身的潛力
（四）了解職場的規則
（五）探討上司的類型
（六）發現老板的秘密
（七）樹立正確的觀念
（八）開創三贏的局(ju)面(mian)（公司、老板、中層）。

課程特色：
（一）主題明確、標題新穎、哲學視角
（二）大量案例真實、鮮活、實用
（三）澄清學員職場思維方式、建立人際相處正確觀念
（四）針對性強、興趣十足、豁(huo)然(ran)開朗、觀點落地(di)。

課程大綱：
課程(cheng)(cheng)以(yi)(yi)職(zhi)場職(zhi)場對(dui)(dui)公(gong)司、對(dui)(dui)上、對(dui)(dui)中、對(dui)(dui)下與老板、同事及下屬的人(ren)際相(xiang)處展開，配(pei)以(yi)(yi)45個真實的職(zhi)場案例(li)分析(xi)。通過(guo)課程(cheng)(cheng)學(xue)習，學(xue)員將按(an)以(yi)(yi)下四模塊(kuai)系統掌握職(zhi)場和諧人(ren)際相(xiang)處的技能。

第一天上午：
模塊一 公司篇
一、公司本質、公司文化、公司制度。第三方角度看公司本質、文化及制度
（一）我與公司之間到底是什么關系
1.老板才是公司的主人
2.員工是實現老板目標的手段
3.員工老板一段時期共存
4.勞方資方一段時期共存
（二）公司文化有存在的必要嗎，與我有關系嗎
1.是老板思想價值觀的表達
2.是圣經
3.部門中層是傳教士
4.員工是信徒
職場案例分析互動（2個）
二、公司大學 公司制度是公平的嗎
1.制度是法是根本
2.理僅存在于部門中
3.情的合理運用
4.制度瑕疵
（二）公司大學本質在運作什么
1.管理流程化
2.講師培養與案例庫編寫
3.e-網絡化學習
4.干部崗位輪換調度
（三）為何老板喜歡處處拋頭露面
1.老板是公司領導核心
2.老板是員工精神支柱
3.老板是公司戰略制定者
4.老板是公司代言人
職場案例分析(xi)互動（3個）

第一天下午：
模塊二 員工篇
一、以人為本、忠誠新解、可否替代、到底誰牛。員工立身之本是什么，對公司要無限忠誠嗎，員工價值與公司品牌的博弈。
（一）公司說重視員工，我怎么沒有感覺到時以我為本呢
1.員工
2.標準員工
3.公司性質、發展階段
4.老板宣導
（二）我需對公司無限忠誠嗎
1.忠誠
2.忠于自己與專業
3.忠于公司與老板
4.老板渴望忠誠
（三）我自己真的很重要嗎
1.員工要成為不可替代
2.老板要員工都可替代
3.員工被利用才有價值
4.員工公司成長比賽
（四）到底是我離不開公司還是公司離不開我
1.公司品牌牛
2.公司品牌牛的標志
3.你專業程度牛
4.你專業程度牛的標志
職場案例分析互動（4個）
二、擔當責任、服從第一、分擔困難、效勞老板、容忍大度、承認錯誤、老板風格、老板意圖。員工與老板相處，得到老板賞識之八要點。
（一）勇于擔當責任，有擔當“度”把握嗎
1.員工要勇于擔當責任
2.要擔當有限責任
3.不要擔當過重責任
（二）到底是服從為先還是發揮主觀為先
1.服從公司制度為先
2.服從直接領導為先
3.主動匯報工作進展
4.大老板越級指導時
5.自身切不可越級
（三）老板的困難比日常工作重要嗎
1.關鍵時刻分擔老板的困難
2.你積極踴躍征詢與響應
3.老板首先想到你
4.感謝老板給予學習機會
（四）效勞老板，老板都忌諱功高蓋主嗎
1.功勞歸功于老板
2.切莫功高蓋主
3.主動承擔老板失誤
4.老板日后適時重用你
（五）員工、老板誰更大度些
1.容忍老板脾氣
2.挨罵很正常
3.受氣方能成長
4.崗位打雜是歷練
（六）工作失誤，是老板的錯嗎
1.避免與老板爭論
2.自己錯了就主動認錯
3.自己錯了就及時認錯
4.自己錯了就不要再錯
（七）一定要了解老板的工作風格嗎
1.多關注過程指導你
2.多關注結果信任你
3.關注過程結果 事必親恭
4.完美過程結果 吹毛求疵
（八）老板對我的真實意圖到底是什么
1.老板與你打招呼
2.你擇機匯報態度溫順
3.以直對曲揣摩意圖
4.無緣無故批評你
5.情緒平和探明緣由
職場案例分析互動（8個）
三、感恩的心。生活、工作中感恩的不同。人生意義。在職場中找到人生的意義。
（一）生活、工作中感恩的不同
1.感恩
2.生活感恩
3.工作相互感恩
（二）在職場中找到人生的意義
1.自己關注自己
2.你僅是人力資源一部分
3.有興趣 專長的 收入高
4.職場人生意義
職場案例分(fen)析互動（2個）

第二天上午：
模塊三 中層篇
一、經營老板、接受管理、老板折騰。
（一）員工對上要（中層及基層）真正樹立老板是自己第一客戶的觀念
1.老板是你的第一客戶
2.工作要讓老板滿意
3.你要制造出自己的缺點
4.老板批評你的上司時
5.老板批評你的下屬時
（二）接受老板的管理
1.心悅誠服按老板指令行事
2.變“我特殊”為“馬上做”
3.變“不一定”為“馬上做”
4.變“看情況”為“馬上做”
5.千方百計完成指令
（三）接受老板的折騰
1.折騰考驗忠誠
2.折騰促進成長
3.折騰保持激情
4.折騰避免尋租
職場案例分析互動（3個）
二、管理暴露、管理定位
（—）中層管理自身信息職場暴露程度精準把握
1.在下屬面前不暴露
2.在老板面前全暴露
3.在同事面前半暴露
（二）四個代表精準定位
1.在下屬面前代表公司
2.在老板面前代表下屬
3.在同事面前代表部門
4.工作方式代表自己
職場案例分析互動（2個）
三、授權管理、幫助下屬
（一）中層管理授權
1.授權
2.信任培養下屬
3.激發下屬工作熱情
4.無成本激勵與贊許
（二）信任下屬并竭力幫助他
1.發現下屬的優點
2.提升其綜合素質
3.培養其管理能力
4.給予其發展的機會
5.關心其家庭
職場案例分析互動（2個）
四、部門合作、部門互動。
（一）中層管理與其他相關部門的合作
1.分清主辦（牽頭）部門
2.適度協助相關部門
3.配合合作而非主導
（二）中層管理與其他相關部門的互動
1.和諧人際關系交換
2.請相關部門小幫忙
3.及時感謝反饋
4.你力所能及幫相關部門
職場案例分析互動（2個）
五、領導空降、團隊和諧、創新新解
（一）中層管理團隊變化
1.新領導先摸情況
2.你配合適應新領導
3.你充分展示優點
4.新領導認可贊許
（二）團隊和諧
1.同而和
2.不同而和
3.同與不同 共存是常態
4.統一思想與尊重個性達“最和”
（三）理解創新新解
1.創新
2.老板希望的“創新”
3.中層靈活把握“創新”
4.員工“時時”與“適時”創新
職場(chang)案例分析互動（3個）

第二天下午：
模塊四 老板篇
一、老板吹牛、利潤成本、部門沖突。老板吹牛是合理的，老板是這樣看待公司各個部門的
（一）老板吹牛
1.吹給政府媒體聽
2.吹給金融機構聽
3.吹給投資人聽
4.吹給所有員工聽
5.吹給市場（同行、客戶）聽
（二）利潤成本
1.利潤部門與成本部門
2.收入—成本=利潤
3.老板珍惜每一分錢
4.銷售部門
5.財務 人力 辦公室
6.客戶服務部門
（三）部門沖突
1.矛盾沖突
2.部門矛盾沖突
3.老板喜歡看到沖突
4.老板化解與制造沖突
職場案例分析互動（3個）
二、老板好龍、老板相馬、職務晉升、唯賢唯親、因人設崗、抓小辮子、調查問卷。老板是這樣安排人才、親信、老員工及不合格員工的
（一）老板好龍
1.葉公好龍
2.人才脫穎而出嗎
3.營造選拔人才的氛圍
4.機遇是老板給予的
（二）老板相馬
1.相馬
2.養馬
3.賽馬
4.人才出現了
（三）職務晉升
1.先做出成績
2.逐步晉升
3.三次考驗
4.再做出成績┉
（四）唯賢唯親
1.任人唯賢
2.疑人也用 用人也疑
3.任人唯親
4.線人 監督 反饋
（五）因人設崗
1.關注“關心”老員工
2.成立專家顧問組
3.后勤部門報到
4.凝聚統一年輕員工
（六）抓小辮子
1.小辮子
2.老板好抓員工小辮子
3.員工主動展示小辮子
4.抓小辮子與緊箍咒相結合
（七）調查問卷
1.老板主動挖掘問題嗎
2.引蛇出洞
3.部分員工邊緣化
4.人員調整變動
職場案例分析互動（7個）
三、公司會議、公司融資、股東變幻。公司會議另類解釋，公司融資的必然、股東資本的力量
（一）公司會議
1.務虛會議
2.務實會議
3.顯示領導權威
4.你首先發言與最后發言
（二）公司融資
1.融資
2.老板畫大餅
3.老板此時想法
4.員工行動心態配合
（三）股東變幻
1.資本的力量
2.一朝君子一朝臣
3.存留站好隊
4.追隨估風險
職場案例分析互動（3個）
四、老板可敬。老板不容易，是可敬的
老板可敬
1.承擔了創業風險
2.負擔了員工教育培訓
3.資金鏈隨時斷裂
4.內心不安全感
5.真正以公司為家
職場案例分析互動（1個）
總 結（結 論）：
原來這才是公司的本質。
原來這樣與老板、同事、下屬相處。
原來職場人際相處領導力是這樣提升的。
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講師介紹：
● 中山大學在職金融學碩士在讀
● 廣東金融業（保險）專家、學者
● 廣東保險行業培訓部主任、高級培訓講師
● 發表國家省級金融論文63篇、持專業證書13個
● 首次將哲學矛盾對立統一規律運用于課程研發、培訓中
河北省?保定人，西醫醫學專科、經濟學本科、金融學在職碩士研究生。1999年始于中國人壽保定分公司營銷一線業務主任，而后于泰康人壽、保險公估行、太平洋壽險履職；2012年廣東省保險行業組織壽險部與培訓部，任職主任，負責全省近百家大中型保險公司的培訓需求服務工作。
服務保險公司、廣東保險行業培訓工作16年，歷任營銷部經理、專職講師與培訓經理、 集團總部內訓師、行業培訓部主任，策劃廣東萬名培訓師大型演講競賽活動。至今行業培訓授課百余場，撰寫心得體會25萬余字，積累了豐富的培訓實戰經驗。
霍乾講師培訓中強調哲學理論指導實踐相結合的觀點，理論高度總結，具現實可行性。結合親身經歷分析具體案例，給學員予正能量，培訓思維明晰，深入淺出，詼諧幽默。學員聽后有所感、所悟，回味無窮┉┉
培訓與演講結合一身（案例分享、真實落地、情景模擬、激情四射），演示與問答思索互動一體（娓娓道來、發人深思、給人啟迪），幻燈片播放與板書撰寫巧妙融合于一起（突破常規、爐火純青、返璞歸真）。
從事人身保險業16年接觸了一線營銷團隊及后援運營,熟悉公司部門運作，能開發課程培訓內勤及銷售部門從業人員，行業內培訓已達百余場，培訓講師工作心得體會25萬字，撰寫培訓文章50余篇。具有較好的理論分析能力、良好的文章寫作素養（公司征文一等獎）與口頭表達，純熟的演講能力與授課藝術，注重商務禮儀，禮儀培訓反響良好。
持*保險資格證書13個，具體證書：保險經濟師（中級）、保險中介三資格證書（保險代理人、經紀人、公估人）、保險理財規劃師（新型壽險方向、健康險方向、養老險方向）、中國人身業保險理財規劃師（中級、高級）、員工福利規劃師（中高級）、人身保險核賠醫師（中級）、人身保險理賠調查師（中級、高級）。
2007年至(zhi)今八年，發表國(guo)家(jia)、省級金融保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)論文63篇，媒體有(you)《中國(guo)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)報》（案例專版）（特約專欄作者）、《中國(guo)商(shang)業保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)》、《中國(guo)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)網(wang)》、《保(bao)(bao)(bao)客》、《第一(yi)財經日(ri)報》、《和訊保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)》、《證券日(ri)報》、《保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)圈中人保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)網(wang)》、《保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)職業教育與培(pei)訓》、《廣東保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)》、《廣東保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)信息》、《上海(hai)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)》與《新(xin)疆(jiang)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)》等。

中層管理者職場人際相處領導力提升